In deze gids leer je hoe ledenvoordelen worden weergegeven op de klantenkaart, welke soorten voordelen er zijn en hoe je het gebruik ervan kunt bijhouden.
Als een klant een lidmaatschap heeft, verschijnen de voordelen die bij zijn abonnement horen als aparte kaarten in de sectie "Voordelen" van het tabblad Lidmaatschappen. Elk voordeel laat zien waar de klant recht op heeft en, waar relevant, hoeveel daarvan nog over is in de huidige factureringscyclus. Als je begrijpt hoe deze voordelen werken, kun je in één oogopslag zien waar een klant recht op heeft en precies zien hoe elk voordeel is gebruikt.
Stap 1: Ga naar het tabblad Lidmaatschappen
Log eerst in op je Pabau-account. Gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina om de klant te vinden en klik vervolgens op zijn naam om de klantenkaart te openen.
Klik in de bovenste balk op het tabblad "Lidmaatschappen" (het kroon-icoon) en scroll vervolgens naar beneden naar de sectie "Voordelen" onder de lidmaatschapskaart.
Stap 2: Bekijk de soorten voordelen
Elk voordeel verschijnt als een eigen kaart, en het type voordeel bepaalt welke informatie wordt getoond:
Servicetegoeden: Een vast aantal sessies per cyclus, bijvoorbeeld "1 per maand", met een teller die laat zien hoeveel er nog over zijn (bijvoorbeeld "1 van 1 resterend"). De teller wordt rood zodra deze op nul staat. Het tegoed wordt elke factureringscyclus opnieuw ingesteld, en bij sommige abonnementen worden ongebruikte sessies overgedragen naar de volgende cyclus.
Kortingen: Een percentage of vast bedrag aan korting, gemarkeerd als "Korting automatisch toegepast bij afrekenen". Deze worden zonder handmatige stappen toegepast bij het kassapunt.
Credits: Een besteedbaar saldo dat elke cyclus wordt aangevuld, weergegeven met het bedrag dat de klant nog kan besteden.
Gratis extra's: Extra's die niet worden gemeten, dus zonder teller of gebruikslimiet.
Stap 3: Bekijk de gebruiksgeschiedenis van een voordeel
Klik voor een servicetegoed op de teller "resterend" op de voordeelkaart om het paneel "Gebruiksgeschiedenis" te openen. Hier zie je hoeveel sessies er zijn gebruikt, de datum van elk gebruik en de bijbehorende factuur. Klik op een factuurnummer om de factuur direct te openen.
Klik voor een korting- of creditvoordeel op "Gebruik bekijken" op de voordeelkaart om te zien waar en wanneer het is toegepast.
Stap 4: Voeg een extra voordeel toe
Om een klant een voordeel te geven bovenop de voordelen die al bij zijn abonnement horen, klik je op de knop "+ Toevoegen" naast de sectie Voordelen en selecteer je het voordeel dat je wilt toevoegen aan zijn lidmaatschap.
Er opent een venster "Beloningen", waarin bovenaan wordt getoond wat al is inbegrepen in het abonnement, en daaronder een rij met eenmalige extra's die je kunt toevoegen: "Service", "Korting", "Credits" en "Overig". Selecteer het type extra dat je wilt, stel de details in en klik vervolgens op "Beloningen opslaan".
Door de voordelen van een klant en de gebruiksgeschiedenis ervan te bekijken, krijg je een duidelijk beeld van wat elk lidmaatschap omvat en hoeveel waarde de klant al heeft gebruikt. Zo kun je vragen van klanten beantwoorden en hun abonnement met vertrouwen beheren.
Was deze gids nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer gidsen, blader door de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze video-leerreeks bekijken, de Pabau Academy, of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.