En este artículo, te explicaremos una visión general de la función de Comisiones, cubriendo cómo funciona, sus principales ventajas y cómo puedes usarla para hacer seguimiento y gestionar comisiones de forma eficaz.
NOTA: La función de Comisiones está actualmente en fase de pruebas beta cerrada y estará disponible para todos los clientes próximamente. ¡Te mantendremos informado sobre el lanzamiento!
La función de Comisiones en Pabau te permite calcular y asignar con precisión las comisiones al personal en función de los artículos que venden. Esta función flexible te permite configurar distintos tipos de estructuras de comisiones y personalizar cómo se otorgan.
¿Por qué usar la función de Comisiones?
Las comisiones motivan al personal a vender más al recompensarlo directamente por sus esfuerzos de venta. Por ejemplo, si un miembro del personal vende dos artículos de $100 cada uno con una tasa de comisión del 5%, gana $10. Los clientes solo ven el importe total que pagaron en sus facturas, sin ninguna mención a la comisión del miembro del personal.
Tipos de comisiones
Pabau admite dos tipos de comisiones: de tasa fija y escalonadas.
Las comisiones de tasa fija se basan en una cantidad fija por artículo vendido (por ejemplo, $0,20 por artículo) o son porcentuales (por ejemplo, el 1% del precio del artículo).
Las comisiones escalonadas, por otro lado, ofrecen porcentajes variables según el importe total vendido (por ejemplo, 1% para ventas entre $0-$100, 1,5% para ventas entre $100-$1000, etc.).
Además, las comisiones se pueden calcular a partir de distintos importes del artículo, como:
- Precio unitario menos descuento más impuestos
- Precio unitario sin tener en cuenta el descuento o los impuestos
- Precio unitario menos descuento
También puedes especificar quién recibe la comisión:
- La persona que completa la venta
- La persona con quien se reservó la cita.
Página de listado de hojas de comisiones
La hoja de comisiones muestra el importe de comisión que se otorgará por cada artículo vendido, como servicios, productos, paquetes o vales regalo.
Puedes acceder a la página de listado de la hoja de comisiones haciendo clic en "Equipo" en el menú lateral izquierdo y luego seleccionando "Comisiones".
Esta página muestra todas las hojas de comisiones de tu cuenta, tanto activas como inactivas. Cada hoja muestra los siguientes detalles:
- Nombre de la hoja
- Los miembros del personal asignados a una hoja se muestran al pasar el cursor sobre sus avatares
- Estado: Activa o inactiva, según si algún tipo de comisión (servicio, producto, paquete, etc.) está habilitado.
- Tipos de artículos: Indica los tipos de artículos (servicio, producto, paquete, vale regalo) incluidos en la comisión.
Puntos clave a tener en cuenta:
- Los miembros del personal que no estén asignados a una hoja de comisiones específica se asignarán automáticamente a la hoja "Sin Comisión". Esta hoja no se puede editar ni eliminar.
- Un miembro del personal solo puede asignarse a una hoja de comisiones para evitar conflictos.
- Puedes crear varias hojas, pero cada miembro del personal asignado solo puede estar en una. Por ejemplo, si tienes 100 miembros del personal, podrías crear hasta 100 hojas individuales o agruparlos en menos hojas, como dos con 50 miembros cada una.
- El mismo producto, servicio o vale puede aparecer en varias hojas con comisiones diferentes o sin comisión alguna.
Crear una hoja de comisiones
Para crear una nueva hoja de comisiones, haz clic en "Nueva hoja de comisiones" en la esquina superior derecha de la página de listado de hojas de comisiones.
La ventana emergente que aparece se divide en dos pestañas principales: Comisiones y Usuarios. Antes de continuar con la configuración de la hoja de comisiones, empieza añadiendo un nombre para la hoja en la parte superior de la página.
