Pabau-instelscore

Bekijk precies welke stappen u nog moet instellen om 100% te bereiken op uw Pabau-instelscore.

Inhoudsopgave:

1. Team
2. Agenda
3. Bedrijfsgegevens 
4. Locaties
5. Afzenderadres
6. Diensten
7. Medische formulieren
8. Klantmeldingen
9. Online boekingen
10. Klantenportaal
11. Voor-/nazorg
12. Voorraad
13. Basisrapporten
14. Beoordelingen
15. Leads
16. Loyaliteit
17. Aangepaste velden
18. Fooien (VS)

---

Team

Het eerste dat u moet controleren bij het optimaliseren van uw Pabau-account, is hoe uw medewerkers zijn ingesteld. Een goed georganiseerd personeelsgedeelte zorgt ervoor dat de juiste mensen de juiste toegang en verantwoordelijkheden hebben, waardoor uw kliniek efficiënt en veilig blijft.

Stap 1: Team openen

Begin met inloggen op uw Pabau-account met uw inloggegevens. Om bij de personeelsinstellingen te komen, klikt u in het linkermenu op het tabblad Team om het uit te klappen. Selecteer vervolgens het subtabblad "Team" — hier beheert u uw medewerkers.

Stap 2: Teamlid selecteren

Zodra u een teamlid selecteert, verschijnen alle beschikbare configuratie-instellingen in het linkermenu.

Stap 3: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Dit moet u voor uw medewerkers controleren en optimaliseren:

Personeelsrechten

Bepaal wat elk teamlid in Pabau kan zien en doen. De juiste rechten helpen gevoelige gegevens te beschermen en houden de werkzaamheden soepel draaiende. Om rechten aan te passen, start u vanuit een rol om met één klik een set rechten toe te passen, of selecteert u links een categorie uit de lijst en zet u afzonderlijke rechten naar wens aan of uit. Klik daarna op Wijzigingen opslaan. 

Diensten van medewerkers

Wijs aan elke medewerker de juiste diensten toe. Zo weet u zeker dat alleen gekwalificeerde professionals voor bepaalde behandelingen geboekt kunnen worden.

Als een medewerker geen boekingen of online boekingen aanneemt, kunt u die opties in het eerste gedeelte uitschakelen met de toegangsschakelaars. In het volgende gedeelte vinkt u eenvoudig de diensten aan die deze persoon mag uitvoeren.

Locaties van medewerkers

Als uw kliniek meerdere locaties heeft, zorg er dan voor dat elke medewerker correct is toegewezen om planningsfouten te voorkomen en de klantervaring te verbeteren. Stel de hoofdlocatie in en vink, als ze op extra locaties werken, eenvoudig de locaties aan waar ze geboekt kunnen worden.

Foto & biografie van medewerkers

Professionele foto's en biografieën maken online boekingen persoonlijker en wekken vertrouwen bij klanten. Klanten voelen zich zekerder wanneer ze kunnen zien wie hen behandelt. U kunt dit instellen in het gedeelte Persoonlijke gegevens. 

Voorschrijversgegevens

Als een medewerker voorschrijver is, zorg er dan voor dat de gegevens correct zijn ingesteld om problemen bij het uitschrijven van recepten te voorkomen. Het veld Voorschrijversgegevens vindt u onder Persoonlijke gegevens. 



Ziet u het veld niet, klik dan rechtsboven op "Velden aanpassen" en voeg 'Voorschrijversgegevens' toe aan hun gegevens.

Hier kunt u velden in hun persoonlijke gegevens herschikken, verwijderen of toevoegen. De knop "Velden toevoegen" staat onderaan de lijst. Klik na het aanpassen van de velden op de knop "Opslaan". 

Pincodes voor medewerkers

Verhoog de veiligheid door medewerkers te verplichten een pincode in te voeren bij het gebruik van de Pabau GO iOS-app en de agenda. Dit helpt bij naleving en verantwoording.

Om een pincode toe te voegen, moeten medewerkers rechtsboven in het scherm op hun avatar klikken om de beschikbare opties te tonen. Selecteer vervolgens "Accountinstellingen".

