In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie einen Geschenkgutschein reaktivieren, dessen Ablaufdatum bereits überschritten wurde, damit der Kunde weiterhin das verbleibende Guthaben einlösen kann.
HINWEIS: Diese Funktion ist Teil der neuen Kundenkarten-Version und ab August 2026 zunächst nur für ausgewählte Nutzer verfügbar. Ein breiterer Rollout auf alle Konten folgt in Kürze.
Geschenkgutscheine werden mit einer festgelegten Gültigkeitsdauer ausgestellt, nach deren Ablauf sie nicht mehr eingelöst werden können. Wenn ein Kunde mit einem abgelaufenen Gutschein zurückkommt, können Sie diesen direkt über die Kundenkarte reaktivieren, anstatt einen neuen Gutschein auszustellen.
Schritt 1: Zur Kundenkarte navigieren
Melden Sie sich zunächst in Ihrem Pabau-Konto an. Nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite, um den Kunden zu finden, dessen Geschenkgutschein Sie reaktivieren möchten, und klicken Sie dann auf dessen Namen, um die Kundenkarte zu öffnen.
Schritt 2: Öffnen Sie den Tab „Geschenkgutscheine“
Navigieren Sie auf der Kundenkarte zum Tab „Geschenkgutscheine“. Hier sehen Sie die Geschenkgutscheine des Kunden, unterteilt in zwei Optionen: „Aktiv“ und „Abgelaufen“.
Schritt 3: Öffnen Sie den Tab „Abgelaufen“
Wählen Sie die Option „Abgelaufen“, um eine Liste aller abgelaufenen Geschenkgutscheine des Kunden anzuzeigen. Jeder abgelaufene Gutschein enthält eine Schaltfläche „Gutschein reaktivieren“ sowie die zugehörigen Geschäftsbedingungen.
Schritt 4: Reaktivieren Sie den Gutschein
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Gutschein reaktivieren“ neben dem Gutschein, den Sie wiederherstellen möchten. Dadurch wird die Gültigkeitsdauer sofort verlängert, und der Gutschein erhält ab dem heutigen Datum ein neues Jahr Gültigkeit.
HINWEIS: Durch die Reaktivierung eines Gutscheins wird kein bereits ausgegebenes Guthaben wiederhergestellt. Ein Gutschein, der bereits vollständig eingelöst wurde, zeigt nach der Reaktivierung weiterhin ein Guthaben von 0,00 € an.
Nach der Reaktivierung wird der Geschenkgutschein wieder in die Option „Aktiv“ verschoben und steht dem Kunden bis zum neuen Ablaufdatum zur Einlösung zur Verfügung.
Durch die Reaktivierung abgelaufener Gutscheine können Sie das verbleibende Guthaben Ihrer Kunden anerkennen und ihnen den Ärger ersparen, bereits bezahlten Wert zu verlieren – ohne einen völlig neuen Gutschein ausstellen zu müssen.
HINWEIS: Um zu erfahren, wie Kunden ihre Geschenkgutscheine einlösen können, lesen Sie diesen Artikel: How to Issue and Redeem Gift Vouchers.
Weitere Leitfäden finden Sie in den verwandten Artikeln unten. Wählen Sie zusätzliche Anleitungen aus oder nutzen Sie die Suchleiste oben auf der Seite. Diese Leitfäden helfen Ihnen, das Beste aus Ihrem Pabau-Konto herauszuholen. Um Ihr Pabau-Konto noch besser nutzen und verstehen zu können, empfehlen wir außerdem, die zusätzlichen Anleitungen und Ressourcen der Pabau Academy zu erkunden. Dort finden Sie ausführliche Video-Tutorials und Lektionen, die Ihnen ein umfassendes Lernerlebnis bieten und Sie mit den wesentlichen Fähigkeiten für den Erfolg mit Pabau ausstatten.