Configurar una automatización de cumpleaños es una forma fantástica de conectar con tus clientes a nivel personal, demostrando tu aprecio y mejorando su experiencia con tu negocio.
Al enviar a tus clientes felicitaciones de cumpleaños sinceras junto con un código de descuento especial, no solo fomentas la fidelidad, sino que también incentivas la repetición de negocio. A continuación, te mostramos paso a paso cómo configurar una automatización de cumpleaños en tu cuenta de Pabau:
Paso 1: Accede a Automatizaciones
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y ve a la sección Marketing en el menú lateral izquierdo. Desde ahí, selecciona "Automatización".
Paso 2: Crea una nueva automatización
Haz clic en "Crear automatización", ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla. Elige "Empezar desde cero" para crear la automatización de cumpleaños desde el principio.
Paso 3: Define los criterios de filtrado
A continuación, debes especificar los criterios para filtrar a los clientes. Elige "Clientes" como objeto de datos para esta automatización. Según tu preferencia, opta por una automatización por correo electrónico o por SMS. Los pasos son similares en ambos casos. Para esta guía, continuaremos creando una automatización por correo electrónico.
Paso 4: Título y asunto
Asigna un título a la automatización (por ejemplo, "Automatización de cumpleaños") para referencia interna y añade una línea de asunto para el correo que recibirán los clientes. Además, selecciona la dirección de envío desde la que se enviará el correo.
Paso 5: Establece las reglas de ejecución
Determina cuándo se ejecutará la automatización. Al tratarse de una automatización de cumpleaños, puedes configurarla para que se ejecute una vez al día al mediodía. Esto garantiza que el sistema compruebe si hay clientes cuyo cumpleaños coincide con la fecha actual y les envíe el correo correspondiente.
Para esta automatización en particular, no actives la opción "No enviar al mismo cliente más de una vez". Si activas esta opción, los clientes recibirán el correo solo una vez y no volverán a recibirlo el próximo año en su cumpleaños.
Paso 6: Definición de la audiencia
En la pestaña Audiencia, crea un filtro de audiencia. Para una versión básica, incluye condiciones como "El cliente está activo" y "La fecha de nacimiento del cliente es hoy". Esto garantiza que la automatización se ejecute a diario y envíe correos de cumpleaños a los clientes que cumplan años ese día.
Paso 7: Diseña el correo
Ve a la pestaña Diseño y crea el diseño del correo. Puedes elegir entre las plantillas existentes y personalizarlas según tus preferencias, o programar tu propia plantilla usando HTML.
Considera añadir un código de descuento especial como regalo de cumpleaños para que los clientes lo canjeen en su próxima cita.
Paso 8: Revisión y activación
Por último, revisa toda la configuración en la pestaña Revisión para asegurarte de que todo esté configurado correctamente. Si todo está bien, haz clic en "Activar" para activar la automatización de cumpleaños.
Para revisar el rendimiento de la automatización, simplemente haz clic en los tres puntos situados en la esquina superior derecha de la interfaz de la automatización y selecciona "Ver detalles".
¡Felicidades! Tu automatización de cumpleaños ya está configurada y lista para sorprender a tus clientes en su día especial. Haz seguimiento de su rendimiento y realiza ajustes según sea necesario para optimizar el compromiso y la satisfacción de los clientes.
NOTA: Te recomendamos leer nuestro artículo sobre Automatizaciones para explorar este tema con más profundidad.
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