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title: Glosario de Pabau Analytics
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# Glosario de Pabau Analytics

## Estos informes están diseñados para darte información sobre varios aspectos del rendimiento de tu clínica. Aquí tienes un desglose de los informes clave que encontrarás:

## En esta guía, te explicaremos los diferentes tipos de informes disponibles en la sección de Analytics de Pabau. Este glosario te ayudará a entender qué hace cada informe para que puedas obtener la información que necesitas más rápido, ya sea que estés siguiendo ventas, monitorizando leads o midiendo la retención de clientes.

### Guía General de Informes

Estos informes están diseñados para darte información sobre varios aspectos del rendimiento de tu clínica. Aquí tienes un desglose de los informes clave que encontrarás:

### Informes generales

- **Informes** – Resultados de datos estandarizados que resumen las actividades de tu clínica durante un periodo seleccionado (por ejemplo, citas, ingresos, adquisición de clientes).
- **Informes personalizados** – Informes adaptados en los que eliges los puntos de datos y filtros específicos, dándote flexibilidad para analizar métricas.

### Clientes

Estos informes te ayudan a entender mejor tu base de clientes y su comportamiento a lo largo del tiempo.

- **Informe de grandes clientes (Big Spender)** – Muestra los clientes que más han gastado en tu clínica, ayudándote a identificar tus clientes que más ingresos generan.
- **Clientes con saldo pendiente** – Muestra una lista de clientes que actualmente tienen saldos pendientes en su cuenta.
- **Clientes sin próximas citas** – Encuentra clientes que no tienen ninguna cita futura reservada. ¡Ideal para reengancharlos!
- **Informe de retención** – Mide qué tan bien estás reteniendo a los clientes, siguiendo con qué frecuencia y qué tan recientemente regresan.
- **Principales referentes** – Consulta qué clientes están refiriendo más negocio nuevo a tu clínica.

### Leads

Los informes de leads te ayudan a hacer seguimiento de clientes potenciales y monitorizar cómo avanzan en tu embudo de ventas.

- **Leads convertidos** – Muestra los leads que se han convertido con éxito en clientes de pago.
- **Leads por origen** – Te ayuda a analizar qué orígenes de leads (por ejemplo, sitio web, redes sociales) están funcionando mejor.
- **Leads abiertos** – Muestra los leads que siguen abiertos y aún no se han convertido ni cerrado.

### Ventas

Comprende tu flujo de ingresos y el rendimiento de ventas en diferentes servicios y categorías.

- **Informe de paquetes pendientes de cliente** – Enumera los paquetes que los clientes han comprado pero aún no han utilizado por completo.
- **Actividad de comisiones** – Sigue las comisiones ganadas por el personal según servicios o ventas.
- **Descuentos** – Muestra todos los descuentos aplicados en citas, facturas o productos.
- **Historial de líneas de artículo** – Muestra cada artículo individual vendido, incluidos productos y servicios.
- **Ventas de paquetes** – Un desglose de las compras de paquetes, ayudándote a seguir la popularidad y los ingresos.
- **Rendimiento de productos** – Muestra qué productos de venta al por menor se venden mejor en tu clínica.
- **Ingresos por facturas cerradas** – Sigue los ingresos totales de facturas marcadas como pagadas/cerradas.
- **Ingresos por facturas emitidas** – Sigue los ingresos totales de todas las facturas emitidas, independientemente del estado del pago.
- **Venta por categoría de artículo** – Organiza las ventas por categoría de producto o servicio (por ejemplo, cuidado de la piel, consultas).
- **Impuesto sobre ventas** – Muestra el total del impuesto sobre ventas recaudado en el periodo seleccionado.
- **Saldo pendiente de vales** – Muestra el valor total de los vales emitidos que aún no se han canjeado o utilizado por completo.

 

### Citas

Obtén información sobre la actividad de citas y el rendimiento del personal.

- **Citas por categoría** – Desglose de citas según la categoría (por ejemplo, médicas, estéticas).
- **Programación de citas** – Una vista detallada del calendario de citas próximas o pasadas.
- **Citas por empleado** – Consulta cuántas citas ha completado cada miembro del personal.
- **Citas por ubicación** – Consulta el número de citas por ubicación de clínica.
- **Citas por servicio** – Sigue con qué frecuencia se reserva cada servicio en tu clínica.
- **Citas creadas este mes** – Recuento de nuevas citas realizadas en el mes en curso.
- **Informe de cancelaciones** – Muestra todas las citas canceladas y los motivos, si se proporcionaron.
- **Conversiones de consultas** – Mide cuántas consultas se convirtieron en citas de pago.
- **No presentados (No Shows)** – Sigue las citas perdidas en las que el cliente no asistió.
- **Reservas online** – Muestra el número de citas reservadas a través de tu sistema de reservas online.
- **Tasas de reprogramación** – Mide el porcentaje de clientes que reservan citas de seguimiento.

