Die SMS-Kosten in Engage sind einfach, sobald Sie die beiden entscheidenden Faktoren kennen: die Nummer und die Segmente. Dieser Artikel erklärt beides.
Die zwei Bestandteile der SMS-Kosten
- Ihre Nummer — SMS-Nummern, die über Engage erworben werden, haben eine monatliche Gebühr. Der genaue Preis wird immer angezeigt, bevor Sie den Kauf bestätigen.
- Nutzung — jede von Ihnen gesendete SMS wird pro Segment abgerechnet.
Was ein Segment ist
Ein Segment ist die Einheit, nach der Mobilfunkanbieter abrechnen — bis zu 160 Zeichen bei einer reinen Textnachricht. Längere Nachrichten werden in mehrere Segmente aufgeteilt und entsprechend abgerechnet. Emojis und Sonderzeichen führen dazu, dass die Nachricht in eine andere Kodierung wechselt, wodurch das Zeichenlimit pro Segment sinkt und sich die Anzahl der Segmente erhöhen kann.
Die Zählung beim Tippen im Blick behalten
Der Engage-Nachrichten-Editor zählt für Sie mit: Neben „Senden" bedeutet 0 · 1/10 Segmente, dass Ihre Nachricht derzeit in ein Segment passt. Mobilfunkanbieter akzeptieren bis zu 10 Segmente pro Nachricht — der Zähler hilft Ihnen, den Überblick zu behalten, bevor Sie senden.
TIPP: Vorlagen machen die Kosten planbar: Eine gut formulierte 1-Segment-Vorlage ist besser als eine improvisierte 3-Segment-Antwort, die fünfzig Mal im Monat gesendet wird.
Wo Sie Ihre Nutzung einsehen können
Das Nachrichtenvolumen nach Kanal wird unter Berichte → Nachrichten dargestellt — siehe unseren Artikel Engage-Berichte: Anrufe, Nachrichten und Teamleistung im Blick behalten. Zur Abrechnung selbst finden Sie Informationen in unserem Artikel So funktioniert die Engage-Abrechnung: Abonnements und Guthaben.
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