Comisiones: Esta pestaña contiene subpestañas para cada tipo de artículo (por ejemplo, servicios, productos). Puedes configurar los ajustes de comisión, como si las comisiones deben estar activas, el tipo de comisión predeterminado (precio fijo, porcentaje o escalonada) y la tasa predeterminada.
Usuarios: Esta pestaña muestra a todo el personal activo que no forma parte de otra hoja de comisiones. Solo estos miembros del personal se pueden seleccionar.
Pestaña Comisiones
La pestaña Comisiones incluye varias subpestañas, cada una representando distintos tipos de artículos: servicios, productos, paquetes y vales regalo. Así es como se gestionan las comisiones para cada tipo:
Servicios
El personal elegible recibirá una comisión cuando se vendan servicios que cumplan los requisitos a través del Punto de Venta o a través del portal de reservas online.
Productos
El personal elegible recibirá una comisión cuando se vendan productos de tipo Venta al público (pertenecientes a una categoría de producto definida como venta al público mediante la función de Productos) a través del Punto de Venta.Paquetes
El personal elegible recibirá una comisión cuando se vendan o se canjeen paquetes que cumplan los requisitos mediante el Punto de Venta, según la configuración.NOTA: No se otorgan comisiones a través de las reservas online porque los paquetes no se pueden asignar a un miembro del personal en ese contexto.
Vales regalo
El personal elegible recibirá una comisión cuando se vendan vales regalo que cumplan los requisitos a través del Punto de Venta.
NOTA: No se otorgan comisiones a través de las reservas online porque los vales regalo no se pueden asignar a un miembro del personal en ese contexto.
Puedes configurar las siguientes opciones para cada tipo de artículo, lo que determinará cómo se otorgan las comisiones en el Punto de Venta y en las reservas online:
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Interruptor de Activo/Inactivo
Esta opción determina si la hoja de comisiones se aplica al tipo de artículo seleccionado, permitiendo que el personal reciba una comisión.
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Tipo de comisión predeterminado
Este ajuste define el tipo de comisión: precio fijo, porcentaje de unidades vendidas o una estructura de comisión escalonada.
Al seleccionar una nueva opción, se deseleccionará la anterior. Solo se puede aplicar un tipo de comisión por categoría de artículo dentro de una hoja de comisiones, lo que significa que cada categoría (como servicios o productos) debe tener un único tipo, ya sea fijo o escalonado, pero no una combinación de ambos.
Por ejemplo, los servicios se pueden configurar con una tasa porcentual, mientras que los productos se pueden configurar con una tasa fija, pero dentro de cada categoría solo se permite un tipo de comisión. -
Tasa predeterminada
Este campo es obligatorio cuando se selecciona "Fijo" como tipo de comisión. La tasa se puede definir como un porcentaje o un importe fijo, admitiendo números decimales de hasta tres cifras.
De forma predeterminada, se selecciona la opción de porcentaje. La moneda que se muestra coincide con la definida en tus Datos de la empresa. El valor introducido en este campo se aplicará automáticamente a todos los artículos de la categoría. -
Pagar comisión sobre
Este ajuste solo aparece al hacer clic en la subpestaña "Paquete", ya que los paquetes se compran por adelantado y se canjean por separado:
Canje: Si se selecciona, la comisión se paga cuando se usa una sesión del paquete (es decir, cuando se paga una cita con una sesión de paquete a través del Punto de Venta).
Venta: Si se selecciona, la comisión se paga cada vez que se compra un paquete a través del Punto de Venta.
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Cálculos
Estos ajustes te permiten definir la base para calcular los importes de las comisiones. Los veremos en detalle a continuación.
Cálculo de comisiones
Al calcular la comisión en Pabau, es importante tener en cuenta cómo se determina el precio final de un artículo. La comisión se basa en este precio final, que está influenciado por:
Precio unitario: El precio base del artículo.
Cantidad: Cuántos artículos se venden.
Descuento: Cualquier reducción aplicada al precio del artículo.