Ga op de pagina met accountinstellingen naar het tabblad "Beveiliging". Daar vindt u het veld Toegangscode waarin u een 4-cijferige code kunt invoeren. Klik rechtsonder op de knop "Wijzigingen opslaan" om uw instellingen te bewaren. 

Door deze instellingen te optimaliseren, creëert u een goed gestructureerd en veilig systeem waarmee uw kliniek soepel blijft draaien!

Diensten & beschikbaarheid

Zorg ervoor dat alle medewerkers de juiste werktijden toegewezen krijgen. Om werktijden in te stellen, selecteert u in het gedeelte van de betreffende medewerker de dag waarvoor u een dienst wilt aanmaken. Het venster met dienstsjablonen verschijnt, waarin u kunt kiezen uit vooraf ingestelde werktijden.

Om bij het aanmaken van een dienst meer opties te tonen, klikt u onderaan op de knop "Meer opties". Er verschijnt een pop-upvenster met extra instellingen, waaronder de mogelijkheid om de werktijden toe te voegen.

Diensten herhalen

Als medewerkers regelmatig dezelfde uren werken, stel dan terugkerende diensten in om tijd te besparen en handmatige aanpassingen te voorkomen. Klik gewoon op de knop "Herhalen" en de volgende herhaalopties verschijnen rechts in het venster:

• Herhaalt elke --  Kies hoe vaak de dienst wordt herhaald (bijv. elke 1 week, elke 2 maanden).
• Herhaalt op --  Selecteer de specifieke dagen van de week waarop de dienst wordt herhaald. De geselecteerde dagen worden blauw.
• Herhaalt tot --  Stel een einddatum voor de herhaling in. U kunt deze tot een jaar verlengen met de pijlen rechtsboven in het agendavenster—één pijl springt een week vooruit, twee pijlen een jaar.

Locatietoewijzingen

Als uw kliniek meerdere locaties heeft, controleer dan of de diensten van medewerkers aan de juiste locatie zijn gekoppeld om planningsconflicten te voorkomen.

Toegewezen diensten

Controleer of elke dienst de juiste behandelingen bevat die de medewerker kan uitvoeren. Dit voorkomt boekingsfouten. Standaard zijn alle diensten geselecteerd. Om dit te wijzigen, klikt u op de knop "Alle diensten", waarna een lijst met diensten verschijnt. Vink eenvoudig de diensten uit die tijdens deze dienst niet worden uitgevoerd.

 

LET OP: In de planner wordt een dienst met alle diensten in het blauw weergegeven, terwijl een dienst met specifieke behandelingen geel verschijnt.

---

Agenda 

Uw agenda vormt de ruggengraat van de planning van uw kliniek, dus het is belangrijk om deze goed in te stellen. Zo worden afspraken correct geboekt, is de beschikbaarheid van medewerkers duidelijk en worden planningsconflicten voorkomen.

Stap 1: Ga naar de Agenda 

Om uw agenda te openen, gaat u in het linkermenu naar het tabblad "Agenda". 

Stap 4: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren in de agenda 

Controleer deze belangrijke instellingen om ervoor te zorgen dat uw agenda volledig is geoptimaliseerd:

Agenda-instellingen

Configureer standaardweergaven, tijdvakken en andere voorkeuren zodat ze aansluiten op de werkwijze van uw kliniek. 

Dit moet u controleren:

• Configuratie – Stel de begin- en eindtijd van uw agenda in, pas de tijdvakken voor afspraken aan, bepaal de startdatum en configureer de instellingen voor automatisch vergrendelen voor meer controle.
• Afspraakinstellingen – Kies of overlappende afspraken zijn toegestaan en selecteer vooraf welke meldingen bij het boeken van een afspraak moeten worden verstuurd.
• Weergave – Pas het uiterlijk van uw agenda aan door te bepalen of namen van medewerkers alleen met initialen worden getoond, of achternamen van klanten worden verborgen, pas lettergroottes aan en wijzig de opmaak van tooltips en het afspraakvenster.

Blokkeringen

Stel geblokkeerde tijden in voor teamvergaderingen, pauzes of niet-beschikbare uren om onbedoelde boekingen te voorkomen. Selecteer eenvoudig het tijdvak en schakel, wanneer het venster "Afspraak boeken" verschijnt, bovenaan over naar het tabblad "Lunch" of "Vrij". Stel de duur in door een specifieke tijd te kiezen of zet de optie "Hele dag" aan als u of uw medewerker de hele dag niet beschikbaar is.

