Este artículo explica el proceso para anular una factura desde la ficha del cliente.
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego dirígete a la barra de búsqueda en la parte superior de la página y escribe al menos tres letras del nombre del cliente. Pabau filtrará los resultados a medida que escribes.
Paso 2: Cambia a la pestaña Financials
Después de seleccionar al cliente, en la ficha del cliente encontrarás la pestaña "Financials". Esta pestaña contiene un registro de todos los pagos realizados por el cliente.
Paso 3: Localiza la factura
En la pestaña Financials, puedes acceder a la subpestaña "Invoices", donde se listan todas las facturas emitidas. Para anular la factura, localiza la factura específica y haz clic en su número para ver todos los detalles asociados.
Paso 4: Ve a "Options"
En la página de edición de la factura, pasa el cursor sobre el botón "Options" en la esquina superior derecha. Se mostrarán algunas opciones con las acciones que puedes realizar con la factura, una de las cuales es "Void".
Paso 5: Confirma la anulación de la factura
Una vez que selecciones "Void", aparecerá un aviso en el que debes hacer clic en "Void Invoice" para finalizar la acción.
Puedes encontrar las facturas anuladas en la subpestaña "Voided" dentro de la sección Financials.
Siguiendo estas instrucciones, podrás anular la factura desde el historial del cliente.
NOTA: Ten en cuenta que los pagos procesados a través de Stripe no se pueden anular. Anularlos rompería el vínculo entre el registro de pago en Pabau y el registro de pago en Stripe. En su lugar, realiza un reembolso del pago.
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