--- title: Cómo gestionar la ficha del cliente en la app Pabau GO para iOS description: Abre la app Pabau GO en tu iPhone o iPad e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Toca Iniciar sesión para acceder a tu cuenta. --- [Ir directamente al contenido](https://support.pabau.com/es/pabau2/how-to-manage-the-client-card-in-the-pabau-go-ios-app-es#main-content) [![pabau logo white](https://support.pabau.com/hubfs/pabau%20logo%20white.svg)](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) [Contactar con soporte](https://pabau.com/support-center/) Pabau Knowledge Base - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Pabau Knowledge Base (es)](https://support.pabau.com/es/pabau2?hsLang=es) 2. [Aplicación Pabau GO para iOS](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es) 3. [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/aplicaci%C3%B3n-pabau-go-para-ios?hsLang=es#clientes) # Cómo gestionar la ficha del cliente en la app Pabau GO para iOS ## Abre la app Pabau GO en tu iPhone o iPad e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Toca Iniciar sesión para acceder a tu cuenta. ## La ficha del cliente en la app Pabau GO te ofrece una vista completa del perfil de un cliente. Este artículo te guiará por todo lo que puedes ver y hacer desde la ficha del cliente. #### Paso 1: Inicia sesión en la app Pabau GO Abre la app Pabau GO en tu iPhone o iPad e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Toca **Iniciar sesión** para acceder a tu cuenta. ![IMG\_0476](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/IMG_0476.png?width=394&height=600&name=IMG_0476.png) #### Paso 2: Busca un cliente Toca **Clientes** en la barra de navegación inferior. Usa la barra de búsqueda en la parte superior para buscar un cliente por nombre, correo electrónico o número de móvil. Toca el nombre del cliente para abrir su ficha completa. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-50-47-6380-AM.png?width=399&height=593&name=image-png-May-29-2026-07-50-47-6380-AM.png) **NOTA:** También puedes mantener pulsado sobre un cliente en los resultados de búsqueda para acceder a acciones rápidas — Ver perfil, Subir fotos, Nota de tratamiento, Historial médico, Consentimiento del paciente, Añadir receta y Venta — sin abrir la ficha completa del cliente. #### Paso 3: Consulta la vista general de la ficha del cliente La ficha del cliente se divide en dos paneles: **Panel izquierdo — Resumen del cliente** El panel izquierdo muestra la información clave del cliente de un vistazo: - Foto de perfil (toca el icono de la cámara para actualizarla) - Nombre completo y un botón de **Editar** para actualizar sus datos - Etiquetas (por ejemplo, Influencer, Gran comprador) - Número de teléfono, correo electrónico y dirección - **Historial médico** — muestra el formulario de historial médico completado más recientemente y cuándo se actualizó por última vez - **Alertas** — cualquier alerta clínica marcada para este cliente - **Alergias** — una lista de alergias conocidas y sus reacciones. Toca **+** para añadir una nueva alergia ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-53-12-9443-AM.png?width=486&height=716&name=image-png-May-29-2026-07-53-12-9443-AM.png) **Panel derecho — Contenido por pestañas** El panel derecho contiene varias pestañas con información detallada del cliente. Desliza hacia la izquierda o la derecha para navegar entre ellas. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-53-31-5426-AM.png?width=490&height=721&name=image-png-May-29-2026-07-53-31-5426-AM.png) #### Paso 4: Pestaña Personal La pestaña **Personal** muestra un desglose completo del perfil del cliente: - **Estadísticas** — Total de visitas, número de inasistencias y facturación total generada por este cliente - **Datos** — ID del cliente, tratamiento de cortesía, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección y proveedor preferido - **Relaciones** — Personas vinculadas, como profesionales, familiares o tutores. Toca **+ Añadir** para vincular una nueva relación - **Proveedor de seguro** — Proveedores de seguro vinculados a este cliente - **Métodos de pago** — Métodos de pago guardados ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-54-00-4810-AM.png?width=463&height=691&name=image-png-May-29-2026-07-54-00-4810-AM.png) #### Paso 5: Pestaña Citas La pestaña **Citas** muestra un historial completo de todas las reservas de este cliente, dividido en tres subpestañas: - **Todas las reservas** — Todas las citas, con fecha, hora, servicio, ubicación, miembro del personal y estado (por ejemplo, En espera) - **Canceladas** — Citas canceladas - **Inasistencias** — Citas a las que el cliente no asistió ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-54-38-3871-AM.png?width=252&height=595&name=image-png-May-29-2026-07-54-38-3871-AM.png) #### Paso 6: Pestaña EMR La pestaña **EMR** (historial clínico electrónico) contiene toda la documentación clínica de este cliente, organizada en subpestañas: - **Formularios** — Todos los formularios completados por o para el cliente, incluidas notas de tratamiento, formularios de consentimiento y cuestionarios. Los formularios en borrador se resaltan en naranja. Toca para expandir y ver cualquier formulario - **Tratamientos** — Un registro de los tratamientos realizados - **Recetas** — Cualquier receta escrita para este cliente - **Solicitudes de laboratorio** — Solicitudes de laboratorio asociadas a este cliente - **Alergias** — Una vista detallada del registro de alergias del cliente ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-55-37-6830-AM.png?width=301&height=655&name=image-png-May-29-2026-07-55-37-6830-AM.png) Usa la barra de búsqueda en la parte superior de la pestaña Formularios para encontrar un formulario específico rápidamente. #### Paso 7: Pestaña Finanzas La pestaña **Finanzas** muestra el historial financiero completo del cliente, dividido en dos subpestañas: - **Facturas** — Una lista de todas las facturas, mostrando importe, número de factura, fecha y estado (Pagada o Pendiente). Filtra por estado o fecha usando los botones de la parte superior. Toca cualquier factura para ver todos los detalles - **Pagos** — Un registro de todos los pagos realizados por este cliente ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-56-45-3727-AM.png?width=323&height=673&name=image-png-May-29-2026-07-56-45-3727-AM.png) El saldo actual de la cuenta del cliente se muestra como un botón verde en la esquina superior derecha de la pantalla (por ejemplo, £1000.00). #### Paso 8: Pestaña Notas La pestaña **Notas** muestra todas las notas internas añadidas al perfil de este cliente, incluido el miembro del personal que las añadió y la fecha y hora.  ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-58-10-9180-AM.png?width=356&height=266&name=image-png-May-29-2026-07-58-10-9180-AM.png) #### Paso 9: Pestaña Comunicaciones La pestaña **Comunicaciones** muestra un registro completo de todos los mensajes enviados a este cliente — confirmaciones de citas, facturas, formularios compartidos y más — con el canal (correo electrónico o SMS), la fecha y una vista previa del contenido del mensaje. Toca cualquier entrada para ver el mensaje completo. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-07-59-20-7030-AM.png?width=357&height=778&name=image-png-May-29-2026-07-59-20-7030-AM.png) #### Paso 10: Pestaña Actividades La pestaña **Actividades** muestra las tareas o acciones de seguimiento registradas para este cliente, incluido el tipo de actividad, la descripción y la fecha de vencimiento. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-00-15-2260-AM.png?width=358&height=393&name=image-png-May-29-2026-08-00-15-2260-AM.png) #### Paso 11: Pestañas de Membresías, Paquetes y Vales de regalo - **Membresías** — Muestra las membresías activas compradas por este cliente - **Paquetes** — Muestra los paquetes activos y caducados, incluidas las sesiones utilizadas, la fecha de caducidad y el valor por sesión - **Vales de regalo** — Muestra los vales de regalo activos y caducados, incluido el código del vale, el valor total, el saldo restante, la fecha de compra y la fecha de caducidad ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-01-06-3477-AM.png?width=366&height=492&name=image-png-May-29-2026-08-01-06-3477-AM.png) #### Paso 12: Crear registros desde la ficha del cliente Toca el botón **+** en la esquina inferior derecha de cualquier pestaña para crear un nuevo registro directamente desde la ficha del cliente. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-02-12-6218-AM.png?width=582&height=70&name=image-png-May-29-2026-08-02-12-6218-AM.png) Puedes crear: - **Comunicación** — Enviar un correo electrónico, SMS o carta - **Cita** — Reservar una nueva cita - **Nota de tratamiento** — Crear una nota de tratamiento - **Formulario de consentimiento** — Crear un formulario de consentimiento - **Problema** — Documentar un problema médico - **Receta** — Escribir una receta - **Venta** — Crear una transacción - **Presupuesto** — Crear un presupuesto - **Actividad** — Registrar una llamada, correo electrónico o tarea - **Documento** — Subir o escanear un documento - **Foto** — Tomar o subir una foto ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-02-39-6261-AM.png?width=445&height=659&name=image-png-May-29-2026-08-02-39-6261-AM.png) #### Paso 13: Opciones adicionales Toca el **icono de campana** en la parte superior de la ficha del cliente para gestionar las preferencias de notificación de este cliente. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-04-40-9762-AM.png?width=482&height=273&name=image-png-May-29-2026-08-04-40-9762-AM.png) Para actualizar las **preferencias de comunicación** del cliente — incluidos los canales de marketing (SMS, correo electrónico, teléfono, correo postal) y el consentimiento de la política de privacidad. Selecciona las opciones correspondientes y toca **Guardar cambios**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-06-59-5828-AM.png?width=468&height=467&name=image-png-May-29-2026-08-06-59-5828-AM.png) Toca el icono de los **tres puntos (...)