Als de blokkering op meerdere dagen op dezelfde tijd valt, zoals lunchpauzes, kunt u deze laten herhalen door op de optie "Blokkering herhalen" te klikken. Na het selecteren verschijnen de herhaalinstellingen. 

Filters

Gebruik agendafilters om snel afspraken te bekijken per medewerker, locatie, ruimte, status of dienst, zodat plannen eenvoudiger wordt. Om filters aan te passen, klikt u linksboven in het scherm op het filterpictogram. De filteropties verschijnen dan aan de rechterkant.

Door deze stappen te volgen, zorgt u ervoor dat afspraaktypen, pauzes en beschikbaarheid correct zijn geconfigureerd.

---

Bedrijfsgegevens 

Zorg ervoor dat uw bedrijfsgegevens correct zijn ingesteld zodat alles duidelijk en overzichtelijk blijft voor zowel uw team als uw klanten. Dit moet u controleren:

Stap 1: Bedrijfsgegevens openen 

Ga onderaan het linkermenu naar Instellingen. Klik onder het gedeelte Bedrijf op het tabblad "Bedrijfsgegevens". 

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Zorg ervoor dat uw bedrijfsgegevens volledig zijn ingesteld zodat alles soepel verloopt. Dit moet u controleren:

Gegevens

Zorg ervoor dat alle essentiële gegevens zijn toegevoegd, waaronder uw zakelijke telefoonnummer, bedrijfsmail, website, land, valuta en tijdzone. Upload daarnaast uw logo om uw merk te vertegenwoordigen—het verschijnt op facturen, meldingen en andere klantcommunicatie.

Sociale media

Voeg alle relevante links naar sociale media toe; deze worden automatisch overgenomen in uw klantcommunicatie, zodat klanten uw bedrijf eenvoudig online kunnen vinden.

Functies
Schakel functies zoals Offertes, Brieven, Labs en Verzekeringsfacturatie in als ze aansluiten bij de behoeften van uw praktijk. Door de juiste functies te activeren, beschikt u over de hulpmiddelen die u nodig hebt om efficiënt te werken. 

Zodra u uw bedrijfsgegevens hebt geoptimaliseerd, klikt u rechtsboven in het scherm op de knop "Wijzigingen opslaan" om de wijzigingen door te voeren. 

---

Locaties

Door uw locaties correct in te stellen, voorkomt u planningsfouten, boeken klanten op de juiste plek en blijft de beschikbaarheid van medewerkers overzichtelijk. 

Stap 1: Naar Locaties navigeren

Om de locatie-instellingen in Pabau te openen, gaat u onderaan het linkermenu naar Instellingen. Klik onder het gedeelte Bedrijf op het tabblad "Locaties".

Stap 2: Locatie selecteren

Controleer of alle locaties aan uw Pabau-account zijn toegevoegd. Om de locatiegegevens te bekijken, beweegt u de muis over de locatie; helemaal rechts verschijnt de bewerkknop. Klik erop om te bewerken. 

Stap 3: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Of u nu één kliniek of meerdere vestigingen hebt, de informatie die u hier instelt, heeft rechtstreeks invloed op uw agenda, online boekingen, facturen en klantcommunicatie. Dit moet u controleren om nauwkeurigheid en efficiëntie te waarborgen:

Algemeen 

Controleer of de locatienaam, het e-mailadres en het telefoonnummer kloppen. Kijk daarnaast of online boeken is ingeschakeld en pas eventuele boekingsinstellingen aan met de beschikbare schakelaars.

Locatie

Zorg ervoor dat het adres, de postcode en andere gegevens kloppen, want deze verschijnen in de klantcommunicatie, op facturen en bij online boekingen.

Medewerkers

Wijs aan elke locatie de juiste medewerkers toe. Dit heeft invloed op de beschikbaarheid in de agenda en het online boekingssysteem.

Openingstijden

Stel voor elke locatie de juiste openingstijden in zodat de planning in de agenda en bij online boekingen klopt.

Door uw locaties correct in te stellen, zorgt u voor een juiste planning, passende personeelstoewijzingen en een soepele boekingservaring voor klanten. Zo worden op facturen, in de klantcommunicatie en bij online boekingen ook de juiste gegevens per locatie weergegeven.

