Esta guía te explicará los pasos para reembolsar el valor de las sesiones restantes de un paquete en Pabau. Este proceso te permite transferir el valor de la sesión de vuelta a la cuenta del cliente y procesar el reembolso de forma eficiente.
Paso 1: Ve a la ficha del cliente
Empieza por iniciar sesión en tu cuenta de Pabau. En la página de inicio, usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla para encontrar a un cliente introduciendo su nombre, número de teléfono, correo electrónico o ID de cliente. Introduce al menos tres letras del nombre del cliente para que aparezca.
Paso 2: Accede a los paquetes
Una vez que estés en el perfil del cliente, ve a la sección "Paquetes". Busca el paquete para el que quieres reembolsar las sesiones restantes. Haz clic en los tres puntos (menú kebab) junto al paquete y selecciona "Más detalles" en la lista desplegable.
En la ventana emergente, verás las sesiones restantes de este paquete. Junto a cada sesión hay tres puntos (menú kebab). Haz clic en ellos y selecciona "Transferir a la cuenta." En la siguiente ventana emergente, haz clic en "Transferir" para completar el proceso. Esta acción transfiere el valor monetario de la sesión al saldo de la cuenta del cliente.
Paso 3: Accede a la factura
Después de transferir el valor de la sesión a la cuenta del cliente, ve a la pestaña "Finanzas" del perfil del cliente y haz clic en "Pagos." Aquí puedes verificar que el importe se transfirió correctamente; verás una entrada #ACC creada. Desde esta pantalla, puedes hacer clic en el "número de factura" para acceder al módulo de reembolso.
Paso 4: Procesa el reembolso
Dentro del módulo "Editar factura", haz clic en el botón "Opciones" en la esquina superior derecha. En el menú desplegable, selecciona "Reembolso."
En el módulo "Reembolso", en la sección "Artículos", elige cuánto del importe quieres reembolsar y, a continuación, selecciona el método de pago para el reembolso.
En este ejemplo, estamos reembolsando un importe de $83,33 en efectivo.
En la siguiente ventana emergente, haz clic en "Reembolsar ahora" para finalizar el reembolso.
Paso 5: Verifica el reembolso
Vuelve al perfil del cliente, ve a la pestaña "Finanzas" y haz clic en "Pagos." El reembolso debería aparecer aquí, confirmando que el proceso se completó correctamente.
Siguiendo estos pasos, puedes procesar de forma eficiente un reembolso de las sesiones restantes de un paquete vendido previamente.
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje completa que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.