 

### Actividades

Haz seguimiento de las tareas del equipo y el rendimiento según la finalización de actividades.

- **Mis actividades** – Muestra las tareas asignadas específicamente a ti (por ejemplo, seguimientos, recordatorios).
- **Planificadas y completadas** – Ayuda a monitorizar las actividades planificadas frente a las completadas en toda la clínica.

 

### Negocio

Obtén una visión general de alto nivel de las métricas operativas clave.

- **Informe de resumen del negocio** – Una visión rápida del rendimiento general de la clínica, incluidos ingresos, citas y actividad de clientes.
- **Fin del día** – Se usa para revisar el rendimiento de tu clínica al final de cada día. Incluye ingresos, servicios realizados y más.
- **Medicamentos recetados** – Sigue el número y tipo de recetas emitidas.
- **Informe de conversión de ventas** – Mide cuántos leads o consultas se convirtieron en clientes reales o ventas.
- **Conciliación de stock** – Te permite comparar el stock utilizado frente al stock vendido para identificar discrepancias.
- **Informe de equipo** – Muestra métricas de rendimiento del equipo, como tareas completadas, ingresos generados e interacciones con clientes.
- **Informe de datos faltantes en tratamientos** – Identifica tratamientos a los que les faltan entradas de datos clave (por ejemplo, resultados, notas).
- **Informe de IVA** – Proporciona detalles sobre el IVA recaudado, útil para informes financieros y fiscales.

 

### Finanzas

Gestiona la salud financiera y las transacciones de tu clínica.

- **Depósitos recaudados** – Sigue todos los depósitos recibidos de clientes por servicios o paquetes.
- **Facturas** – Enumera todas las facturas emitidas por servicios, productos o paquetes.
- **Facturas pendientes** – Consulta las facturas impagadas que requieren seguimiento o pago.
- **Pagos** – Muestra todos los pagos recibidos, incluyendo método y cantidad.
- **Reembolsos** – Enumera los reembolsos procesados y sus motivos.
- **Propinas** – Muestra todas las propinas recibidas, útil para nómina y evaluaciones de rendimiento.

 

### **Glosario de términos**

Aquí tienes los términos clave que encontrarás en tus informes de Pabau Analytics:

### Clientes

- **Gasto medio del cliente**  
  La cantidad media que el cliente ha gastado en todas sus visitas.
- **Saldo del cliente**  
  El saldo pendiente o crédito en la cuenta del cliente.
- **Creado por (cliente)**  
  El usuario o miembro del personal que añadió al cliente al sistema.
- **Ubicación del cliente**  
  La ubicación de clínica asignada o preferida por el cliente.
- **Cliente referido**  
  Indica si el cliente fue referido por alguien (y quién fue).
- **Connect registrado**  
  Indica si el cliente está registrado en Pabau Connect.
- **Suscripción a correo electrónico**  
  Indica si el cliente ha aceptado recibir correos electrónicos.
- **Suscripción a boletín**  
  Indica si el cliente ha aceptado recibir boletines de marketing.
- **Suscripción a SMS**  
  Indica si el cliente ha aceptado recibir comunicaciones por SMS.
- **Miembro favorito**  
  El miembro del personal con el que el cliente prefiere reservar más a menudo.
- **Primera visita**  
  La fecha de la primera cita del cliente en tu clínica.
- **Último historial completado**  
  El servicio o tratamiento más reciente completado por el cliente.
- **Última cita (fecha)**  
  La fecha de la cita más reciente del cliente.
- **Servicio de la última cita**  
  El servicio proporcionado durante la última cita.
- **Última cita con**  
  El profesional que el cliente vio por última vez.
- **Última visita con**  
  Otra forma de referirse al miembro del personal que el cliente vio por última vez.
- **Condiciones médicas**  
  Cualquier condición de salud documentada en el historial médico del cliente.
- **Fecha de vencimiento de la membresía**  
  La fecha en que finalizará la membresía activa del cliente.
- **Nombre de la membresía**  
  El nombre de la membresía activa que tiene el cliente.
- **Fecha/días de la próxima cita**  
  La fecha programada de la próxima cita y cuántos días quedan.
- **Servicio de la próxima cita**  
  El servicio reservado para la próxima cita.
- **Puntuación Pabau**  
  Una puntuación calculada que refleja el valor, la fidelidad o la implicación del cliente.
- **Ubicación preferida**  
  La ubicación que el cliente suele elegir para sus citas.
- **Categoría de servicio principal**  
  La categoría principal de servicios reservados habitualmente por el cliente.
- **% de retail**  
  El porcentaje del gasto total del cliente destinado a productos de venta al por menor.
- **Ventas de retail**  
  El valor total de los productos de venta al por menor comprados por el cliente.
- **Ventas de servicios**  
  El valor total de los servicios comprados por el cliente.
- **Total de citas**  
  El número total de citas reservadas por el cliente.
- **Total de citas canceladas**  
  El número de citas que el cliente ha cancelado.
- **Total de citas completadas**  
  El número de citas a las que el cliente ha asistido y completado.
- **Total de no presentados**  
  El número de citas que el cliente perdió sin asistir ni cancelar.
- **Total de fotos**  
  El número total de fotos subidas en el registro del cliente (por ejemplo, antes/después).
- **Ventas totales**  
  La cantidad total que el cliente ha gastado en todos los servicios y productos.
- **Próximas citas**  
  El número de citas futuras actualmente reservadas.