---

 

Afzenderadres 

Uw afzenderadres speelt een sleutelrol om ervoor te zorgen dat e-mails uw klanten bereiken en niet in de spam belanden. Een goed geconfigureerd afzenderadres verbetert de bezorging en behoudt een professionele uitstraling.

Stap 1: Naar Afzenderadres navigeren

Open de pagina Instellingen door onderaan het linkermenu op de knop "Instellingen" te klikken. Zoek onder Marketing & communicatie het tabblad Communicatie en klik erop om het uit te klappen. Hierdoor verschijnt het subtabblad "Afzenderadres".

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Wanneer u uw afzenderadres correct instelt, zien de e-mails en sms-berichten die vanuit Pabau worden verstuurd er professioneel uit en bereiken ze uw klanten zonder problemen. 

Dit moet u controleren en optimaliseren: 

Afzendernaam

Stel de naam in die klanten zien wanneer ze sms-berichten van uw kliniek ontvangen, zodat ze herkennen van wie het bericht komt. Om een afzender bij te werken of toe te voegen, klikt u op de bestaande afzender. Is er nog geen afzender aangemaakt, klik dan rechtsboven in het scherm op de knop "Een afzender aanmaken".

Om dit adres als standaard in te stellen, zet u eenvoudig de schakelaar "Standaardafzender" aan.

Afzender-e-mail

Configure the email address used for sending client communications. Ensure it’s a valid, recognizable email to maintain professionalism and avoid messages being marked as spam. It is recommended to have one default Email and SMS

LET OP: Dit adres wordt alleen weergegeven als de enterprise-e-mailfunctie is ingeschakeld, die deel uitmaakt van onze Marketing Plus-add-on, en als uw e-mailadres is geverifieerd door onze e-mailbezorger SendGrid. Zonder deze functie worden e-mails verstuurd vanaf noreply@pabau.com.

Zo worden alle berichten vanaf dezelfde herkenbare afzender verstuurd en blijft de klantcommunicatie consistent.

---

Diensten 

Door uw diensten correct in te stellen, kunnen klanten eenvoudig de juiste behandelingen boeken, kunnen medewerkers hun planning efficiënt beheren en worden alle dienstgerelateerde gegevens correct weergegeven op facturen en in de klantcommunicatie.

Stap 1: Ga naar Diensten 

Ga naar "Instellingen" onderaan het linkermenu. Onder het gedeelte "Catalogus" vindt u het tabblad "Diensten". Tik erop om de details te openen. 

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren 

Zodra u op de pagina Diensten bent, controleert u of de volgende gegevens zijn toegevoegd:

Dienstgroepen

Diensten worden ingedeeld in overkoepelende groepen om alles gestructureerd en makkelijk beheersbaar te houden. U kunt bijvoorbeeld dienstgroepen aanmaken zoals Esthetiek, Medische behandelingen of Wellness & therapie. Binnen elke groep kunt u dienstcategorieën toevoegen.

De groepen staan aan de linkerkant van de pagina Diensten. Om een nieuwe groep toe te voegen, klikt u rechtsboven op de knop "Groepen".

Dienstcategorieën

Binnen elke groep kunt u dienstcategorieën instellen—onder Esthetiek bijvoorbeeld Gezichtsbehandelingen en Huidverjonging, terwijl u onder Medische behandelingen bijvoorbeeld Huisartsconsulten en Gezondheidsonderzoeken kunt opnemen.

Om categorieën aan te maken, gaat u bovenaan de pagina naar het tabblad "Categorieën" en klikt u rechtsboven op de knop "Nieuwe categorie". Hierdoor opent een pop-upvenster waarin u een categorie kunt toevoegen, de kleur van de dienstcategorie kunt wijzigen en deze aan diensten kunt koppelen. 

Diensten 

U kunt aan elke dienst een specifieke categorie toewijzen voor een betere structuur. Zo kunnen Hydrafacial of Chemische peeling onder Gezichtsbehandelingen vallen, terwijl Intakegesprek nieuwe patiënt of Vervolgafspraak onder Huisartsconsulten kunnen worden ingedeeld. Om de categorie van een dienst te controleren of te wijzigen, selecteert u de dienst, gaat u naar het tabblad Algemeen en kiest u de juiste categorie in het veld Categorie.

