Las etiquetas de combinación te permiten insertar automáticamente información del cliente, de la cita y del negocio en tus comunicaciones. A continuación encontrarás un desglose de cada categoría, lo que representa cada etiqueta de combinación y ejemplos de cómo aparecerían a los clientes.
NOTA: Para entender mejor cómo funcionan las etiquetas de combinación y cómo usarlas de forma eficaz, te recomendamos revisar este artículo primero.
Clientes
Las etiquetas de combinación de clientes te permiten personalizar los mensajes con detalles guardados en el perfil de cada cliente. Estas etiquetas cubren información personal, formularios y enlaces, datos de seguros e historiales médicos.
Datos del cliente
Enlaces del cliente
Seguro del cliente
Citas
Las etiquetas de combinación de citas te permiten personalizar mensajes con detalles guardados de cada cita. Estas etiquetas cubren fechas y horas de la cita, personal asignado, servicios, ubicaciones e información relevante del cliente, ayudándote a enviar comunicaciones precisas, oportunas y profesionales.
Fecha y hora
Las etiquetas de combinación de fecha y hora permiten que los mensajes incluyan marcas de tiempo dinámicas, como la fecha actual, la hora o la fecha y hora con formato, para referencias precisas y actualizadas.
Empresa
Las etiquetas de combinación de empresa permiten que los mensajes incluyan información sobre tu negocio, como nombre, datos de contacto y dirección, para una comunicación personalizada y coherente.
Clientes potenciales
Las etiquetas de combinación de clientes potenciales permiten que los mensajes incluyan información personalizada sobre posibles clientes, como nombres, datos de contacto y fechas de la última interacción, para una comunicación más dirigida.
Miembros del equipo
Las etiquetas de combinación de personal permiten que los mensajes incluyan información personalizada sobre los miembros del equipo, como nombres, datos de contacto, roles y credenciales profesionales, para comunicación interna o de cara al cliente.
Formularios
Las etiquetas de combinación de formularios permiten a los negocios enviar formularios específicos directamente a los clientes mediante mensajes. Esto puede incluir formularios de consentimiento, cuestionarios de historial médico o formularios de consentimiento fotográfico, facilitando la personalización de la comunicación y la recopilación de información del cliente de forma eficiente.
Formulario que se enviará al cliente, según los formularios que tenga el negocio (p. ej., Relleno dérmico – Formulario de consentimiento, Cuestionario de historial médico, Formulario de consentimiento fotográfico).
Para adjuntar un formulario, abre el panel de Etiquetas de combinación al enviar un correo electrónico o crear una plantilla, y selecciona el formulario que quieras enviar.
Connect
Las etiquetas de combinación de Connect permiten que los mensajes incluyan enlaces y acciones relacionadas con Pabau Connect, ayudando a los clientes a gestionar citas y acceder a detalles directamente.
Destinatario/Remitente
Las etiquetas de combinación de destinatario/remitente permiten que los mensajes incluyan detalles sobre el remitente, el destinatario principal y cualquier destinatario en copia (CC) para una comunicación precisa y personalizada.
Presupuestos
Las etiquetas de combinación de presupuestos permiten que los mensajes incluyan detalles de los presupuestos, como información del destinatario, fechas, importes y condiciones, para personalizar comunicaciones y documentación.
Receta
Las etiquetas de combinación de receta permiten que los mensajes incluyan detalles de fecha y hora de las recetas para una comunicación y un registro precisos.
Facturas
Las etiquetas de combinación de facturas permiten que los mensajes incluyan detalles clave de la factura, como número, URL, fecha e importe pendiente, para una comunicación clara y personalizada.
Paquetes
Las etiquetas de combinación de paquetes permiten que los mensajes incluyan el nombre de un paquete asociado a un cliente o cita.
Etiquetas de combinación para Difusiones y Automatizaciones
Además de las etiquetas de combinación ya mencionadas anteriormente, existen etiquetas de combinación específicas diseñadas solo para Difusiones y Automatizaciones. Estas te ayudan a personalizar correos electrónicos masivos o automatizados insertando directamente en tus mensajes los detalles del cliente o del cliente potencial.
Estas etiquetas suelen cubrir información del cliente y del cliente potencial, así como detalles clave de la cita.
En Difusiones y Automatizaciones, las etiquetas de combinación no aparecerán entre corchetes [ ]. En su lugar, se mostrarán como marcadores de posición (p. ej., Nombre del cliente/cliente potencial). Cuando se envía el mensaje, estos marcadores de posición se sustituyen automáticamente por los datos reales del cliente o del cliente potencial.
Ejemplo:
Las etiquetas de combinación extraen información de los datos introducidos en tu sistema. Si falta alguna información obligatoria (como números de teléfono, detalles de la cita u otros campos), la etiqueta de combinación no se completará y aparecerá vacía. Asegúrate de que todos los campos estén completos y sean correctos.
Siguiendo las etiquetas de combinación mencionadas anteriormente, puedes personalizar mensajes, agilizar la comunicación y garantizar que cada cliente reciba información precisa y relevante.
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