Cuando las fechas de citas aparecen en los mensajes de Engage, se reconocen y se muestran como enlaces inteligentes subrayados, para que tanto tu equipo como tus clientes puedan ver de un vistazo a qué fecha se refiere un mensaje. Este artículo explica dónde los verás.
Fechas en mensajes entrantes
Cuando un cliente escribe "Idealmente el jueves o el viernes por la tarde", las fechas aparecen subrayadas en la conversación. Tu equipo puede ver de inmediato el día solicitado sin necesidad de releer toda la conversación.
Fechas en mensajes salientes
Las confirmaciones que envía tu equipo — o el recepcionista de IA — muestran el día de la cita de la misma manera: "Tienes reservada una Consulta de nuevo cliente el jueves a las 2:40 PM". Junto con la tarjeta de Cita reservada en la línea de tiempo, nunca hay duda sobre lo acordado.
NOTA: La acción Confirmar cita en el creador de enrutamiento de conversaciones puede marcar las reservas como confirmadas automáticamente cuando los clientes responden — consulta nuestro artículo Recetas de enrutamiento: palabras clave CONFIRM y STOP y configuraciones comunes.
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