Dienstomschrijvingen

Zorg ervoor dat elke dienst een duidelijke en informatieve omschrijving heeft, vooral voor online boekingen. Om een omschrijving toe te voegen of bij te werken, selecteert u de dienst en gaat u naar het tabblad Online boeken. Hier kunt u er zelf een schrijven of AI een omschrijving laten genereren.

Toegewezen locaties 

Controleer of elke dienst aan de juiste locaties is gekoppeld. Selecteer hiervoor de dienst, ga naar het tabblad Toewijzen en open het subtabblad Locaties. Hier kunt u de locaties selecteren of deselecteren waar de dienst beschikbaar is.

Toegewezen medewerkers

Controleer of de juiste medewerkers aan elke dienst zijn toegewezen. Selecteer hiervoor de dienst, ga naar het tabblad Toewijzen en vervolgens naar het subtabblad Medewerkers. Hier kiest u welke medewerkers deze dienst mogen uitvoeren. 

Toegewezen middelen

Zorg ervoor dat de juiste ruimtes en apparatuur aan elke dienst zijn toegewezen om planningsconflicten te voorkomen. Selecteer hiervoor de dienst, ga naar het tabblad Toewijzen en vervolgens naar het subtabblad Middelen. Hier selecteert u de benodigde ruimtes en apparatuur door ze aan of uit te vinken; u kunt de volgorde ook aanpassen door te slepen.

Door uw diensten correct in te stellen, zorgt u voor een soepele boekingservaring voor klanten en een overzichtelijke werkwijze voor uw team.

---

Medische formulieren

Medische formulieren helpen u essentiële patiëntinformatie te verzamelen vóór afspraken, zodat het consult soepel en efficiënt verloopt. In Pabau kunt u medische formulieren aanmaken, aanpassen en aan specifieke diensten toewijzen, wat de gegevensverzameling stroomlijnt en de patiëntenzorg verbetert.

Stap 1: Naar Formulieren navigeren

Ga naar de pagina Instellingen onderaan het linkermenu. Ga vervolgens naar het tabblad "Formulieren" onder het gedeelte "Klinisch".

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Hier ziet u alle medische formulieren die in uw Pabau-account zijn aangemaakt, waaronder toestemmingsformulieren, anamneseformulieren, behandelnotities en meer. 

Dit moet u controleren om uw medische formulieren te optimaliseren:

Formuliercomponenten

Zorg ervoor dat uw formulieren essentiële onderdelen bevatten, zoals een koptekst met uw bedrijfsgegevens, door merge-tags te gebruiken. Hiermee worden belangrijke gegevens zoals de naam, het telefoonnummer, het e-mailadres en het adres van uw kliniek automatisch ingevuld, zodat alle klantcommunicatie en documenten consistent zijn.

Om merge-tags in uw formulieren op te nemen, klikt u rechtsboven bij de component op de bewerkknop. Hierdoor openen de bewerkopties aan de rechterkant. Ga daar naar de weergegeven pictogrammen en selecteer het tag-pictogram.

Hierdoor opent een pop-upvenster met alle beschikbare merge-tags, waaronder klantgegevens, afspraakinformatie, bedrijfsinformatie en meer. Als u op een daarvan klikt, wordt de merge-tag ingevoegd, zodat de juiste informatie automatisch in het formulier wordt overgenomen.

Component Codezoeker

Controleer of de component Codezoeker in uw formulieren is opgenomen. Wanneer klanten dit veld invullen, wordt de informatie automatisch overgenomen in de Samenvatting van de klantkaart, zodat belangrijke gegevens eenvoudig toegankelijk zijn.

Deze component is bijzonder nuttig om belangrijke medische voorgeschiedenis vast te leggen, zoals:

• Familiegeschiedenis – Selecteer vooraf gedefinieerde codes voor genetische aandoeningen of erfelijke gezondheidsrisico's.
  Voorbeeld: ICD-10-codes voor een familiegeschiedenis van kanker of hart- en vaatziekten.

