Este artículo explica cómo puedes anular notas de crédito desde la Ficha de cliente.
Este artículo trata sobre la nueva Ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu Ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo anular una nota de crédito (Clásica).
Anular una nota de crédito en Pabau te permite revertir su impacto en una factura, restaurando el saldo original y corrigiendo cualquier ajuste o reembolso no deseado.
Paso 1: Ve a la Ficha de cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales. Luego, dirígete a la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla. Escribe el nombre de tu cliente y su perfil aparecerá en los resultados de búsqueda.
Paso 2: Cambia a la pestaña Financiero
En la ficha de cliente, cambia a la pestaña Financiero en la parte superior para ver todas las facturas, pagos y presupuestos asociados al cliente.
Paso 3: Abre la nota de crédito
En la subpestaña Facturas, haz clic en el número de la nota de crédito que quieres anular. Los números de las notas de crédito comienzan con "#CN".
Paso 4: Anula la nota de crédito
Una vez que accedas a los detalles de la nota de crédito, dirígete a la esquina superior derecha de la pantalla y haz clic en el botón "Opciones" para mostrar las acciones disponibles. Haz clic en la opción "Anular" para anular la nota de crédito.
NOTA: Para anular se requiere el permiso "Can void sales". Si la opción Anular aparece en gris, pide a un administrador que actualice tus permisos.
Una ventana de confirmación titulada Anular nota de crédito resume la nota de crédito (número, fecha, cliente e importe), enumera los pagos vinculados que se eliminarán y explica qué ocurre al anularla: esta acción es permanente y no se puede deshacer. Haz clic en el botón "Anular nota de crédito" para finalizar.
Una vez anulada la nota de crédito, el crédito se revierte y la factura original vuelve a su saldo anterior. La nota de crédito anulada se elimina de la lista de Facturas y se puede encontrar en la subpestaña Anuladas de la sección Financiero.
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