En esta guía, aprenderás a cambiar el estado de una cita.
Paso 1: Ve al Calendario
Empieza iniciando sesión en tu cuenta de Pabau y ve al Calendario en el menú lateral izquierdo.
Paso 2: Aplica estados de cita en el Calendario
Por defecto, tu cuenta viene con cinco estados básicos predefinidos: En espera, Llegó, Completada, Con retraso y No se presentó. Estos estados no se pueden eliminar, ya que están vinculados a acciones específicas del sistema. Por ejemplo, el estado "Completada" activa el envío de solicitudes de seguimiento o comentarios.
NOTA: Una vez que una cita se marca como "Llegó", aparece una etiqueta "# min" en la cita, mostrando cuántos minutos han pasado desde que se marcó la llegada del cliente. Si el estado se cambia a "En espera" o "Completada", esta etiqueta desaparece.
Puedes crear estados de cita personalizados siguiendo los pasos de esta guía.
Una vez configurados tus estados, cambiar el estado de una cita en el calendario es muy fácil. Simplemente haz clic en la cita para abrir el menú contextual. Los estados disponibles aparecerán debajo del nombre del cliente y su información de contacto.
Pasa el cursor sobre cada icono para ver el nombre del estado. Para aplicar un estado, solo tienes que hacer clic en él.
Puedes cambiar entre estados según lo necesites.
Siguiendo estos pasos, puedes actualizar fácilmente el estado de cualquier cita.
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