Este artículo explica cómo puedes cancelar la participación de un cliente en una clase directamente desde su ficha de cliente en Pabau.
Paso 1: Accede a la ficha del cliente
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau con tus credenciales de acceso. Luego, ve a la barra de búsqueda para buscar al cliente que quiere cancelar su participación en la clase.
Como alternativa, puedes acceder a la ficha del cliente participante abriendo la clase desde el calendario. Simplemente haz clic en el nombre del participante para ser redirigido a su ficha de cliente.
Paso 2: Cambia a la pestaña de Citas
En la ficha del cliente, ve a la pestaña Citas para ver la lista de todas las citas reservadas por el cliente.
Paso 3: Ve a los tres puntos
Localiza la clase que reservó el cliente y pasa el cursor sobre la cita. Esto mostrará un menú de tres puntos en el extremo derecho.
Haz clic en los tres puntos para ver las acciones disponibles. Esto mostrará la opción para cancelar la participación en la clase.
Paso 4: Selecciona el motivo de cancelación
Se te pedirá que selecciones primero un motivo de cancelación. Una vez seleccionado el motivo, el botón Cancelar cita se activará. Haz clic en él para finalizar la cancelación.
La participación en la clase se ha cancelado, y aparecerá el aviso "Cancelada" al ver la cita en la ficha del cliente.
Siguiendo estos pasos, puedes cancelar con éxito la participación de un cliente en una clase directamente desde su ficha de cliente.
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