Cet article explique comment créer et envoyer une lettre de référence professionnelle directement depuis la fiche client dans Pabau.
Utilisez cette fonctionnalité pour orienter des patients vers des médecins généralistes, des spécialistes ou d'autres professionnels de santé, tout en conservant une piste d'audit claire et une communication cohérente au sein de votre clinique.
Étape 1 : Accéder à la fiche client
Commencez par vous connecter à votre compte Pabau avec vos identifiants de connexion. Recherchez le client que vous souhaitez référer en saisissant son nom, son numéro de téléphone ou son e-mail dans la barre de recherche en haut. Cliquez sur son nom pour ouvrir la fiche client.
Étape 2 : Cliquez sur « Nouvelle référence »
À côté de l'avatar/photo de profil du client, cliquez sur le bouton « Nouvelle référence ». Cela ouvrira un formulaire de référence dans lequel vous pourrez saisir tous les détails nécessaires pour envoyer la référence.
Il s'agit d'une version numérique d'une lettre de référence pouvant être utilisée pour communiquer avec des spécialistes externes, des médecins généralistes ou d'autres prestataires
Étape 3 : Remplissez les détails de la référence
Vous verrez maintenant un formulaire pré-rempli avec les informations du client sous Données démographiques du patient (nom, coordonnées, etc.). En dessous, complétez les champs restants requis :
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De : Votre nom et l'e-mail de la clinique (rempli automatiquement)
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À : Saisissez le nom, l'e-mail et le numéro de téléphone du destinataire
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Instructions : Ajoutez toutes les instructions cliniques ou remarques pertinentes
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Motif de la référence : Expliquez brièvement pourquoi vous référez le client
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Résumé de la référence : Activez ou désactivez les données du client à inclure (par ex. médicaments, rendez-vous passés, photos, notes)
Vous pouvez également insérer une lettre à l'aide du bouton Insérer une lettre si votre clinique utilise des modèles.
Étape 4 : Choisissez comment finaliser la référence
Une fois tous les champs remplis, vous pouvez :
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Prévisualiser la référence à l'aide du bouton en haut à droite
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L'enregistrer pour plus tard en cliquant sur « Enregistrer »
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L'envoyer immédiatement en cliquant sur « Envoyer »
La référence sera envoyée par e-mail au contact que vous avez indiqué dans la section « À », et une copie sera enregistrée dans le profil du client.
Utilisez les références pour standardiser la communication avec les prestataires externes, réduire les tâches administratives et conserver une piste d'audit complète liée au dossier du client. Ceci est particulièrement utile pour le suivi des soins, les références vers des spécialistes ou les programmes de soins collaboratifs.
REMARQUE :
Ce que vous pouvez faire avec les références dans Pabau
• Enregistrer les références entrantes provenant de tiers (par ex. NHS, assureurs)
• Envoyer des lettres de référence sortantes aux médecins généralistes, spécialistes ou équipes internes
• Suivre le statut des références et conserver un historique complet des communications
• Utiliser des modèles personnalisés pour créer des lettres de référence professionnelles
• Tout centraliser en un seul endroit—directement dans le dossier client
Pourquoi c'est important pour votre clinique
• Toutes les références sont organisées et faciles à retrouver
• Les clients bénéficient de transitions plus fluides entre les prestataires
• Vos lettres restent cohérentes, précises et prêtes pour un audit
• Vous gagnez du temps en évitant le suivi et la mise en forme manuels
• La collaboration avec les prestataires externes devient plus efficace
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à pleinement utiliser et comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.