• Allergieën – Leg bekende allergieën vast, waaronder medicijnen, voedingsmiddelen en omgevingsfactoren.
  Voorbeeld: ICD-codes voor geneesmiddelenallergieën, voedselallergieën of allergische rhinitis.

• Diagnose – Zoek en wijs diagnosecodes toe om de aandoening van de klant te beschrijven.
  Voorbeeld: ICD-10-codes voor astma, longontsteking of diabetes.

• Sociale anamnese – Leg leefstijlfactoren vast die de gezondheid kunnen beïnvloeden, zoals roken, alcoholgebruik of beroep.
  Voorbeeld: SNOMED- of ICD-codes voor rookstatus, alcoholverslaving of beroepsgebonden gezondheidsrisico's.

Door ervoor te zorgen dat de component Codezoeker in uw formulieren is opgenomen, stroomlijnt u de gegevensinvoer en houdt u nauwkeurige, gestructureerde dossiers bij voor elke klant.

Gekoppelde diensten

Controleer het veld "Voor welke dienst moet dit formulier worden gebruikt?" onder het tabblad Details linksboven in het scherm. Hier kunt u de naam van een dienst typen, waarna deze in de zoekresultaten verschijnt om te selecteren. U kunt meerdere diensten aan een formulier koppelen, zodat het automatisch wordt verstuurd wanneer een van de geselecteerde diensten wordt geboekt.

Door deze stappen te volgen, zorgt u ervoor dat uw formulieren volledig zijn geoptimaliseerd met juiste informatie, relevante gekoppelde diensten en essentiële componenten.

---

Klantmeldingen

Het instellen van klantmeldingen is essentieel om klanten gedurende hun hele traject bij uw kliniek geïnformeerd en betrokken te houden. Tijdige herinneringen en updates verminderen niet alleen het aantal no-shows, maar wekken ook vertrouwen en betrouwbaarheid.

Stap 1: Naar Communicatie navigeren

Ga naar Instellingen en klik vervolgens onder het gedeelte "Marketing & communicatie" op het tabblad "Klantmeldingen".

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren  

Dit moet u controleren om ervoor te zorgen dat uw klantmeldingen volledig zijn geoptimaliseerd:

Bevestigingen & herinneringen inschakelen

Schakel afspraakbevestigingen en -herinneringen in zodat klanten nooit een afspraak missen. Om bevestigingen in te schakelen, selecteert u het meldingssjabloon "Nieuwe afspraak geboekt". Beweeg vervolgens rechtsboven de muis over de knop "Bevestigingen inschakelen". Er verschijnen twee opties—Bevestigings-e-mails inschakelen en Bevestiging via sms inschakelen. Vink de vakjes aan om ze te activeren.

Schakel afspraakherinneringen in om no-shows te verminderen en klanten geïnformeerd te houden. Selecteer hiervoor het meldingssjabloon "Herinnering aankomende afspraak". Beweeg vervolgens rechtsboven de muis over de knop "Herinneringen inschakelen". Er verschijnen twee opties—Herinnerings-e-mails inschakelen en Herinnering via sms inschakelen. Vink de vakjes aan om ze te activeren.

Meldingsinstellingen configureren

Begin met het configureren van uw instellingen voor afspraakbevestigingen zodat klanten alle benodigde gegevens ontvangen. Kies onder "Weergave" wat er in de melding moet staan — zoals opties om te verzetten en annuleren, uw annuleringsbeleid, de dienst en de naam van de behandelaar.

U kunt ook de huisstijl aanpassen, een voettekst toevoegen en onder "Formulieren" een knop opnemen om het formulier in te vullen, samen met een bericht in het vak "Informatie". 

Om herinneringen te configureren, opent u het tabblad "Instellingen". Stel onder "Herinneringstermijn" met de velden "Dagen" en "Tijd" in hoe lang van tevoren de herinnering wordt verstuurd, of schakel "Slimme bezorging" in om de timing automatisch te laten bepalen.

Gebruik vervolgens het gedeelte "Weergave" om te bepalen wat klanten in de herinnering zien — zoals opties om te verzetten en annuleren, uw annuleringsbeleid, de dienst en de naam van de behandelaar. Onder "Formulieren" kunt u een knop toevoegen om het formulier in te vullen, samen met een bericht in het vak "Informatie".

