En esta guía, aprenderás a dejar una reseña después de tu cita. Tu opinión juega un papel importante para ayudar a otros a conocer la experiencia y para apoyar a la clínica en la prestación de una atención de alta calidad.
Índice:
1. Dejar una reseña por correo electrónico o SMS
2. Dejar una reseña a través del portal de clientes
Hay dos formas de dejar una reseña:
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Haciendo clic en un enlace de reseña enviado por correo electrónico o SMS
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Directamente a través de tu portal de clientes
Sigue el método que mejor te funcione.
Dejar una reseña por correo electrónico o SMS
Paso 1: Revisa tu correo electrónico o SMS
Una vez que se haya completado tu cita, recibirás un mensaje por correo electrónico o SMS pidiéndote que dejes una reseña.
Paso 2: Abre el enlace de la reseña
Toca o haz clic en el enlace proporcionado en el mensaje. Esto abrirá una página de reseñas segura en tu navegador, sin necesidad de iniciar sesión.
Paso 3: Califica y escribe tu opinión
En la página de reseñas, elige cuántas estrellas quieres dar (1 es la más baja, 5 es la más alta). Luego, escribe un breve comentario sobre tu experiencia. Cuando termines, haz clic en Enviar para mandar tu reseña.
NOTA: Si no ves la opción de dejar una reseña o no has recibido una solicitud por correo electrónico o SMS, puede que sea porque la clínica no ha habilitado las reseñas para esa cita. Si tienes dudas, no dudes en contactar directamente con la clínica para obtener más información.
Dejar una reseña a través del portal de clientes
Paso 1: Accede a tu portal de clientes
Ve al portal de clientes de la clínica e inicia sesión con los datos de tu cuenta de paciente.
Paso 2: Ve a tu historial de citas
Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Citas" en el menú desplegable. Luego, cambia a la pestaña "Pasadas" para ver todas tus citas completadas.
Paso 3: Selecciona la cita que quieres calificar
Busca la cita completada que quieras calificar. Si es elegible para recibir comentarios, aparecerá un botón ''Calificar'' junto a ella. Haz clic en el botón para continuar.
Paso 4: Deja tu reseña
Serás redirigido a la página de reseñas. Primero, selecciona una calificación por estrellas según tu experiencia (1 estrella es la más baja, 5 estrellas la más alta). Luego, escribe un breve comentario para compartir tu opinión. Cuando termines, haz clic en ''Enviar'' para completar la reseña.
Ahora que sabes cómo dejar una reseña, puedes compartir fácilmente tu experiencia y ayudar a otros a tomar decisiones informadas, además de apoyar a la clínica en la prestación de una atención excelente.
Para obtener una visión completa, consulta la Guía maestra, donde encontrarás información detallada sobre la gestión de tu cuenta. Si necesitas más ayuda, no dudes en usar la barra de búsqueda de arriba para explorar otras guías útiles.