### Leads

- **Propietario del lead**  
  El miembro del personal responsable de gestionar o hacer seguimiento del lead.
- **Origen del lead**  
  El origen del lead, como sitio web, referencia, redes sociales o campaña publicitaria.
- **Etapa del lead**  
  El estado actual del lead en el embudo de ventas (por ejemplo, Nuevo, Contactado, Calificado).
- **Actividades realizadas del lead**  
  El número de tareas o interacciones completadas relacionadas con el lead.
- **Hora de la primera actividad**  
  La fecha y hora en que se realizó la primera actividad (llamada, correo, reunión) con el lead.
- **Fecha de la última actividad del lead**  
  La fecha más reciente en que se realizó alguna actividad con el lead.
- **Total de actividades del lead**  
  El número total de actividades (completadas o pendientes) asociadas al lead.
- **Último correo enviado**  
  La fecha y hora en que se envió el correo electrónico más reciente al lead.
- **Fecha de la próxima actividad**  
  La fecha programada para la próxima actividad planificada relacionada con el lead.
- **Nombre del formulario de captura**  
  El nombre del formulario web mediante el cual se capturó el lead.
- **Servicio del lead**  
  El servicio o producto en el que el lead está interesado o sobre el que ha preguntado.
- **Etiquetas del lead**  
  Etiquetas o categorías asignadas al lead para facilitar el filtrado y la organización.
- **Lead creado**  
  La fecha en que el lead se añadió por primera vez al sistema.
- **Creador del lead**  
  El miembro del personal que creó el perfil del lead.
- **Ubicación del lead**  
  La clínica o sucursal asociada al lead.
- **Lead activo**  
  Indica si el lead está actualmente activo y en curso.
- **Etapa del pipeline**  
  La etapa actual del lead en tu pipeline de ventas o consultas (por ejemplo, Nuevo, Contactado, Ganado).
- **Fecha de entrada en la etapa**  
  La fecha exacta en que el lead entró en su etapa actual del pipeline.
- **Ganado por**  
  El miembro del personal que convirtió con éxito el lead en cliente.
- **Actividades pendientes**  
  El número de actividades/tareas de seguimiento abiertas o programadas para el lead.
- **Recuento de mensajes de correo**  
  El número total de comunicaciones por correo electrónico enviadas al lead.
- **Último correo enviado**  
  La fecha y hora del correo electrónico más reciente enviado al lead.

### Ventas

- **Nombre del artículo**  
  El nombre del producto, servicio o paquete listado en una factura o venta.
- **Empleado del artículo**  
  El miembro del personal responsable de prestar o vender el artículo.
- **Cliente del artículo**  
  El cliente asociado al artículo concreto en la factura.
- **Precio unitario**  
  El precio por unidad del artículo antes de descuentos e impuestos.
- **Importe del impuesto**  
  El impuesto total aplicado al artículo según la tasa impositiva aplicable.
- **Neto del artículo**  
  El precio del artículo después de descuentos pero antes de impuestos.
- **Categoría del artículo**  
  La clasificación o grupo al que pertenece el artículo (por ejemplo, cuidado de la piel, consulta).
- **Descuento unitario**  
  El importe del descuento aplicado a una sola unidad del artículo.
- **Código de producto**  
  Un identificador único o SKU para el producto o servicio.
- **Motivo del descuento**  
  La explicación o código de por qué se aplicó un descuento.
- **Bruto del artículo**  
  El precio total del artículo antes de descuentos e impuestos.
- **Impuesto del artículo**  
  El importe del impuesto aplicado específicamente al artículo.
- **Beneficio**  
  La diferencia entre los ingresos generados por el artículo y su coste.
- **Tasa de impuesto**  
  El porcentaje al que se aplica el impuesto al artículo.
- **Comisión**  
  El importe ganado por el personal en función de la venta del artículo.
- **Total pagado del artículo**  
  El importe total pagado por el artículo, después de descuentos e impuestos.
- **Precio total del artículo**  
  El precio completo del artículo incluyendo impuestos y descuentos.
- **Bruto restante del paquete**  
  El valor total de los servicios o productos del paquete que aún no se han canjeado.
- **Estado del paquete**  
  El estado actual del paquete (por ejemplo, Activo, Caducado, Canjeado).
- **Paquete canjeado**  
  El valor o número de servicios/productos del paquete que se han utilizado.
- **Deudor**  
  El cliente o entidad que debe el pago de la factura o el artículo.
- **Fecha de creación de la factura**  
  La fecha en que se generó la factura.
- **Tipo de crédito**  
  La clasificación del crédito aplicado, como crédito de tienda o crédito promocional.
- **Grupo de impuestos**  
  Una categoría que agrupa diferentes tasas o normas fiscales aplicadas a los artículos.

