Cet article explique comment générer le rapport sur les taux de reprise de rendez-vous dans Pabau.
Le rapport sur les taux de reprise de rendez-vous suit et analyse la fréquence à laquelle les clients reprennent des rendez-vous après leur première visite.Pour en savoir plus sur la reprise de rendez-vous, consultez cet article.
Étape 1 : Accéder à Analytics
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau à l'aide de vos identifiants de connexion. Ensuite, allez dans le menu de la barre latérale gauche, où vous trouverez l'onglet Analytics. Cliquez pour le développer, ce qui affichera « Rapports ».
Étape 2 : Générer le rapport sur les taux de reprise de rendez-vous
Dans la section « Rendez-vous », vous trouverez le rapport prédéfini sur les taux de reprise. Cliquez sur le nom du rapport pour continuer.
Étape 3 : Ajuster les filtres
Si vous souhaitez affiner votre rapport, vous pouvez ajouter et ajuster des filtres pour vous concentrer exactement sur ce dont vous avez besoin.
Chaque filtre comporte quatre éléments - objet, champ, opérateur et valeur.
Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir un exemple des quatre éléments dans le rapport « Taux de reprise de rendez-vous ».
- Objet : c'est l'élément sur lequel vous vous concentrez (« Rendez-vous »).
- Champ : c'est le détail spécifique qui vous intéresse (« Date du rendez-vous »).
- Opérateur : cela indique comment le champ est lié à la valeur (« est »).
- Valeur : ce sont les données spécifiques que vous consultez (« ce mois-ci »).
Chacun de ces éléments peut être personnalisé en cliquant dessus et en choisissant une autre option.
Par exemple, pour afficher tous les rendez-vous repris cette année, modifiez la valeur en « cette année » afin de les inclure.
Cet exemple ne montre que quelques options. Le système propose de nombreux filtres que vous pouvez combiner pour créer des rapports détaillés et personnalisés.
REMARQUE : Toutes les modifications apportées aux filtres seront automatiquement répercutées dans les données du rapport, dans la partie inférieure de l'écran. Si vous souhaitez actualiser les données, cliquez sur le bouton « Exécuter » situé en haut à droite de l'écran.
Étape 4 : Ajouter, modifier et supprimer des filtres
Pour ajouter un filtre, cliquez sur le signe plus situé sous le filtre existant, puis renseignez les détails du nouveau filtre.
Pour modifier un filtre, trouvez le filtre que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'élément que vous souhaitez changer, sélectionnez une autre option dans le menu déroulant, puis enregistrez les modifications.
Pour supprimer un filtre, survolez le filtre à supprimer et cliquez sur le signe « X ».
Étape 5 : Consulter les données
Une fois les filtres ajustés, vous pouvez visualiser les données sous forme de graphique circulaire et de liste. Le graphique circulaire peut être filtré pour afficher les rendez-vous repris, les statuts des rendez-vous, les emplacements, et plus encore.
Dans le champ de mesure, vous pouvez filtrer les données pour afficher le nombre de rendez-vous, la durée des rendez-vous et la valeur du service.
Si vous faites défiler vers le bas, vous verrez la vue en liste. La vue en liste affiche toutes les données relatives aux rendez-vous repris et ajoute des colonnes supplémentaires pour afficher des détails plus précis.
Certaines des colonnes incluent :
- Date du rendez-vous : indique la date à laquelle le rendez-vous est prévu
- Reprise : indique si le rendez-vous a été repris par le client
- Service : indique le nom du service réservé pour le rendez-vous
- Nom du client : indique quel client a réservé le service
- Rendez-vous avec : indique quel membre de l'équipe a effectué le service réservé
- Lieu du rendez-vous : indique dans quel établissement le service est réservé
Étape 6 : Exporter les données
Pour exporter les données de ce rapport, cliquez simplement sur les trois points en haut à droite de l'écran pour afficher le bouton « Exporter ».
Une fois que vous avez cliqué sur Exporter, une fenêtre s'affiche et vous pouvez choisir d'exporter les données au format Excel ou CSV.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement générer le rapport sur les taux de reprise de rendez-vous.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d'autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à mieux comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo détaillés et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous permettre d'acquérir les compétences essentielles pour réussir avec Pabau.