El Portal del Cliente de Pabau ofrece una forma sencilla para que los clientes gestionen citas, realicen pagos, vean paquetes y mucho más. Pero para crear una experiencia fluida y acorde a tu marca que los clientes realmente disfruten usar, es importante seguir algunas buenas prácticas al configurarlo.
Estos consejos te ayudarán a encontrar el equilibrio perfecto entre la comodidad del cliente, la coherencia de marca y la eficiencia operativa.
Reduce al mínimo los campos de registro
Cuando los nuevos clientes se registran en tu portal, se te pedirá seleccionar qué campos son visibles y obligatorios. Te recomendamos mantener esta lista corta, idealmente no más de 6 campos.
Esta es una configuración habitual que funciona bien:
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Nombre
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Apellido
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Correo electrónico
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Número de móvil
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Fecha de nacimiento
Mantenerlo simple reduce la fricción y aumenta tus posibilidades de convertir a los visitantes primerizos en clientes registrados.
Los formularios médicos se encargarán del resto: no necesitas recopilar todos los detalles en el registro.
NOTA: Para aprender a configurar esto, consulta Cómo personalizar tu Portal del Cliente.
Usa solo el color principal de tu marca y mantén el resto suave
En la pestaña Personalizar de tu Portal del Cliente, podrás elegir los colores de fondo, principal, encabezado y pie de página. Para un aspecto limpio y profesional, te sugerimos usar:
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Color principal: el color principal de tu marca
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Resto de colores: mantén los tonos predeterminados o suaves
Esto ayuda a que tu Portal del Cliente coincida visualmente con tu Reserva Online y las Notificaciones al Cliente para lograr una experiencia coherente.
Activa solo las funciones que realmente necesitas
En la pestaña Funciones, puedes elegir qué ven tus clientes al iniciar sesión. Para evitar confusiones, empieza activando solo las opciones más utilizadas. Te recomendamos:
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Citas
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Pagos
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Mis Paquetes
Siempre puedes activar más opciones más adelante, como Documentos, Fotos o Seguros, una vez que sepas que tus clientes las usarán.
NOTA: Si necesitas ayuda, puedes consultar esto: Introducción al Portal del Cliente y
Cómo habilitar el Portal del Cliente.
Facilita la subida de fotos (opcional)
Si tu clínica pide a los clientes que envíen fotos con antelación, por ejemplo, antes de una consulta de piel o un control postoperatorio, asegúrate de que la función Fotos esté activada.
Esto facilita que los clientes suban imágenes de alta calidad directamente a su portal, lo que ahorra tiempo en mensajes de ida y vuelta.
NOTA: Puedes ver cómo funciona aquí: Cómo pueden los clientes subir fotos en su Portal del Cliente.
Lista de comprobación final
✅ Máximo 6 campos de registro
✅ Color principal de marca establecido, el resto suave o predeterminado
✅ Funciones de Citas, Pagos y Paquetes activadas
✅ Funciones adicionales (como Fotos o Documentos) solo si son necesarias
✅ Portal del Cliente activado y probado
Al mantener las cosas minimalistas, visualmente alineadas y accesibles para el cliente, ofrecerás a tus clientes una mejor experiencia, y facilitarás que tu equipo gestione los datos en segundo plano.
NOTA: ¿Necesitas ayuda para configurarlo? Consulta la guía completa aquí: Cómo personalizar tu Portal del Cliente
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Además, para ayudarte a aprovechar y comprender plenamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en video y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para triunfar con Pabau.