### Citas

- **Fecha de la cita**  
  La fecha y hora programada de la cita.
- **Ubicación de la cita**  
  La clínica o sucursal donde tendrá lugar la cita.
- **Cita con**  
  El miembro del personal o profesional asignado a la cita.
- **Creado por**  
  El usuario o miembro del personal que creó la cita en el sistema.
- **Fecha de creación**  
  La fecha y hora en que se registró la cita en el sistema.
- **Estado de la cita**  
  El estado actual de la cita (por ejemplo, Programada, Completada, Cancelada, No presentado).
- **Motivo de cancelación**  
  El motivo indicado para cancelar la cita, en caso de aplicar.
- **Confirmación por correo/SMS**  
  Indica si el cliente recibió un mensaje de confirmación por correo electrónico o SMS.
- **Emitido a**  
  El cliente o destinatario para quien está programada la cita.
- **Reprogramar**  
  Indica si el cliente ha reservado una cita de seguimiento.
- **Solicitado**  
  Muestra si la cita fue solicitada por el cliente en lugar de programada por el personal.
- **ID de cita**  
  Un identificador único asignado a cada cita para fines de seguimiento.
- **Convertido**  
  Muestra si un lead o consulta se ha convertido en una cita reservada.
- **Fecha de cancelación**  
  La fecha y hora en que se canceló la cita.
- **Cancelado por**  
  La persona que canceló la cita (cliente o personal).
- **Minutos antes de la cancelación**  
  Cuántos minutos antes de la hora programada se canceló la cita.
- **Persona secundaria**  
  Otro miembro del personal o participante involucrado en la cita.
- **Lista de precios de la cita**  
  La estructura de precios aplicada a los servicios de la cita.
- **Nombre del caso**  
  El nombre o referencia del caso de tratamiento asociado a la cita.
- **Código de autorización**  
  Un código de autorización vinculado a la cita, a menudo con fines de seguro o pago.
- **Sala**  
  La sala o ubicación específica dentro de la clínica donde tendrá lugar la cita.
- **Equipo**  
  Cualquier equipo reservado o utilizado para la cita.

### Actividades

- **Hecho**  
  Indica si la actividad se ha completado.
- **Asunto**  
  El título o breve descripción de la actividad o tarea.
- **Asignado a usuario**  
  El miembro del personal responsable de completar la actividad.
- **Fecha límite**  
  La fecha límite o programada para la finalización de la actividad.
- **Estado**  
  El estado actual de la actividad (por ejemplo, Pendiente, Completada, Vencida).
- **Tipo**  
  La categoría o naturaleza de la actividad (por ejemplo, Llamada, Correo, Reunión).
- **Duración**  
  El tiempo previsto o real dedicado a la actividad.
- **Nota**  
  Detalles o comentarios adicionales relacionados con la actividad.
- **Hora de finalización**  
  La fecha y hora exacta en que la actividad se marcó como completada.
- **Libre/Ocupado**  
  Indica el estado de disponibilidad del usuario durante la hora programada de la actividad.
- **Creador**  
  La persona que creó o asignó la actividad.
- **Hora de creación**  
  La fecha y hora en que se creó o añadió la actividad al sistema.