Impuestos: El importe añadido al precio del artículo, dependiendo de si el impuesto está incluido en el precio (Reino Unido, la mayoría de los países europeos) o se añade por separado (EE. UU., Canadá).
Opciones para el cálculo de comisiones
Se dispondrá de distintas opciones de cálculo de comisiones según la categoría del artículo, con ajustes específicos para Servicios, Productos, Paquetes y Vales regalo. Estas opciones incluyen:
Deducir descuentos: Elige si quieres que la comisión se calcule sobre el precio del artículo antes o después de aplicar los descuentos.
Deducir impuestos: Decide si la comisión debe basarse en el precio del artículo con o sin impuestos.
Ganar comisiones en facturas totalmente pagadas: Solo aplicable a servicios. Selecciona si las comisiones se otorgan el día en que la factura se paga por completo (cuando se realiza el pago final), o el día en que se creó la factura.
Deducir el coste del producto: Para los productos, decide si la comisión debe calcularse sobre el precio de venta menos el precio de coste, o sobre el precio de venta. El precio de coste del producto se define en la pestaña Precios al crear o editar el producto en la configuración de Productos.
Deducir el coste del servicio: Aplicable solo a servicios y paquetes. El coste del servicio se define en la pestaña Precios al crear o editar el servicio en la configuración de Servicios.
Notas adicionales:
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Puedes habilitar "Deducir descuentos" y "Deducir impuestos" simultáneamente.
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Si el precio de coste supera el precio de venta, la comisión será cero cuando el ajuste Deducir el coste del producto esté habilitado.
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Estos ajustes de casilla se aplican únicamente a la subpestaña seleccionada. Por ejemplo, habilitar "Deducir impuestos" en la pestaña Servicios no afecta a la pestaña Productos. Ajusta la configuración por separado para productos y servicios según sea necesario.
Comisiones fijas
Las comisiones fijas se pagan cada vez que se vende un artículo elegible, con una única tarifa aplicada independientemente del volumen de ventas. No hay escalabilidad en función del número de artículos vendidos.
Como se mencionó anteriormente, la tasa predeterminada de las comisiones fijas se puede establecer como un porcentaje o un importe fijo, lo que permite precisión con valores decimales de hasta tres cifras.
Para configurar una comisión fija para una categoría de artículo, ve a la pestaña de la categoría y selecciona "Fijo". En la sección Tasa predeterminada, elige si la tasa será un porcentaje o un importe fijo, e introduce el valor correspondiente.
A continuación, configura las opciones de cálculo y repite este proceso para cada categoría de artículo en la que quieras aplicar una comisión fija.
Para los Paquetes, también deberás especificar cuándo se otorgará la comisión: cuando el paquete se venda a través del Punto de Venta o cuando se use una sesión de un paquete previamente vendido.
Comisiones escalonadas
Las comisiones escalonadas te permiten recompensar al personal según el volumen de ventas. A diferencia de las comisiones fijas, que otorgan una tarifa fija por artículo vendido, las comisiones escalonadas varían según el importe total de ventas dentro de rangos específicos.
Para configurar comisiones escalonadas, sigue estos pasos:
- Selecciona "Escalonada" como tipo de comisión predeterminado.
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Tipo de tasa: Elige si la comisión será un porcentaje del importe de la venta o un importe fijo/plano por nivel.
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Periodo de ventas: Decide con qué frecuencia deben reiniciarse los niveles de comisión. Las opciones incluyen:
- Diario
- Semanal (el periodo de ventas se reinicia cada lunes)
- Cada 2 semanas (el periodo de ventas se reinicia cada dos lunes)
- Mensual (el periodo de ventas se reinicia el día 1 de cada mes)
- Trimestral (el periodo de ventas se reinicia al comienzo de cada trimestre):
T1: 1 de enero - 31 de marzo
T2: 1 de abril - 30 de junio
T3: 1 de julio - 30 de septiembre
T4: 1 de octubre - 31 de diciembre
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Niveles: Define los importes de comisión para cada nivel. De forma predeterminada, aparecerán dos niveles. Haz clic en "Añadir nivel" para agregar más, y cada nuevo nivel se numerará automáticamente (por ejemplo, el Nivel 3 seguirá al Nivel 2).
