Cet article explique comment vous pouvez utiliser une séance de forfait lorsqu'un client ne se présente pas ou annule tardivement un rendez-vous.
Si vous avez configuré votre politique d'annulation pour permettre aux clients d'utiliser une séance de forfait, et qu'un client réserve une séance à partir d'un forfait qu'il a acheté puis annule le rendez-vous en dehors du délai prévu par votre politique ou ne se présente pas au rendez-vous, une option pour utiliser la séance s'affichera lors de l'annulation du rendez-vous.Étape 1 : Accédez au Calendrier
Accédez à l'icône Calendrier située dans le menu de la barre latérale gauche. Ensuite, cliquez sur le rendez-vous que vous souhaitez annuler ou marquer comme absence.
Étape 2 : Sélectionnez « Payer depuis le forfait »
Après avoir cliqué sur le rendez-vous répondant aux critères de la politique, selon que vous avez défini vos autorisations de politique sur « Utiliser une séance de forfait » ou « Utiliser le solde du compte », deux options s'afficheront :
- Payer depuis le forfait
- Payer depuis le solde du compte
Sélectionnez « Payer depuis le forfait », puis cliquez sur « Utiliser ». Cette action annulera le rendez-vous et utilisera la séance à partir du compte du client.
En suivant ces étapes, vous pouvez utiliser une séance de forfait disponible lorsqu'un client remplit les critères de la politique d'annulation.
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