### Negocio

- **Consultas de contacto**  
  El número total de nuevas consultas o preguntas de clientes recibidas en el periodo seleccionado.
- **Leads ganados**  
  Leads que se han convertido con éxito en clientes de pago.
- **Leads perdidos**  
  Leads que no se convirtieron y se han marcado como perdidos.
- **No presentados**  
  El recuento de citas en las que los clientes no asistieron ni cancelaron.
- **Citas**  
  Total de citas programadas o completadas en el periodo seleccionado.
- **Ingresos medios por visita (incl. impuestos)**  
  La cantidad media de ingresos generados por visita de cliente, incluyendo impuestos.
- **Consultas**  
  El número total de consultas realizadas con clientes.
- **Primeras consultas**  
  Consultas que fueron la primera cita del cliente en la clínica.
- **Consultas convertidas**  
  Consultas que resultaron en que el cliente reservara un servicio de pago.
- **Conversión de consultas**  
  El porcentaje de consultas que se convirtieron en citas o tratamientos de pago.
- **Tiempo de primera respuesta**  
  El tiempo medio empleado en responder a una nueva consulta o lead.
- **Tiempo de ciclo**  
  El tiempo medio desde la consulta o consulta inicial hasta la reserva de una cita.
- **Retención de clientes**  
  Mide cuántos clientes vuelven para servicios adicionales dentro de un periodo determinado.
- **Clientes que visitan más de una vez**  
  El número de clientes que han asistido a más de una cita.
- **Clientes nuevos**  
  Clientes que asisten a su primera cita durante el periodo seleccionado.
- **Clientes activos**  
  Clientes que han tenido al menos una cita dentro de un marco de tiempo reciente definido (por ejemplo, los últimos 12 meses).
- **Frecuencia de clientes activos**  
  Con qué frecuencia los clientes activos reservan citas dentro del marco de tiempo.
- **Reservas online**  
  Citas reservadas a través de canales digitales como tu sitio web o el Portal del Cliente.
- **Número de reservas online**  
  El recuento total de citas reservadas online.
- **Ingresos por reservas online**  
  Ingresos totales generados por citas reservadas online.
- **Ingresos medios por reserva**  
  Los ingresos medios generados por cita reservada.
- **Número de clientes nuevos**  
  Recuento de clientes que reservaron y asistieron a su primera cita.
- **Número de clientes en riesgo**  
  Clientes que no han reservado citas dentro de un plazo esperado y pueden estar en riesgo de abandono.
- **Número de clientes que reprograman**  
  Clientes que han reservado una cita de seguimiento después de su visita inicial.
- **Valor de clientes que reprograman**  
  Ingresos totales generados por clientes que reservan citas de seguimiento.
- **Reseñas negativas**  
  El número de reseñas negativas de clientes recibidas.
- **Reseñas positivas**  
  El número de reseñas positivas de clientes recibidas.
- **Horarios y días pico**  
  Periodos del día o de la semana con más reservas de citas.
- **Horas programadas**  
  Total de horas que el personal tiene programado trabajar.
- **Horas muertas**  
  Horas programadas en las que no se reservó ninguna cita (tiempo inactivo).
- **Ventas brutas**  
  Ingresos totales por ventas antes de cualquier deducción, como descuentos o reembolsos.
- **Impuestos**  
  Importe total del impuesto sobre ventas recaudado.
- **Notas de crédito**  
  Documentos emitidos para reducir el importe a pagar de una factura (por ejemplo, reembolsos o ajustes).
- **Descuentos**  
  Valor total de los descuentos aplicados a las ventas durante el periodo seleccionado.
- **Ventas netas**  
  Ventas totales después de deducir descuentos y devoluciones.
- **Ventas totales**  
  El valor global de las ventas completadas.
- **Tarjeta**  
  Pagos recibidos mediante tarjeta de crédito o débito.
- **Efectivo**  
  Pagos recibidos en efectivo.
- **Fidelización**  
  Pagos realizados con puntos o recompensas de fidelización.
- **Terminal de tarjeta**  
  Pagos procesados a través de máquinas físicas de pago con tarjeta.
- **Stripe**  
  Pagos procesados a través de la pasarela de pago Stripe.
- **Pago propio**  
  Pagos realizados directamente por los clientes sin seguro ni intervención de terceros.
- **Reembolsos**  
  Importes devueltos a los clientes por servicios/productos cancelados o devueltos.
- **Pagos totales**  
  Suma de todos los pagos recibidos durante el periodo.
- **Ventas de vales**  
  Ventas realizadas mediante vales comprados por los clientes.
- **Canje de vales**  
  El valor o número de vales usados por los clientes.
- **Saldo pendiente de vales**  
  El valor total de los vales emitidos pero aún no canjeados.
- **Cobros de cuenta**  
  Pagos cobrados contra los saldos de las cuentas de los clientes.
- **Canjes de cuenta**  
  Uso o canje de fondos de las cuentas de los clientes.
- **Saldo pendiente de cuenta**  
  Total de saldos impagados restantes en las cuentas de los clientes.
- **Cobros de paquetes**  
  Pagos recibidos por paquetes de servicios comprados por los clientes.
- **Canjes de paquetes**  
  El valor o número de servicios de paquete canjeados por los clientes.
- **Saldo pendiente de paquetes**  
  El valor restante sin usar en los paquetes de los clientes.
- **Propinas recaudadas**  
  Importe total de propinas recibidas por el personal.