Ejemplo:-
- Nivel 1: $0 - $100, otorga el 10%
- Nivel 2: $100 - $200, otorga el 11%
- Nivel 3: $200 - $300, otorga el 12%
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A continuación, configura las opciones de cálculo y repite este proceso para cada categoría de artículo en la que quieras aplicar una comisión escalonada.
Cómo funciona:
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Periodo de ventas diario: Si un miembro del personal vende $100 en un día, recibirá una comisión del 10% sobre ese importe. Para ventas superiores a $100, ganará el 11% sobre el importe adicional. La tasa de comisión se reinicia al 10% al día siguiente.
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Periodo de ventas semanal/de 2 semanas: Si un miembro del personal vende $250 en una semana, recibirá una comisión del 10% sobre los primeros $100, el 11% sobre los siguientes $100 y el 12% sobre los $50 restantes. La tasa de comisión se reinicia cada lunes en el caso de los periodos de ventas semanales, y cada dos lunes en el caso de los periodos quincenales.
-
Periodo de ventas mensual: Las comisiones se reinician al comienzo de cada mes, de forma similar al periodo de ventas diario.
- Si un miembro del personal alcanza el nivel más alto (por ejemplo, el Nivel 5), permanecerá en ese nivel hasta que comience el periodo de reinicio.
NOTA: Puedes aplicar comisiones a tipos de artículos específicos o a todos los artículos dentro de una misma hoja. Por ejemplo, podrías establecer comisiones para los productos, pero no para los vales regalo.
Puedes cambiar una hoja de comisiones de Fija a Escalonada o viceversa.
Añadir miembros del personal a una hoja de comisiones
De forma predeterminada, todos los usuarios se colocan en el grupo "Sin Comisión", que incluye al personal no asignado a ninguna hoja de comisiones.
Cuando creas por primera vez una nueva hoja de comisiones, no se selecciona automáticamente a ningún miembro del personal. Debes elegir al menos un miembro del personal de la lista para crear la hoja de comisiones.
Si un miembro del personal está asignado a otra hoja de comisiones (distinta del grupo "Sin Comisión"), su nombre no aparecerá en la lista.
Haz clic en los nombres de los miembros del personal que quieras añadir a la hoja de comisiones. Los nombres seleccionados se pondrán en azul con una marca de verificación azul.
Para completar la creación de la hoja de comisiones, haz clic en "Crear" en la esquina superior derecha.
Consideraciones importantes
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Sin cambios retroactivos: Editar o eliminar una hoja de comisiones no afectará a los registros pasados. Siempre verás los detalles de la comisión tal como estaban en ese momento, incluyendo el importe de la comisión, el nombre de la hoja de comisiones y cómo se otorgó la comisión.
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Los cambios se aplican a futuras facturas: Cualquier actualización de la función de comisiones solo se aplicará a las facturas generadas después de realizar el cambio. Las facturas anteriores no se verán afectadas.
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Restricciones del grupo predeterminado: El grupo predeterminado no se puede editar ni eliminar. Este grupo sirve como marcador de posición para el personal que no está asignado a ninguna otra hoja de comisiones.
Asignación de comisiones
Las comisiones se otorgan a través del Punto de Venta y de Pabau Connect (reservas online y portal del cliente), siempre que se conozca al miembro del personal elegible para la comisión. Las comisiones también se pueden añadir manualmente a través de la ventana de edición de facturas. Así es como se asignan las comisiones:
Punto de Venta:
Las comisiones se otorgan al empleado indicado en la pestaña de empleado de cada artículo, también conocido como el facturador.