Huisstijl aanpassen

Stem de kleuren van uw meldingen af op uw merk voor een professionele uitstraling. U kunt de achtergrondkleur, tekstkleur en knopkleur van uw meldingen aanpassen door de hexcodes van uw merk toe te voegen. Zo behouden uw meldingen een consistente uitstraling die past bij de huisstijl van uw kliniek.

Links naar sociale media toevoegen

Voeg uw pictogrammen voor sociale media toe om klanten betrokken te houden door te kiezen welke pictogrammen in uw meldingen verschijnen. De links naar uw socialemedia-accounts worden automatisch overgenomen uit uw bedrijfsgegevens.

Sms-berichten 

Controleer de sms-inhoud goed: deze moet duidelijk en beknopt zijn en belangrijke gegevens bevatten zoals de tijd en locatie van de afspraak. Om het sms-sjabloon te openen, klikt u in de voorbeeldweergave op het tabblad "Sms-tekst". De editor links toont dan het bericht dat wordt verstuurd, zodat u de tekst kunt bewerken en merge-tags kunt invoegen.

Door uw klantcommunicatie te optimaliseren, vermindert u no-shows, houdt u uw agenda vol en verhoogt u de klanttevredenheid. Met automatische bevestigingen en herinneringen zijn uw klanten altijd geïnformeerd en voorbereid, waardoor afspraken soepel en efficiënt verlopen.

---

Online boekingen

Online boeken is een gamechanger voor zowel uw kliniek als uw klanten. Door deze functie te optimaliseren, kunnen klanten eenvoudig 24/7 afspraken inplannen. Met een gebruiksvriendelijk boekingssysteem verhoogt u de klanttevredenheid en houdt u uw agenda vol.

Stap 1: Ga naar Online Boeken

Begin met inloggen op uw Pabau-account met uw inloggegevens en ga vervolgens naar Instellingen onderaan het linkermenu. Onder het gedeelte "Catalogus" vindt u het tabblad "Online boeken".

Stap 2: Online boeken aanpassen

Om te beginnen met het instellen van uw online boekingsportaal, klikt u aan de rechterkant op de knop "Aanpassen".

 

Stap 3: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Dit moet u optimaliseren zodat uw online boekingsportaal efficiënt werkt en uw klanten de beste ervaring biedt:

Algemene gegevens instellen

Dit zijn de belangrijkste instellingen die u op het tabblad Algemeen moet optimaliseren om ervoor te zorgen dat uw online boekingsportaal correct is ingesteld:

• Kop- & voetteksten: Personaliseer uw boekingsportaal door eigen teksten toe te voegen. Als er geen voettekst is toegevoegd, luidt de standaardtekst: "Hebt u vragen? Bel ons op [uw zakelijke telefoonnummer uit Bedrijfsgegevens]."
• Privacybeleid & voorwaarden: Als er geen eigen links zijn toegevoegd, toont de registratiepagina voor klanten standaard het privacybeleid en de algemene voorwaarden van Pabau.
• Invullen van formulier verplichten: Schakel deze optie in als u wilt dat klanten tijdens het boekingsproces een medisch formulier (zoals een vragenlijst) invullen in plaats van nadat hun afspraak is ingepland.
• Meldingen bij nieuwe boekingen: Kies of u voor elke online boeking een e-mailmelding wilt ontvangen op het zakelijke e-mailadres dat in Bedrijfsgegevens is ingesteld.

Diensten & categorieën instellen

Het tabblad Diensten & categorieën bevat verschillende selectievakjes, verdeeld over twee gedeelten op basis van hun effect:

• Categorieën
  Kies of u categoriefoto's en dienstgroepen wilt weergeven.  
• Diensten
  Geef aan of u prijzen, duur, omschrijving en beoordelingen van diensten wilt tonen.

You also have the option to enable the quick service feature. When this feature is activated, clients will automatically move to the next step after selecting a service. If you choose to disable it, clients can select multiple services but will need to manually advance to the next step in the booking process.

The "Minimum advance" dropdown menu enables you to set the earliest time clients can schedule a booking. This feature establishes the minimum time interval required between the current time and the soonest appointment available, ensuring that clients book their services with adequate notice.

Locatieoptimalisatie

Op het tabblad Locatie kunt u klanten uw klinieken op postcode laten zoeken en hun meest bezochte locatie als standaard instellen.