### Finanzas

- **Estado del pago**  
  Indica el estado actual del pago (por ejemplo, Pagado, Pendiente, Vencido).
- **N.º de factura**  
  El número de identificación único asignado a una factura.
- **Deudor**  
  El cliente o entidad responsable de pagar la factura.
- **Bruto**  
  El importe total de la factura antes de cualquier descuento o impuesto.
- **Neto**  
  El importe a pagar después de descuentos pero antes de impuestos.
- **Impuesto**  
  El impuesto total aplicado a la factura.
- **Pagado**  
  El importe que se ha pagado hasta ahora de la factura.
- **Método(s) de pago**  
  La(s) forma(s) en que se realizó o se realizará el pago (por ejemplo, efectivo, tarjeta, online).
- **Saldo**  
  El importe restante pendiente de la factura después de los pagos.
- **Emitido por**  
  La persona o departamento que emitió la factura.
- **Empresa emisora**  
  La empresa o clínica que creó y emitió la factura.
- **Factura creada por**  
  El usuario o miembro del personal que generó la factura en el sistema.
- **Equipo de la factura**  
  El equipo o departamento responsable de gestionar la factura.
- **Fecha de envío**  
  La fecha en que la factura fue enviada al cliente.
- **Estado de envío**  
  El estado actual de la entrega de la factura (por ejemplo, Enviada, Entregada, Fallida).
- **Grupo de impuestos**  
  La agrupación de categorías de normas fiscales aplicadas a la factura.
- **Cargo por servicio**  
  Tarifas adicionales aplicadas por servicios prestados, separadas de la venta de productos.
- **Fecha del último pago**  
  La fecha en que se realizó el último pago de la factura.
- **Notas de crédito (total)**  
  El valor total de las notas de crédito aplicadas a la factura.
- **Pabau Pay**  
  La pasarela de pago integrada de Pabau que permite a los clientes pagar facturas online.
- **Fecha del último pago**  
  La fecha más reciente en que se realizó un pago de la factura.
- **Notas de crédito (total)**  
  El importe total de las notas de crédito aplicadas para reducir el saldo de la factura.

Esta guía ha cubierto los informes y términos clave utilizados en la sección de Analytics, ayudándote a comprender mejor cómo leer e interpretar tus datos. Al saber qué significa cada métrica, podrás hacer seguimiento del rendimiento con más precisión y tomar decisiones informadas para tu clínica.

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Para [más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en), consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau.

Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la [Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses). Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.

 

 

 

 

- [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es)
- [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content)

    - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta)
    - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta)
    - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n)
- [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content)

    - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta)
    - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador)
    - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones)
    - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones)
    - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios)
    - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad)
    - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas)
    - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas)
    - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo)
- [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content)

    - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos)
    - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas)
    - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas)
    - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario)
    - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad)
    - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n)
    - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario)
    - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos)
    - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas)
    - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera)
    - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones)
    - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos)
- [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general)
    - [Tarjeta de cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#tarjeta-de-cliente)
    - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#citas)
    - [Finanzas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#finanzas)
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    - [Actividades](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#actividades)
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    - [HCE - Alergias](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-alergias)
    - [HCE - Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#hce-recetas)
    - [EMR - Análisis clínicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-an%C3%A1lisis-cl%C3%ADnicos)
    - [EMR - Problemas de los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-problemas-de-los-clientes)
    - [EMR - Formularios](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-formularios)
    - [EMR - Fotos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-fotos)
    - [EMR - Pruebas de parche](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-pruebas-de-parche)
    - [Cuidados](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cuidados)
- [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#main-content)

    - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos-de-la-empresa)
    - [Ubicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#ubicaciones)
    - [Configuración general](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general)
    - [Datos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos)
- [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#main-content)

    - [Servicios](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios)
    - [Paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#paquetes)
    - [Recursos](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#recursos)
    - [Servicios virtuales](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios-virtuales)
    - [Clases](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#clases)
    - [Complementos](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#complementos)
- [Clínico](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#main-content)

    - [Formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#formularios-m%C3%A9dicos)
    - [Plantillas de formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#plantillas-de-formularios-m%C3%A9dicos)
    - [Tipos de formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#tipos-de-formularios-m%C3%A9dicos)
    - [Componentes y campos de los formularios médicos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#componentes-y-campos-de-los-formularios-m%C3%A9dicos)
    - [Recetas electrónicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#recetas-electr%C3%B3nicas)
    - [Medicamentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#medicamentos)
    - [Laboratorios personalizados](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#laboratorios-personalizados)
    - [Vacunas](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#vacunas)
    - [Códigos de diagnóstico y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#c%C3%B3digos-de-diagn%C3%B3stico-y-facturaci%C3%B3n)
    - [Educación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cl%C3%ADnico?hsLang=es#educaci%C3%B3n)
- [Pabau AI Scribe](https://support.pabau.com/es/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=es#main-content)