** en la parte superior derecha para acceder a opciones adicionales, incluida **Eliminar cliente**. ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-05-01-4138-AM.png?width=494&height=280&name=image-png-May-29-2026-08-05-01-4138-AM.png) ![](https://support.pabau.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-29-2026-08-05-37-7118-AM.png?width=488&height=278&name=image-png-May-29-2026-08-05-37-7118-AM.png) **📱Ten en cuenta:** La última versión de Pabau GO requiere iOS 17 / iPadOS 17 o posterior. Los dispositivos que no puedan actualizarse a iOS 17 / iPadOS 17 no podrán ejecutarla. Descarga Pabau GO en tu iPhone o iPad desde la[App Store.](https://apps.apple.com/gb/app/pabau-go/id1057335634)  ---  Para **[más guías](https://support.pabau.com/en/pabau2?hsLang=en)**, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo partido a tu cuenta de Pabau. Además, para ayudarte a aprovechar y comprender al máximo tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la **[Pabau Academy](http://academy.pabau.com/courses)**. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones en profundidad, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.   - [Página de inicio](https://support.pabau.com/es/pabau2/p%C3%A1gina-de-inicio?hsLang=es) - [Cuenta y facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#main-content) - [Acceso a la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#acceso-a-la-cuenta) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Facturación](https://support.pabau.com/es/pabau2/cuenta-y-facturaci%C3%B3n?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#main-content) - [Configuración de la cuenta](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-la-cuenta) - [Planificador](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#planificador) - [Funciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#funciones) - [Comisiones](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#comisiones) - [Hojas de asistencia y salarios](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#hojas-de-asistencia-y-salarios) - [Equipos y visibilidad](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipos-y-visibilidad) - [Gestión de bajas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-bajas) - [Recetas](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#recetas) - [Equipo](https://support.pabau.com/es/pabau2/equipo?hsLang=es#equipo) - [Calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#main-content) - [Primeros pasos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#primeros-pasos) - [Reserva de citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#reserva-de-citas) - [Citas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#citas) - [Cómo utilizar el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#c%C3%B3mo-utilizar-el-calendario) - [Configuración de seguridad](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-seguridad) - [Configuración](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Gestión de los pagos desde el calendario](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-pagos-desde-el-calendario) - [Bloqueos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#bloqueos) - [Creación de una lista de clínicas](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#creaci%C3%B3n-de-una-lista-de-cl%C3%ADnicas) - [Lista de espera](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#lista-de-espera) - [Integraciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#integraciones) - [Ajustes predefinidos](https://support.pabau.com/es/pabau2/calendario?hsLang=es#ajustes-predefinidos) - [Clientes](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#main-content) - [General](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#general) - 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[EMR - Formularios](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-formularios) - [EMR - Fotos](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-fotos) - [EMR - Pruebas de parche](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#emr-pruebas-de-parche) - [Cuidados](https://support.pabau.com/es/pabau2/clientes?hsLang=es#cuidados) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#main-content) - [Datos de la empresa](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos-de-la-empresa) - [Ubicaciones](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#ubicaciones) - [Configuración general](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-general) - [Datos](https://support.pabau.com/es/pabau2/datos-de-la-empresa?hsLang=es#datos) - [Servicios y paquetes](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#main-content) - [Servicios](https://support.pabau.com/es/pabau2/servicios-y-paquetes?hsLang=es#servicios) - 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