Este artículo cubre los problemas más comunes que puedes encontrar al usar Pabau Scribe en la app Pabau GO y cómo resolverlos.
Pabau Scribe no está disponible o no aparece
Si Pabau Scribe no aparece en tu app Pabau GO, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de la app Pabau GO. Ve a la App Store, busca Pabau GO y comprueba si hay una actualización disponible. Las versiones antiguas de la app pueden no admitir Scribe o mostrarlo de forma incorrecta.
- Asegúrate de que la plantilla de formulario que estás usando tenga añadido un componente de respuesta larga. Scribe necesita un campo de respuesta larga en el formulario para introducir las notas generadas; sin él, Scribe no aparecerá como opción en ese formulario.
Scribe no graba o el micrófono no funciona
Si Scribe no capta audio cuando intentas grabar, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de haber concedido permisos de micrófono a la app Pabau GO. Ve a Configuración → Pabau GO → Permisos de tu teléfono y confirma que el acceso al micrófono está activado.
- Comprueba que el micrófono de tu dispositivo no esté bloqueado o cubierto, y que ninguna otra app lo esté usando en ese momento.
- Prueba a cerrar y volver a abrir la app Pabau GO y a iniciar la grabación de nuevo.
Scribe no genera notas después de grabar
Si la grabación se completa pero no se generan notas, comprueba lo siguiente:
- Comprueba que tengas una conexión a internet estable durante y después de la grabación. Scribe necesita una conexión activa para procesar y generar notas.
- Revisa tus créditos de Pabau: si se han agotado, Scribe no podrá procesar las grabaciones. Consulta este artículo sobre cómo comprobar y recargar tus créditos.
- Intenta grabar de nuevo con la app en primer plano; salir de la app durante una grabación puede interrumpir el proceso.
NOTA: Si tienes una suscripción Care Plus, las funciones de IA se pueden usar sin consumir créditos.
La app se cierra o se congela al usar Scribe
Si la app Pabau GO se cierra inesperadamente o se congela durante una sesión de Scribe, prueba lo siguiente:
- Actualiza la app a la última versión a través de la App Store; las correcciones de errores y mejoras de estabilidad se incluyen regularmente en las actualizaciones.
- Reinicia tu dispositivo e inténtalo de nuevo.
- Reinstala la app Pabau GO si el problema persiste después de actualizar y reiniciar.
- Comprueba que tu dispositivo tenga suficiente almacenamiento disponible: la falta de espacio puede provocar que las apps se cierren de forma inesperada.
📱Ten en cuenta: La última versión de Pabau GO requiere iOS 17 / iPadOS 17 o posterior. Los dispositivos que no puedan actualizarse a iOS 17 / iPadOS 17 no podrán ejecutarla.
Descarga Pabau GO en tu iPhone o iPad desde la App Store.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido de tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a aprovechar y comprender mejor tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.