Las campañas de email son esenciales para la comunicación de la clínica, desde promociones y anuncios hasta recordatorios y seguimientos. Los correos bien diseñados garantizan que tu mensaje sea claro, profesional y fácil de leer, mientras que unas prácticas de diseño coherentes mejoran la interacción, generan confianza y ayudan a los clientes a recibir información importante.
En este artículo, te explicaremos las buenas prácticas recomendadas para diseñar campañas de email en Pabau. Aprenderás a estructurar tus correos, aplicar una imagen de marca coherente y crear contenido claro y fácil de leer que ayude a mejorar la interacción y garantice que tu mensaje se entregue de forma efectiva a los clientes.
Para acceder a Campañas de email en Pabau, ve a la pestaña Marketing situada en el menú lateral izquierdo y haz clic para desplegarla. Allí encontrarás la subpestaña "Broadcasts". En la pestaña Newsletter, en la parte superior de la pantalla, se mostrarán todas las campañas de email que hayas creado.
NOTA: Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo crear una campaña de email, consulta esta guía.
Define los detalles de tu campaña
Empieza por darle a tu campaña un propósito e identidad claros. En la pestaña Configuración de Pabau, introduce un Título de campaña interno descriptivo que refleje el objetivo (por ejemplo, "Recordatorios de citas de noviembre" o "Correo de promoción navideña").
1. Introduce un título de campaña claro
Elige un título específico y fácil de entender de un vistazo. Aunque este título no lo verán los clientes, ayuda a mantener organizada tu lista de campañas y facilita comparar el rendimiento entre ellas.
Ejemplos:
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"Correo de bienvenida para nuevos clientes"
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"Instrucciones de cuidado posterior al tratamiento"
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"Correo de promoción de vacaciones"
2. Selecciona el nombre del remitente
El Nombre del remitente es lo que los clientes ven en su bandeja de entrada. Utiliza siempre un nombre reconocible, idealmente el de tu clínica, para generar confianza y evitar que los mensajes se ignoren o se marquen como spam. La coherencia en los nombres de remitente ayuda a los clientes a asociar rápidamente los correos con tu clínica.
Ejemplo:
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Nombre del remitente: Maniera Medical
NOTA: Para aprender a configurar una dirección de remitente predeterminada y personalizarla con el nombre de tu negocio, consulta este artículo.
Redacta el texto de la campaña
Una vez definidos los detalles de tu campaña, es hora de crear el contenido del correo. Mantén los mensajes centrados, claros y fáciles de leer rápidamente. Utiliza encabezados, viñetas y una sola llamada a la acción por correo.
Puedes seleccionar una plantilla predefinida del sistema o crear una plantilla personalizada para tener más flexibilidad y un aspecto más personalizado. Esto te permite mantener una imagen de marca coherente mientras adaptas el contenido al objetivo específico de tu campaña.
1. Escribe un texto claro y conciso
Mantén los párrafos cortos y escribe con un tono profesional, cercano y cálido. Céntrate en un único mensaje principal por correo.
Ejemplo:
2. Incluye botones de llamada a la acción
Añadir un botón dirige a los clientes al siguiente paso y mejora la interacción. Utiliza una única llamada a la acción clara por correo.
Ejemplos comunes de CTA:
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Ver cita
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Completar tu formulario
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Contactar con la clínica
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Reservar una cita de seguimiento
Filtra tu audiencia
Dirigirte a la audiencia adecuada aumenta la interacción y garantiza que tus correos sean relevantes.
1. Filtra clientes
Envía correos a todos los clientes o utiliza filtros basados en el historial de citas, etiquetas de cliente u otros atributos.
2. Filtra leads
De igual forma, se pueden enviar correos a los leads filtrados por estado, grupos u otros campos personalizados para garantizar su relevancia.
Envía o programa tu campaña
Una vez que tu correo esté listo y hayas seleccionado tu audiencia, puedes enviarlo de inmediato o programarlo para más tarde.
1. Ver destinatarios
Antes de enviar, revisa la lista de destinatarios para confirmar que los filtros se han aplicado correctamente y que nadie se ha incluido u omitido por error.
2. Enviar campaña
Elige Enviar campaña para una entrega inmediata. Útil para mensajes urgentes como citas de última hora, recordatorios o promociones. Revisa bien el contenido, los enlaces y la CTA antes de enviar.
3. Programar campaña
Usa Programar campaña para enviar tu correo en una fecha y hora futuras. La programación garantiza que los correos lleguen a los clientes cuando tienen más probabilidades de interactuar y permite alinearlos con campañas, promociones o eventos.
Revisa y optimiza
Después de enviar, revisa el rendimiento de tu campaña:
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Tasas de apertura y de clics
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Interacción por segmento de clientes
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Correos rebotados o fallidos
Optimizar en función del rendimiento ayuda a mejorar futuras campañas y garantiza que tus correos sigan siendo efectivos.
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo detallados y lecciones, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para tener éxito con Pabau.