En esta guía, te mostraremos cómo reservar rápidamente a un cliente desde la lista de espera cuando se libera una cita. Este proceso te ayuda a cubrir cancelaciones de última hora de manera eficiente y a mantener tu agenda completa.
Paso 1: Ve al Calendario
Inicia sesión en tu cuenta de Pabau y ve al Calendario donde gestionas tus citas.
Paso 2: Comprueba los horarios disponibles
Cuando se cancela una cita, el sistema comprobará automáticamente la lista de espera para ver si hay clientes esperando ese mismo horario. Si se encuentra una coincidencia, el botón Lista de espera mostrará un número que indica cuántos clientes están esperando ese horario específico.
Además, aparecerá una notificación junto a la entrada de la lista de espera que dirá "Hueco disponible" para avisarte del nuevo horario disponible.
NOTA: Además de reservar clientes manualmente, también puedes enviarles un mensaje con un solo clic para informarles de que se ha liberado un horario, siguiendo los pasos de este artículo.
Paso 3: Reserva una cita con el cliente
En la ventana emergente de la lista de espera, verás un icono de calendario junto a la notificación de "Hueco disponible". Haz clic en este icono y serás redirigido al calendario.
Nota: Antes de finalizar la reserva, te recomendamos ponerte en contacto con el cliente para confirmar su interés en el servicio. Esto ayuda a evitar reservar una cita si ha cambiado de opinión.
Paso 4: Elige un horario disponible
Una vez redirigido al calendario, elige la fecha y hora que coincidan para el cliente. Luego, añade el servicio, establece la duración y completa cualquier otro detalle necesario. Después de completar la información, procede a reservar la cita para el cliente.
Una vez reservada la cita, el cliente recibirá tu confirmación predeterminada por correo electrónico o SMS, que puedes personalizar siguiendo estos pasos.
Ahora que sabes cómo reservar a un cliente desde la lista de espera, puedes gestionar fácilmente tus citas y garantizar un proceso de programación fluido.
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