Configurar un servicio virtual en Pabau es sencillo. Sigue la guía a continuación para empezar a ofrecer consultas a distancia.
Pabau ofrece una solución para brindar consultas virtuales, permitiéndote ofrecer asesoramiento experto y orientación médica a tus clientes desde la comodidad de sus hogares. Esto no solo mejora la comodidad para los clientes, sino que también da flexibilidad a las empresas para captar y atender a clientes con horarios ocupados o que se encuentran lejos del centro.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta de Pabau
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau. Una vez dentro, ve a la sección "Configuración" en el menú lateral izquierdo y haz clic en "Servicios" dentro de la sección Servicios.
Paso 2: Elige el tipo de servicio
En "Servicios," haz clic en la opción "Nuevo servicio" ubicada en la esquina superior derecha. En la ventana que aparece, selecciona "Virtual" como el tipo de servicio que estás creando. Esto marca el servicio como uno que se puede realizar a distancia.
Paso 3: Completa los detalles del servicio
Ahora deberás proporcionar los detalles esenciales del servicio virtual, de forma similar al proceso de crear un servicio presencial. Esto incluye:
- Pestaña General: Completa el nombre del servicio, la categoría y el color de la cita.
- Pestaña Asignar: Elige las ubicaciones donde se puede reservar el servicio y especifica los empleados autorizados para prestarlo.
- Pestaña Precios: Establece el precio del servicio, la duración, el impuesto aplicable y cualquier depósito específico del servicio. Además, puedes configurar precios específicos por empleado y ubicación.
- Pestaña Reserva online: Decide si el servicio estará disponible para reserva online. Proporciona un nombre amigable, una descripción y un aviso del servicio.
- Recorrido del cliente: Selecciona las plantillas de comunicación para las notificaciones previas y posteriores a la cita.
Paso 4: Configura el correo de confirmación de cita
El correo de confirmación de cita para los servicios virtuales es idéntico a los correos de confirmación de las citas presenciales habituales, y se puede configurar en "Notificaciones al cliente". La única diferencia es que la confirmación del servicio virtual tendrá, por defecto, un botón "Unirse" incluido.
Paso 5: Personaliza cómo se muestran los servicios virtuales en línea
Para configurar cómo se muestran tus servicios virtuales en línea, navega a "Configuración" en el menú lateral izquierdo, luego haz clic en "Reserva online" dentro de "Servicios."
En la pestaña "Personalizar" de la configuración de Reserva online, selecciona la subpestaña "Servicios y categorías".
Desmarca "Desactivar filtro de consulta virtual" si quieres que los servicios presenciales y virtuales se muestren por separado durante el proceso de reserva. Márcalo si prefieres que se muestren juntos.
En el centro de la pantalla encontrarás una vista previa de cómo aparecerán tus servicios, con una representación visual tanto con el filtro de consulta virtual activado como desactivado.
Siguiendo estos pasos, podrás crear fácilmente un servicio virtual en Pabau, ampliando tu alcance y ofreciendo a tus clientes la flexibilidad de recibir atención experta a distancia. Esta función no solo ahorra tiempo y desplazamientos a los clientes, sino que también permite a las empresas atender a personas con horarios ocupados o que se encuentran lejos del centro físico.
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender por completo tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.