En esta guía, veremos los pasos para cancelar la membresía de un cliente.
Este artículo trata sobre la nueva ficha de cliente, disponible para clínicas seleccionadas a partir de agosto de 2026. Si tu ficha de cliente se ve diferente, consulta la guía Cómo cancelar una membresía (Clásica).
Paso 1: Abre la ficha de cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau y ve a la ficha del cliente cuya membresía deseas cancelar.
Paso 2: Ve a la pestaña Membresías
En la ficha de cliente, haz clic en la pestaña "Membresías" para ver las membresías asociadas al cliente.
Paso 3: Selecciona Cancelar membresía
En el panel "Detalles del plan", en el lado derecho de la tarjeta de membresía, haz clic en "Cancelar membresía".
Se te presentarán tres opciones de cancelación:
- Inmediatamente: La membresía se cancela de inmediato — junto a la opción se muestra la fecha de hoy. El cliente pierde acceso a los beneficios de la membresía de forma inmediata, y esta se traslada a la sección "Membresías pasadas" de la pestaña.
- Al final del periodo de facturación actual: La membresía se cancela al final del ciclo de facturación actual — la fecha se muestra junto a la opción. El cliente mantiene el acceso a los beneficios de la membresía hasta entonces, y no se realizarán más cobros.
- En una fecha personalizada: La membresía se cancela en la fecha que elijas — selecciónala en el campo de fecha que aparece. El cliente mantiene el acceso a los beneficios de la membresía hasta esa fecha.
Paso 4: Confirma la cancelación
Después de seleccionar la opción que prefieras, haz clic en "Guardar" para confirmar. Aparecerá una confirmación de "Membresía cancelada", y la membresía se cancelará según la opción seleccionada.
NOTA: Solo se pueden cancelar membresías activas, en pausa o pendientes — una membresía caducada ya no tiene nada que cancelar.
Siguiendo estos pasos, podrás cancelar fácilmente la membresía de un cliente.
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