Dans ce guide, nous allons voir les étapes à suivre pour annuler l'abonnement d'un client.
Cet article concerne la nouvelle fiche client, disponible pour certaines cliniques sélectionnées à partir d'août 2026. Si votre fiche client se présente différemment, consultez plutôt le guide Comment annuler un abonnement (Classique).
Étape 1 : Ouvrez la fiche client
Connectez-vous à votre compte Pabau et accédez à la fiche client dont vous souhaitez annuler l'abonnement.
Étape 2 : Accédez à l'onglet Abonnements
Dans la fiche client, cliquez sur l'onglet « Abonnements » pour afficher les abonnements associés au client.
Étape 3 : Sélectionnez Annuler l'abonnement
Dans le panneau « Détails du plan » situé à droite de la carte d'abonnement, cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
Trois options d'annulation vous sont alors proposées :
- Immédiatement : l'abonnement est annulé sur-le-champ — la date du jour s'affiche à côté de l'option. Le client perd immédiatement l'accès aux avantages de l'abonnement, qui bascule alors dans la section « Abonnements passés » de l'onglet.
- Fin de la période de facturation en cours : l'abonnement est annulé à la fin du cycle de facturation en cours — la date s'affiche à côté de l'option. Le client conserve l'accès aux avantages de l'abonnement jusqu'à cette date, et aucun autre paiement n'est prélevé.
- À une date personnalisée : l'abonnement est annulé à la date de votre choix — sélectionnez-la dans le champ de date qui apparaît. Le client conserve l'accès aux avantages de l'abonnement jusqu'à cette date.
Étape 4 : Confirmez l'annulation
Après avoir sélectionné l'option souhaitée, cliquez sur « Enregistrer » pour confirmer. Un message de confirmation « Abonnement annulé » apparaît, et l'abonnement est annulé selon l'option choisie.
REMARQUE : seuls les abonnements actifs, en pause ou en attente peuvent être annulés — un abonnement expiré n'a plus rien à annuler.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement annuler l'abonnement d'un client.
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