    - [La IA en las notas clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/pabau-ai-scribe?hsLang=es#la-ia-en-las-notas-cl%C3%ADnicas)
- [Aplicación Pabau GO para iOS](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#main-content)

    - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#primeros-pasos)
    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#general)
    - [Itinerarios asistenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#itinerarios-asistenciales)
    - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#citas)
    - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#clientes)
    - [Pabau Scribe](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#pabau-scribe)
    - [Pagos](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#pagos)
    - [Clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#clientes-potenciales)
    - [Opiniones](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#opiniones)
- [Marketing](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#main-content)

    - [Emisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#emisiones)
    - [Opiniones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#opiniones)
    - [Recomendaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#recomendaciones)
    - [Tarjetas regalo](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#tarjetas-regalo)
    - [Lealtad](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#lealtad)
    - [Fuentes de marketing](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#fuentes-de-marketing)
    - [Formularios de captura](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#formularios-de-captura)
    - [Flujos de trabajo](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#flujos-de-trabajo)
    - [Ofertas](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#ofertas)
    - [Automatizaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaciones)
    - [Automatizaciones del ciclo de vida y la interacción con los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaciones-del-ciclo-de-vida-y-la-interacci%C3%B3n-con-los-clientes)
    - [Automatizaciones de clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaciones-de-clientes-potenciales)
    - [Automatización de pagos y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/marketing?hsLang=es#automatizaci%C3%B3n-de-pagos-y-facturaci%C3%B3n)
- [Comunicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#main-content)

    - [Notificaciones a los clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#notificaciones-a-los-clientes)
    - [Comunicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#comunicaciones)
    - [Dirección del remitente](https://support.pabau.com/es/pabau2/comunicaciones?hsLang=es#direcci%C3%B3n-del-remitente)
- [Reservas online](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#general)
    - [Personalizar](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#personalizar)
    - [Análisis](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#an%C3%A1lisis)
    - [Portal del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#portal-del-cliente)
    - [Redes sociales](https://support.pabau.com/es/pabau2/reservas-online?hsLang=es#redes-sociales)
- [Datos financieros](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#general)
    - [Gestión de pagos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-pagos)
    - [Facturas](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#facturas)
    - [Políticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#pol%C3%ADticas)
    - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#citas)
    - [Controversias](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#controversias)
    - [Impuestos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#impuestos)
    - [Descuentos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#descuentos)
    - [Historial de ventas](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#historial-de-ventas)
    - [Enlaces de pago](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#enlaces-de-pago)
    - [Pagos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#pagos)
    - [Gestión de pagos (actualizado)](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-financieros?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-pagos-actualizado)
- [Terminales de tarjetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/terminales-de-tarjetas?hsLang=es#main-content)

    - [Configuración del terminal de la tarjeta Pabau Pay](https://support.pabau.com/es/pabau2/terminales-de-tarjetas?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-del-terminal-de-la-tarjeta-pabau-pay)
    - [Monedero](https://support.pabau.com/es/pabau2/terminales-de-tarjetas?hsLang=es#monedero)
    - [Resolución de problemas del terminal de pago](https://support.pabau.com/es/pabau2/terminales-de-tarjetas?hsLang=es#resoluci%C3%B3n-de-problemas-del-terminal-de-pago)
- [Productos y existencias](https://support.pabau.com/es/pabau2/productos-y-existencias?hsLang=es#main-content)

    - [Productos](https://support.pabau.com/es/pabau2/productos-y-existencias?hsLang=es#productos)
    - [Inventario](https://support.pabau.com/es/pabau2/productos-y-existencias?hsLang=es#inventario)
    - [Pedidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/productos-y-existencias?hsLang=es#pedidos)
    - [Movimientos de existencias](https://support.pabau.com/es/pabau2/productos-y-existencias?hsLang=es#movimientos-de-existencias)
- [Clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes-potenciales?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes-potenciales?hsLang=es#general)
    - [Clientes potenciales](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes-potenciales?hsLang=es#clientes-potenciales)
    - [Tuberías](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes-potenciales?hsLang=es#tuber%C3%ADas)
- [Análisis](https://support.pabau.com/es/pabau2/an%C3%A1lisis?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/an%C3%A1lisis?hsLang=es#general)
    - [Informes personalizados](https://support.pabau.com/es/pabau2/an%C3%A1lisis?hsLang=es#informes-personalizados)
    - [Informes](https://support.pabau.com/es/pabau2/an%C3%A1lisis?hsLang=es#informes)
- [Afiliaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/afiliaciones?hsLang=es#main-content)

    - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/afiliaciones?hsLang=es#primeros-pasos)
    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/afiliaciones?hsLang=es#general)
    - [Venta de abonos por Internet y en punto de venta](https://support.pabau.com/es/pabau2/afiliaciones?hsLang=es#venta-de-abonos-por-internet-y-en-punto-de-venta)
- [Actividades](https://support.pabau.com/es/pabau2/actividades?hsLang=es)
- [Tienda de aplicaciones (Integraciones)](https://support.pabau.com/es/pabau2/tienda-de-aplicaciones-integraciones?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/tienda-de-aplicaciones-integraciones?hsLang=es#general)
- [Preguntas frecuentes y solución de problemas](https://support.pabau.com/es/pabau2/preguntas-frecuentes-y-soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content)

    - [Preguntas frecuentes](https://support.pabau.com/es/pabau2/preguntas-frecuentes-y-soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#preguntas-frecuentes)
    - [Glosario de terminología de Pabau](https://support.pabau.com/es/pabau2/preguntas-frecuentes-y-soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#glosario-de-terminolog%C3%ADa-de-pabau)
    - [Resolución de problemas](https://support.pabau.com/es/pabau2/preguntas-frecuentes-y-soluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#resoluci%C3%B3n-de-problemas)
- [Desarrollador y otros](https://support.pabau.com/es/pabau2/desarrollador-y-otros?hsLang=es#main-content)

    - [Laboratorios y farmacias](https://support.pabau.com/es/pabau2/desarrollador-y-otros?hsLang=es#laboratorios-y-farmacias)
    - [Objetos](https://support.pabau.com/es/pabau2/desarrollador-y-otros?hsLang=es#objetos)
- [Cómo migrar tus datos a Pabau](https://support.pabau.com/es/pabau2/c%C3%B3mo-migrar-tus-datos-a-pabau?hsLang=es)
- [Optimización de cuentas de Pabau](https://support.pabau.com/es/pabau2/optimizaci%C3%B3n-de-cuentas-de-pabau?hsLang=es)
- [Para pacientes: Guías prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#main-content)

    - [Guía del portal del cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/para-pacientes-gu%C3%ADas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es#gu%C3%ADa-del-portal-del-cliente)
- [Buenas prácticas](https://support.pabau.com/es/pabau2/buenas-pr%C3%A1cticas?hsLang=es)
- [Portal de productos de Pabau](https://support.pabau.com/es/pabau2/portal-de-productos-de-pabau?hsLang=es)
- [Cumplimiento normativo](https://support.pabau.com/es/pabau2/cumplimiento-normativo?hsLang=es)
- [Actualización a Care Plus](https://support.pabau.com/es/pabau2/actualizaci%C3%B3n-a-care-plus?hsLang=es#main-content)

    - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/actualizaci%C3%B3n-a-care-plus?hsLang=es#primeros-pasos)
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    - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/actualizaci%C3%B3n-a-care-plus?hsLang=es#recetas)
    - [Tarjeta de cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/actualizaci%C3%B3n-a-care-plus?hsLang=es#tarjeta-de-cliente)
- [Actualización a Marketing Plus](https://support.pabau.com/es/pabau2/actualizaci%C3%B3n-a-marketing-plus?hsLang=es#main-content)

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    - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#primeros-pasos)
    - [Bandeja de entrada y conversaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#bandeja-de-entrada-y-conversaciones)
    - [Clientes y el panel de clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#clientes-y-el-panel-de-clientes)
    - [SMS](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#sms)
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    - [Facebook e Instagram](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#facebook-e-instagram)
    - [Enrutamiento y automatización](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#enrutamiento-y-automatizaci%C3%B3n)
    - [Facturación y consumo](https://support.pabau.com/es/pabau2/participa?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-y-consumo)
- [Facturación a las aseguradoras](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#main-content)

    - [Facturación de seguros (Reino Unido)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-reino-unido)
    - [Facturación de seguros (EE. UU.)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-ee-uu)
    - [Facturación de seguros (Australia)](https://support.pabau.com/es/pabau2/facturaci%C3%B3n-a-las-aseguradoras?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-seguros-australia)
- [Tarjeta de nuevo cliente](https://support.pabau.com/es/pabau2/tarjeta-de-nuevo-cliente?hsLang=es)
- [Centro de datos](https://support.pabau.com/es/pabau2/centro-de-datos?hsLang=es)
- [Comisión](https://support.pabau.com/es/pabau2/comisi%C3%B3n?hsLang=es)
- [Política de permisos](https://support.pabau.com/es/pabau2/pol%C3%ADtica-de-permisos?hsLang=es)
- [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/hojas-de-asistencia-y-salarios?hsLang=es)
- [Equipo y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo-y-visibilidad?hsLang=es)
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