Les campagnes d'e-mail sont essentielles pour la communication de votre clinique, qu'il s'agisse de promotions, d'annonces, de rappels ou de suivis. Des e-mails bien conçus garantissent que votre message est clair, professionnel et facile à lire, tandis que des pratiques de conception cohérentes améliorent l'engagement, renforcent la confiance et aident les clients à recevoir des informations importantes.
Dans cet article, nous vous présenterons les bonnes pratiques recommandées pour concevoir des campagnes d'e-mail dans Pabau. Vous apprendrez à structurer vos e-mails, à appliquer une image de marque cohérente et à créer un contenu clair et facile à lire qui contribue à améliorer l'engagement et garantit que votre message est transmis efficacement aux clients.
Pour accéder aux Campagnes e-mail dans Pabau, accédez à l'onglet Marketing situé dans le menu de la barre latérale gauche et cliquez pour le développer. Vous y trouverez le sous-onglet « Diffusions ». Dans l'onglet Newsletter en haut de l'écran, toutes les campagnes e-mail que vous avez créées s'afficheront.
REMARQUE : Pour des instructions étape par étape sur la création d'une campagne e-mail, consultez ce guide.
Définissez les détails de votre campagne
Commencez par donner à votre campagne un objectif et une identité clairs. Dans l'onglet Paramètres de Pabau, saisissez un Titre de campagne interne descriptif qui reflète l'objectif (par exemple, « Rappels de rendez-vous de novembre » ou « E-mail promotionnel de Noël »).
1. Saisissez un titre de campagne clair
Choisissez un titre spécifique et facile à comprendre en un coup d'œil. Bien que ce titre ne soit pas visible par les clients, il permet de garder votre liste de campagnes organisée et facilite la comparaison des performances entre les campagnes.
Exemples :
-
« E-mail de bienvenue pour les nouveaux clients »
-
« Instructions de soins post-traitement »
-
« E-mail promotionnel des fêtes »
2. Sélectionnez le nom de l'expéditeur
Le Nom de l'expéditeur est ce que les clients voient dans leur boîte de réception. Utilisez toujours un nom reconnaissable, idéalement le nom de votre clinique, pour renforcer la confiance et éviter que les messages soient ignorés ou marqués comme spam. La cohérence des noms d'expéditeur aide les clients à associer rapidement les e-mails à votre clinique.
Exemple :
-
Nom de l'expéditeur : Maniera Medical
REMARQUE : Pour savoir comment définir une adresse d'expéditeur par défaut et la personnaliser avec le nom de votre entreprise, veuillez consulter cet article.
Rédigez le texte de la campagne
Une fois les détails de votre campagne définis, il est temps de créer le contenu de l'e-mail. Gardez les messages ciblés, clairs et faciles à parcourir. Utilisez des titres, des puces et un seul appel à l'action par e-mail.
Vous pouvez soit sélectionner un modèle prédéfini dans le système, soit créer un modèle personnalisé pour plus de flexibilité et un rendu plus personnalisé. Cela vous permet de maintenir une image de marque cohérente tout en adaptant le contenu à l'objectif spécifique de votre campagne.
1. Rédigez un texte clair et concis
Gardez des paragraphes courts et adoptez un ton professionnel, chaleureux et accessible. Concentrez-vous sur un seul message principal par e-mail.
Exemple :
2. Incluez des boutons d'appel à l'action
L'ajout d'un bouton dirige les clients vers l'étape suivante et améliore l'engagement. Utilisez un seul appel à l'action clair par e-mail.
Exemples d'appels à l'action courants :
-
Voir le rendez-vous
-
Compléter votre formulaire
-
Contacter la clinique
-
Réserver un rendez-vous de suivi
Filtrez votre audience
Cibler la bonne audience augmente l'engagement et garantit la pertinence de vos e-mails.
1. Filtrer les clients
Envoyez des e-mails à tous les clients ou utilisez des filtres basés sur l'historique des rendez-vous, les libellés clients ou d'autres attributs.
2. Filtrer les prospects
De la même manière, des e-mails peuvent être envoyés aux prospects filtrés par statut, groupes ou autres champs personnalisés afin d'assurer la pertinence.
Envoyez ou planifiez votre campagne
Une fois votre e-mail prêt et votre audience sélectionnée, vous pouvez l'envoyer immédiatement ou le planifier pour plus tard.
1. Afficher les destinataires
Avant l'envoi, vérifiez la liste des destinataires pour confirmer que les filtres sont correctement appliqués et que personne n'est inclus ou omis par erreur.
2. Envoyer la campagne
Choisissez Envoyer la campagne pour une livraison immédiate. Utile pour les messages urgents comme les rendez-vous de dernière minute, les rappels ou les promotions. Vérifiez le contenu, les liens et l'appel à l'action avant l'envoi.
3. Planifier la campagne
Utilisez Planifier la campagne pour envoyer votre e-mail à une date et une heure ultérieures. La planification garantit que les e-mails atteignent les clients au moment où ils sont le plus susceptibles de s'engager et permet un alignement avec les campagnes, promotions ou événements.
Analysez et optimisez
Après l'envoi, analysez les performances de votre campagne :
-
Taux d'ouverture et de clic
-
Engagement par segment de clients
-
Tout e-mail rejeté ou en échec
L'optimisation basée sur les performances contribue à améliorer les futures campagnes et garantit l'efficacité continue de vos e-mails.
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez des guides supplémentaires ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à utiliser pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d'explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur Pabau Academy. Il propose des tutoriels vidéo approfondis et des leçons, offrant une expérience d'apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.