Referrals: Inleidende gids

Zet mond-tot-mondreclame om in een beloningsprogramma. Zie wie je doorverwijst, bedank ze met beloningen en groei via de klanten die je al hebt.

Beschikbaar op: Alle Pabau-abonnementen
Prijsstructuur: Standaard inbegrepen
Waar je het kunt gebruiken: Alleen op Pabau web (niet beschikbaar in de app)
Instellingstijd: Je moet eerst cadeaubonnen aanmaken en je communicatie klaarzetten, wat wat tijd kan kosten. Lees meer in het gedeelte Voordat je begint.
Ideaal voor: Klinieken die het meeste willen halen uit mond-tot-mondreclame en de omzet willen verhogen met een goed converterend, goedkoop alternatief voor betaalde advertenties.
Goed bewaard geheim: Beloningen verschijnen vanzelf op het klantdossier van de doorverwijzer, zodra de verwijzing voldoet aan de voorwaarden. Weer iets minder om aan te denken voor je team.

Wat zijn Referrals?

Met Referrals bouw je campagnes die klanten belonen voor het doorverwijzen van vrienden naar je kliniek.

Het mooie aan Pabau's referral-programma zijn de aanpassingsmogelijkheden. Jij bepaalt wanneer de beloning wordt geactiveerd: wanneer de vriend als klant wordt toegevoegd, wanneer die een afspraak boekt, of wanneer die een betaald bezoek afrondt — en wat de beloning is, een cadeaubon of iets anders naar keuze.

Je kunt ook een welkomstbeloning toevoegen voor de nieuwe klant, en mijlpaalbeloningen voor je beste ambassadeurs. Elke verwijzing wordt bijgehouden op het dashboard, zodat je kunt zien wie je doorverwijst en wat je programma oplevert.

Belangrijkste mogelijkheden

Kies wanneer een beloning wordt geactiveerd tijdens het klanttraject
Beloon ambassadeurs met cadeaubonnen of een eigen voordeel naar keuze
Voeg mijlpaalbeloningen toe voor je beste doorverwijzers
Voeg een welkomstbeloning toe voor de nieuwe klant, zodat beide partijen profiteren
Personaliseer e-mails naar zowel de doorverwijzer als hun vriend
Volg beste ambassadeurs, verwijzingsketens en omzet op het dashboard
Beloningen verschijnen automatisch op het klantdossier, klaar om in te wisselen

Voordat je begint

Deze gids gaat ervan uit dat je Pabau-account al is ingesteld, dus dat je teamleden, diensten en bedrijfsgegevens al klaarstaan. Daarnaast heeft Referrals het volgende nodig:

Cadeaubonnen geconfigureerd, zodat je ze als beloning kunt gebruiken
E-mailcommunicatie ingeschakeld, zodat berichten aan de doorverwijzer en welkomstberichten verstuurd kunnen worden. (Als je communicatie via sms wilt versturen, houd er dan rekening mee dat hiervoor credits nodig zijn.)
De standaard marketingbron 'Klantverwijzing' geactiveerd

Aan de slag

Nieuw bij Pabau? Boek een demo om Referrals in actie te zien.
Al klant? Open Referrals in je Pabau-account.
Stel je het voor de eerste keer in? Begin met het aanmaken van een cadeaubon om als beloning te gebruiken.