En este artículo, te explicaremos la configuración de elegibilidad de clientes disponible al crear una oferta, y cómo controlar qué clientes pueden canjear una Promoción o Venta flash.
NOTA: Para saber más sobre las Promociones, incluido cómo crearlas y gestionarlas, consulta este artículo.
Como parte del paso de Alcance y reglas, la elegibilidad de clientes te permite decidir quién puede usar una oferta. Esto aplica tanto a Promociones como a Ventas flash.
Por defecto, una oferta está disponible para todos los clientes, pero puedes restringirla aún más, por ejemplo, para premiar a los clientes fieles, animar a los nuevos clientes a reservar su primera cita, o lanzar una oferta dirigida a un grupo específico, como los clientes VIP.
Configurar la elegibilidad de clientes
En Elegibilidad de clientes, elige una de las siguientes opciones:
- Todos los clientes - cualquiera que tenga el código, o una reserva que cumpla los requisitos, puede usar la oferta.
- Solo clientes nuevos - restringido a clientes primerizos sin una cita previa.
- Solo clientes recurrentes - restringido a clientes con al menos una cita anterior.
- Segmento específico de clientes - restringido a clientes con una etiqueta concreta, por ejemplo, VIP, Inactivo, o Cumpleaños este mes.
Bueno saberlo:
Una oferta se compone de varias condiciones: a quién se aplica (Elegibilidad de clientes), a qué se aplica (Aplicar a) y dónde se puede canjear (Ubicaciones). Se deben cumplir todas las condiciones para que se aplique el descuento.
Por ejemplo, si una oferta está restringida a clientes recurrentes y solo a tratamientos faciales, un cliente nuevo no calificaría, ni tampoco un cliente recurrente que reserve un servicio diferente; solo un cliente recurrente que reserve un tratamiento facial recibiría el descuento.
Al completar este paso, revisa tus selecciones antes de publicar la oferta.
Siguiendo los pasos anteriores, puedes controlar exactamente qué clientes son elegibles para canjear una Promoción o Venta flash.
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