En esta guía, veremos cómo puedes pausar una suscripción activa para un cliente.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta en su lugar la guía Cómo pausar una suscripción (Clásica).
Paso 1: Abre la ficha del cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau y abriendo la ficha del cliente cuya suscripción quieres pausar.
Paso 2: Ve a Suscripciones
En la ficha del cliente, haz clic en la pestaña Suscripciones.
Paso 3: Elige Pausar suscripción
En el panel "Detalles del plan" en el lado derecho de la tarjeta de suscripción, haz clic en "Pausar suscripción". En la ventana que se abre, puedes elegir entre dos opciones:
- Indefinida: La suscripción permanece pausada hasta que la reanudes manualmente.
- Hasta una fecha personalizada: La suscripción se pausa hasta la fecha que especifiques. Elige una fecha o usa uno de los ajustes rápidos (1, 2, 3, 6 o 12 meses a partir de hoy).
Paso 4: Confirma la pausa
Haz clic en "Guardar" para confirmar la pausa. El estado de la suscripción cambia a "Pausada".
Una vez que una suscripción está pausada:
- El método de pago "Suscripción" se muestra como pausado en el Punto de venta y no se puede usar para pagar.
- Las ventajas de descuento incluidas en la suscripción pausada no se aplicarán automáticamente en el Punto de venta.
- No se cobrará al cliente por la suscripción mientras esté pausada.
Reanudar una suscripción pausada
Para reanudar una suscripción pausada, haz clic en "Reanudar suscripción" en el mismo panel. La suscripción vuelve a estar activa de inmediato.
NOTA: Un cliente solo puede tener una suscripción activa a la vez. Si ya hay otra suscripción activa, aparecerá un mensaje de "Suscripción activa en curso"; pausa o cancela la otra suscripción antes de reanudar esta.
Siguiendo estos pasos, puedes pausar y reanudar suscripciones.
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