La función de Reseñas en la app Pabau GO te ofrece una visión en tiempo real de las valoraciones de tu clínica en todas las plataformas de reseñas, y te permite responder a las reseñas de clientes directamente desde tu iPhone o iPad.
Paso 1: Inicia sesión en la app Pabau GO
Abre la app Pabau GO en tu iPhone o iPad e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Toca Iniciar sesión para acceder a tu cuenta.
Paso 2: Ve a Reseñas
Toca Menú en la barra de navegación inferior. Desplázate hasta la sección Marketing y toca Reseñas.
Paso 3: Resumen del panel de reseñas
La página de Reseñas se abre con un resumen del rendimiento general de tu clínica en la parte superior:
- Valoración general — Tu puntuación media sobre 5, con una escala de colores que va desde Necesita mejorar (rojo) hasta Aceptable, Genial y Excelente (verde)
- Hoy — Número de reseñas nuevas recibidas hoy
- Sin respuesta — Número de reseñas que aún no han recibido respuesta
- Ocultas — Número de reseñas que se han ocultado
- Total — Número total de reseñas de todas las fuentes
Paso 4: Fuentes de reseñas
Debajo del resumen, verás un desglose por fuente — Google, Trustpilot, Doctify y Pabau — que muestra la puntuación, el número de reseñas y la fecha de la reseña más reciente para cada plataforma.
Paso 5: Ver reseñas individuales
Desplázate hacia abajo, más allá del desglose por fuente, para ver la lista completa de reseñas. Cada reseña muestra el nombre del cliente y la inicial de su perfil, la valoración en estrellas, la fuente de la reseña (por ejemplo, Pabau, Google), la fecha de la reseña y el texto completo de la reseña.
Paso 6: Responder a una reseña
Para responder a una reseña que aún no tiene respuesta, desplázate hasta la reseña que quieras responder y toca Responder.
Aparecerá un campo de texto debajo de la reseña. Escribe tu respuesta. Toca Enviar respuesta para publicarla. Toca Cancelar para descartarla sin guardar.
Una vez enviada la respuesta, aparecerá debajo de la reseña marcada como Tu respuesta.
📱Ten en cuenta: La última versión de Pabau GO requiere iOS 17 / iPadOS 17 o posterior. Los dispositivos que no puedan actualizarse a iOS 17 / iPadOS 17 no podrán ejecutarla.
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