En este artículo, aprenderás cómo cancelar o anular puntos de fidelidad que se hayan otorgado previamente a un cliente.
Los puntos de fidelidad son una excelente forma de recompensar a tus clientes, pero a veces hay que hacer ajustes. En este artículo, te explicamos los pasos para cancelar o anular puntos otorgados previamente en tu sistema.
Paso 1: Accede a la tarjeta del cliente
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau. Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla para encontrar y seleccionar el cliente cuyos puntos de fidelidad necesitas anular.
Paso 2: Ve a la sección de Fidelidad
Una vez que hayas accedido al perfil del cliente, ve a la pestaña Finanzas. Dentro de esta pestaña, haz clic en la subpestaña Fidelidad para acceder a la información relacionada con la fidelidad del cliente.
NOTA: Si quieres saber más sobre cómo crear y gestionar los puntos de fidelidad, consulta el siguiente artículo.
Paso 3: Anula los puntos de fidelidad
En la sección de Fidelidad, busca los puntos que quieras anular y haz clic en los tres puntos junto a ellos. Selecciona la opción "Anular puntos" del menú. Se te pedirá que confirmes la acción — haz clic en "Sí" para continuar, y los puntos se anularán correctamente.
Ahora que ya sabes cómo anular puntos de fidelidad, puedes gestionar y corregir fácilmente los puntos otorgados a los clientes cuando sea necesario.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Pabau.
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