Le portail client de Pabau offre un moyen simplifié pour les clients de gérer leurs rendez-vous, effectuer des paiements, consulter leurs forfaits, et bien plus encore. Mais pour créer une expérience fluide et cohérente avec votre marque que les clients apprécient réellement d’utiliser, il est important de suivre quelques bonnes pratiques lors de sa configuration.
Ces conseils vous aideront à trouver le bon équilibre entre confort du client, cohérence de la marque et efficacité opérationnelle.
Limitez au maximum les champs d’inscription
Lorsque de nouveaux clients s’inscrivent sur votre portail, il vous sera demandé de sélectionner les champs visibles et obligatoires. Nous vous recommandons de garder cette liste courte — idéalement pas plus de 6 champs.
Voici une configuration courante qui fonctionne bien :
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Prénom
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Nom
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E-mail
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Numéro de mobile
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Date de naissance
En restant simple, vous réduisez les frictions et augmentez vos chances de convertir les visiteurs occasionnels en clients inscrits.
Les formulaires médicaux s’occuperont du reste — vous n’avez pas besoin de recueillir tous les détails à l’inscription.
REMARQUE : Pour savoir comment configurer cela, consultez Comment personnaliser votre portail client.
N’utilisez que votre couleur de marque principale — et gardez le reste doux
Dans l’onglet Personnaliser de votre portail client, vous pourrez choisir les couleurs d’arrière-plan, principale, d’en-tête et de pied de page. Pour un rendu propre et professionnel, nous vous suggérons d’utiliser :
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Couleur principale : la couleur principale de votre marque
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Toutes les autres couleurs : privilégiez les tons par défaut ou doux
Cela permet à votre portail client de correspondre visuellement à votre Réservation en ligne et à vos Notifications client pour une expérience cohérente.
Activez uniquement les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin
Dans l’onglet Fonctionnalités, vous pouvez choisir ce que vos clients voient lorsqu’ils se connectent. Pour éviter toute confusion, commencez par activer uniquement les options les plus utilisées. Nous vous recommandons :
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Rendez-vous
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Paiements
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Mes forfaits
Vous pourrez toujours activer davantage d’options plus tard — comme Documents, Photos ou Assurance — une fois que vous saurez que vos clients les utiliseront.
REMARQUE : Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez consulter ceci : Introduction au portail client et
Comment activer le portail client.
Facilitez le téléchargement de photos (facultatif)
Si votre clinique demande aux clients d’envoyer des photos à l’avance — par exemple, avant une consultation dermatologique ou un contrôle post-opératoire — assurez-vous que la fonctionnalité Photos est activée.
Cela permet aux clients de télécharger facilement des images de haute qualité directement dans leur portail, ce qui évite les échanges de messages inutiles.
REMARQUE : Vous pouvez voir comment cela fonctionne ici : Comment les clients peuvent télécharger des photos sur leur portail client.
Liste de vérification finale
✅ Maximum 6 champs d’inscription
✅ Couleur de marque principale définie, toutes les autres douces ou par défaut
✅ Fonctionnalités Rendez-vous, Paiements et Forfaits activées
✅ Fonctionnalités supplémentaires (comme Photos ou Documents) uniquement si nécessaire
✅ Portail client activé et testé
En gardant les choses simples, visuellement cohérentes et conviviales pour le client, vous offrirez à vos clients une meilleure expérience — et faciliterez la gestion des données pour votre équipe en arrière-plan.
REMARQUE : Besoin d’aide pour la configuration ? Consultez le guide de configuration complet ici : Comment personnaliser votre portail client
Pour plus de guides, consultez les articles connexes ci-dessous, sélectionnez d’autres guides, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page. Ces guides vous aideront à tirer le meilleur parti de votre compte Pabau.
De plus, pour vous aider à exploiter pleinement et à comprendre votre compte Pabau, nous vous recommandons d’explorer les guides et ressources supplémentaires proposés sur la Pabau Academy. Elle propose des tutoriels vidéo et des leçons approfondis, offrant une expérience d’apprentissage complète qui peut vous doter des compétences essentielles pour réussir avec Pabau.