Aunque puedes personalizar completamente las notificaciones por correo a tus clientes en Pabau, te recomendamos seguir estas buenas prácticas para crear una experiencia pulida y coherente que genere confianza y mejore la interacción con tus clientes.
Estas sugerencias se basan en comentarios reales de clínicas y en principios de diseño que ayudan a que tus correos se vean más profesionales y fáciles de usar.
NOTA: Antes de aplicar estas buenas prácticas, asegúrate de haber configurado correctamente las notificaciones a clientes.
Sigue los pasos de esta guía para activar y personalizar tus notificaciones por correo.
Una vez que lo tengas todo configurado, aquí tienes nuestras principales recomendaciones para que los correos de tus clientes se vean pulidos, acordes a tu marca y eficaces.
1. Usa el color de tu marca para los botones
Tu botón principal (por ejemplo, para enlaces a formularios o al portal del cliente) siempre debe coincidir con el color de la marca de tu clínica. Esto garantiza una identidad visual coherente en todas las comunicaciones y ayuda a que los clientes reconozcan tu marca de inmediato.
Cómo hacerlo: Al editar la plantilla de correo, ve a la sección de color de Botones y adjuntos, y aplica el color de tu marca usando el selector de color o introduciendo el código hexadecimal.
2. Mantén el tamaño de tu logo por encima de 100px
Asegúrate de que el logo de tu clínica tenga un tamaño de 100px o más para garantizar claridad y visibilidad. Un logo nítido y de alta calidad en la parte superior del correo refuerza la confianza en tu marca.
CONSEJO: Evita subir versiones pequeñas o borrosas de tu logo, ya que pueden verse pixeladas en distintos dispositivos.
3. Usa colores de fondo suaves o neutros
Elige tonos pastel suaves o neutros (como gris claro, beige o blanco) para el color de fondo de tu correo. Estos colores crean un aspecto tranquilo y profesional, manteniendo el enfoque en tu mensaje.
Evita: Colores fuertes u oscuros que puedan dificultar la lectura o resultar visualmente abrumadores.
4. Desactiva los botones de acción de citas si prefieres gestionar los cambios manualmente
Por defecto, tus notificaciones por correo incluyen botones que permiten a los clientes confirmar, reprogramar o cancelar sus citas. Si prefieres gestionar los cambios tú mismo o quieres reducir las cancelaciones de última hora, te recomendamos desmarcar estas opciones en la sección Apariencia del editor de correos.
Esto elimina esos botones del correo y te da control total sobre cualquier cambio de reserva.
5. Incluye iconos de redes sociales en el pie de página
Añadir enlaces a las cuentas de redes sociales de tu clínica en el pie de página del correo le da a los clientes una forma fácil de seguir tu contenido, ver resultados de antes/después o leer reseñas, todo lo cual fortalece tu reputación.
Cómo hacerlo: Añade los iconos de Facebook, Instagram u otros en la sección del pie de página, y quedarán vinculados a los perfiles de negocio que hayas importado al sistema. Si quieres configurar tus perfiles de redes sociales en tu perfil de negocio en Pabau, consulta este artículo.
6. Adjunta el formulario médico correspondiente (si es necesario)
Para los recordatorios o confirmaciones de citas, te recomendamos adjuntar directamente en el correo el formulario médico de admisión o consentimiento correspondiente. Esto agiliza el proceso de registro y garantiza que los clientes lleguen preparados.
Los clientes pueden completar el formulario con antelación, lo que ahorra tiempo valioso tanto a tu equipo como al cliente en la clínica.
7. Diseño de correo recomendado
Aquí tienes un diseño básico que sugerimos para las notificaciones a clientes:
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Logo (al menos 100px)
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Saludo (por ejemplo, "Hola [Nombre del cliente],")
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Detalles de la cita (claros y concisos)
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Botón de acción (enlace al formulario de admisión o al portal)
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Mensaje secundario (por ejemplo, "Por favor, llega 10 minutos antes")
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Iconos de redes sociales en el pie de página
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Información de contacto (número de teléfono, dirección, correo de respuesta)
8. Ejemplo de contenido de correo (puedes copiarlo)
Asunto: Tu cita en [Nombre de la clínica] – [Fecha y hora]
Cuerpo del correo:
Hola [Nombre del cliente],
Estamos deseando verte en tu cita el [Fecha] a las [Hora].
Por favor, completa tu formulario médico de admisión con antelación haciendo clic a continuación:
[Completar mi formulario]
Si tienes alguna pregunta, no dudes en responder a este correo o llamarnos al [Número de teléfono].
¡Nos vemos pronto!
El equipo de [Nombre de la clínica]
[Iconos de redes sociales]
Al final del día, el tono y la identidad de marca de tu clínica son únicos, y eso es algo positivo. Pero al seguir estas buenas prácticas, te asegurarás de que cada correo se vea limpio, confiable y fácil de usar para que los clientes actúen.
Aún puedes personalizar tus mensajes para adaptarlos a tu tono de voz; solo asegúrate de que la estructura, la combinación de colores y las acciones clave sean coherentes en todas las notificaciones.
Para más guías, consulta los artículos relacionados a continuación, selecciona guías adicionales o usa la barra de búsqueda en la parte superior de la página. Estas guías te ayudarán a sacar el máximo provecho de tu cuenta de Pabau.
Además, para ayudarte a utilizar y comprender completamente tu cuenta de Pabau, te recomendamos explorar las guías y recursos adicionales que ofrece la Pabau Academy. Ofrece tutoriales en vídeo y lecciones detalladas, brindando una experiencia de aprendizaje integral que puede dotarte de las habilidades esenciales para lograr el éxito con Pabau.