Si una factura incluye varios artículos asignados a distintos empleados, cada empleado recibe una comisión por los artículos que le fueron asignados.
Reservas online:
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- Para las citas, la comisión se otorga al empleado con quien se reservó la cita.
- Si inicialmente solo se paga un depósito, el empleado se selecciona manualmente durante la etapa de pago final en el Punto de Venta.
- Para compras como paquetes o vales regalo, no se asigna ninguna comisión porque el sistema no puede determinar al miembro del personal asociado con el artículo.
Pabau Connect - pantalla de detalles de la factura:
Si una factura generada a través del Punto de Venta se paga mediante Pabau Connect, la comisión se otorga en función del empleado asociado a la factura.
Ficha del cliente - ventana de edición de facturas:
Las comisiones también se pueden otorgar o ajustar manualmente a través del Resumen de comisiones, accesible en la ventana de edición de facturas dentro de la ficha del cliente.
Gestión de reembolsos, facturas anuladas y notas de crédito
Reembolsar una factura con artículos comisionadosSi se reembolsa una factura que contiene artículos por los que se otorgó una comisión, puedes elegir si quieres eliminar la comisión otorgada o dejarla sin cambios.
Anular una factura
Si se anula una factura, cualquier comisión otorgada para esa factura se eliminará por completo.
Emitir una nota de crédito
Si se emite una nota de crédito sobre una factura parcialmente pagada y, como resultado, la factura queda totalmente pagada, se otorgarán las comisiones si el ajuste de comisión requiere que la factura esté totalmente pagada antes de que se apliquen las comisiones.
Anular una nota de crédito
Si se anula una nota de crédito que había contribuido a que se otorgara una comisión, y la factura vuelve a un estado de pago parcial, la comisión otorgada anteriormente se revocará.
NOTA: Al reembolsar una factura con artículos comisionados o al anular una nota de crédito que contribuyó a una comisión, se añadirá una entrada negativa al informe de Actividad de comisiones para ajustar la comisión eliminada.
Seguimiento de comisiones
Las comisiones se pueden rastrear en tres lugares clave:
Resumen de comisiones de la factura
Para cada factura en la que se otorgó una comisión, puedes ver un Resumen de comisiones detallado dentro de la ventana de edición de facturas.
Para acceder a esto, ve a la ficha del cliente correspondiente, haz clic en la pestaña Finanzas y luego en el número de factura.
También puedes abrir facturas navegando a Dinero > página de Facturas y haciendo clic en el número de factura.
En el Resumen de comisiones, puedes ver a quién se le otorgó la comisión. Al pasar el cursor sobre el icono situado a la derecha de cada entrada de comisión, puedes ver detalles como los impuestos, costes y descuentos deducidos, la categoría del artículo a la que se aplica la comisión, el tipo de comisión y el artículo específico por el que se otorgó la comisión.
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Para eliminar una comisión, haz clic en el icono "X". Para editar la comisión otorgada, haz clic en el icono del lápiz e introduce un nuevo importe.
Si se omitió algún artículo de la factura para la comisión, puedes añadir una comisión manualmente seleccionando "Añadir comisión".
Informe de actividad de comisiones
El informe de Actividad de comisiones ofrece una lista detallada de todas las entradas de comisión, incluidas las entradas negativas resultantes de facturas reembolsadas o notas de crédito anuladas que afectaron a las comisiones otorgadas. Para acceder a él, ve a Analítica en el menú lateral izquierdo y selecciona Informes.Este informe es una opción estándar dentro de la sección Ventas.
Informe de equipo
El informe de Equipo muestra todas las comisiones ganadas por los empleados, organizadas por categoría de artículo, en la sección Ingresos > Comisiones.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo generar el informe de Equipo, consulta esta guía.
Siguiendo estos pasos, te asegurarás de que tu personal reciba una recompensa precisa por sus contribuciones, ayudando a mantener la motivación e impulsar el éxito de tu negocio.
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