Dit artikel behandelt de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen bij het gebruik van Pabau Scribe in de Pabau GO-app en hoe je deze oplost.
Pabau Scribe is niet beschikbaar of wordt niet weergegeven
Als Pabau Scribe niet zichtbaar is in je Pabau GO-app, controleer dan het volgende:
- Zorg dat je de nieuwste versie van de Pabau GO-app hebt geïnstalleerd. Ga naar de App Store, zoek naar Pabau GO en controleer of er een update beschikbaar is. Oudere versies van de app ondersteunen Scribe mogelijk niet of geven het onjuist weer.
- Zorg dat het formuliersjabloon dat je gebruikt een component voor lange antwoorden heeft toegevoegd. Scribe heeft een veld voor lange antwoorden in het formulier nodig om de gegenereerde notities in te vullen — zonder dit veld wordt Scribe niet als optie weergegeven op dat formulier.
Scribe neemt niet op of de microfoon werkt niet
Als Scribe geen geluid oppikt wanneer je een opname probeert te maken, controleer dan het volgende:
- Zorg dat je microfoontoegang hebt verleend aan de Pabau GO-app. Ga naar Instellingen → Pabau GO → Rechten op je telefoon en controleer of microfoontoegang is ingeschakeld.
- Controleer of de microfoon van je apparaat niet geblokkeerd of bedekt is, en dat geen andere app deze momenteel gebruikt.
- Probeer de Pabau GO-app te sluiten en opnieuw te openen en start de opname opnieuw.
Scribe genereert geen notities na de opname
Als de opname wordt voltooid maar er geen notities worden gegenereerd, controleer dan het volgende:
- Controleer of je een stabiele internetverbinding hebt tijdens en na de opname. Scribe heeft een actieve verbinding nodig om notities te verwerken en te genereren.
- Controleer je Pabau-credits — als je credits op zijn, kan Scribe opnames niet verwerken. Lees dit artikel over hoe je je credits kunt controleren en aanvullen.
- Probeer opnieuw op te nemen met de app op de voorgrond — als je tijdens een opname naar een andere app schakelt, kan het proces worden onderbroken.
OPMERKING: Als je een Care Plus-abonnement hebt, kunnen AI-functies worden gebruikt zonder credits te verbruiken.
De app crasht of loopt vast bij gebruik van Scribe
Als de Pabau GO-app crasht of vastloopt tijdens een Scribe-sessie, probeer het volgende:
- Update de app naar de nieuwste versie via de App Store — bugfixes en stabiliteitsverbeteringen worden regelmatig in updates opgenomen.
- Start je apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw.
- Installeer de Pabau GO-app opnieuw als het probleem blijft bestaan na het updaten en opnieuw opstarten.
- Controleer of je apparaat voldoende beschikbare opslagruimte heeft — weinig opslagruimte kan ervoor zorgen dat apps onverwacht crashen.
📱Let op: De nieuwste versie van Pabau GO vereist iOS 17 / iPadOS 17 of hoger. Apparaten die niet kunnen updaten naar iOS 17 / iPadOS 17 kunnen de app niet gebruiken.
Download Pabau GO op je iPhone of iPad via de App Store.
Voor meer handleidingen, raadpleeg de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk boven aan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen op de Pabau Academy te verkennen. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een holistische leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden kunt opbouwen om succesvol te zijn met Pabau.