Este artículo te mostrará cómo ver el historial de uso de paquetes de tus clientes.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo consultar el historial de uso de paquetes (clásico).
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y, desde la barra de búsqueda situada en la parte superior de la página, busca al cliente cuya ficha quieres abrir.
Paso 2: Abre Paquetes
Una vez en la ficha del cliente, ve a la pestaña Paquetes. Busca el paquete correspondiente, haz clic en los tres puntos verticales de la derecha y selecciona Más detalles. También puedes hacer clic en el nombre del paquete para abrir la misma vista.
Paso 3: Consulta el historial de uso
El Historial de uso muestra todas las sesiones del paquete, junto con su fecha, cita, miembro del equipo, valor y estado actual:
- Reservada: La sesión está vinculada a una próxima cita, pero aún no se ha canjeado.
- Canjeada: La sesión ya se ha usado.
- Canjeada manualmente: La sesión se canjeó manualmente, sin una cita.
- Pendiente: La sesión todavía está disponible para usar.
- Caducada: La sesión no se usó y quedó sin efecto al caducar el paquete.
Desde esta vista, también puedes gestionar sesiones individuales:
- Haz clic en Anular junto a una sesión canjeada o reservada para revertirla. La sesión vuelve a estar disponible, lista para canjearse.
- Haz clic en Vincular junto a una sesión pendiente para canjearla: elige una de las citas del cliente o selecciona Canjear sin vincular una cita.
PRECAUCIÓN: Si la factura de una sesión canjeada contiene más de un artículo, anular la sesión anula toda la factura. Antes de continuar, aparecerá una ventana de confirmación con la lista de los artículos afectados.
Siguiendo estos pasos, puedes revisar y gestionar el historial de uso de paquetes de tus clientes.
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