LET OP: Dit tabblad is niet beschikbaar als u slechts één locatie hebt.

Het selecteren van teamleden aanpassen

Op het tabblad Team kunt u kiezen of u achternamen van medewerkers, vijfsterrenbeoordelingen, medewerkersfoto's en functietitels wilt tonen of verbergen.

Daarnaast kunt u de stap voor het kiezen van een medewerker overslaan. In dat geval kan de klant niet kiezen bij wie hij of zij terechtkomt en ziet hij of zij de beschikbaarheid van alle medewerkers.

U hebt ook de mogelijkheid om medewerkersprofielen te tonen. Als dit is ingeschakeld, kunnen klanten de biografieën van medewerkers lezen zoals die zijn ingesteld in de Team-functie.

Door uw online boekingssysteem te optimaliseren, maakt u het klanten makkelijker om afspraken in te plannen terwijl uw agenda overzichtelijk blijft.

De integratie Reserve with Google instellen

Met Reserve with Google verschijnt uw bedrijf in de resultaten van Google Zoeken en Google Maps, met boekingsknoppen waarmee klanten direct afspraken kunnen maken. 

Om Reserve with Google in Pabau te integreren, gaat u op de pagina Online boekingen aanpassen naar het tabblad 'Promoten' en vervolgens naar het subtabblad 'Reserve with Google' om verder te gaan.

Om Reserve with Google te activeren, ga je naar de schakelaar aan de rechterkant en klik je om deze in te schakelen. Een locatie komt in aanmerking als deze bij het bedrijf hoort, vermeld staat in de locatie-instellingen van het account, actief is en online boekbaar is. Zorg ervoor dat de locatie correct is ingesteld op de pagina Locaties.

Door deze stappen te volgen, kun je Reserve with Google activeren voor je online boekingen. 

---

Klantenportaal

Uw klantenportaal is een belangrijk contactpunt voor uw klanten: hier krijgen ze toegang tot hun dossiers, boekingen en meer. Door het te optimaliseren zorgt u voor een soepele ervaring terwijl uw kliniek de controle houdt over welke informatie wordt verzameld en welke functies klanten kunnen gebruiken.

Stap 1: Naar het klantenportaal navigeren 

Ga naar Instellingen onderaan het linkermenu. Onder het gedeelte "Catalogus" vindt u het tabblad "Klantenportaal".

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren 

Om het meeste uit uw klantenportaal te halen, is het belangrijk om de belangrijkste instellingen te verfijnen die bepalen hoe klanten zich registreren, welke informatie ze verstrekken en waartoe ze toegang hebben. Dit moet u instellen:

Registratievelden controleren

Kies welke velden zichtbaar of verplicht moeten zijn wanneer klanten zich registreren, zodat u vanaf het begin de benodigde informatie verzamelt. Op het tabblad "Aanpassen" kunt u uw klantenportaal personaliseren door uw merkkleuren toe te voegen en te kiezen welke registratievelden u opneemt.

Voor elk veld kunt u bepalen of het alleen zichtbaar of verplicht moet zijn, zodat u tijdens de registratie de juiste informatie van klanten verzamelt.

Klanttoegang beheren

Bepaal welke functies ingelogde gebruikers kunnen gebruiken, zoals afspraakgeschiedenis, facturen of beveiligde berichten, door naar het tabblad "Functies" te gaan.

Aan de linkerkant ziet u een lijst met alle beschikbare functies. Om een functie voor klanten in te schakelen, klikt u eenvoudig op de naam ervan — de knop geeft dan aan dat de functie is ingeschakeld. Zo bepaalt u wat klanten in hun portaal kunnen zien en gebruiken.

De functies worden op het scherm getoond als voorbeeld van hoe ze in het klantenportaal zullen verschijnen.

Klik rechtsboven op de knop "Wijzigingen opslaan" om uw aanpassingen door te voeren.

---

Voor-/nazorg

Door uw sjablonen voor voor- en nazorg te optimaliseren, ontvangen klanten de juiste informatie op het juiste moment. Voorzorgsinstructies helpen klanten zich voor te bereiden op hun afspraak, terwijl nazorgrichtlijnen hun herstel en behandelresultaat ondersteunen. Een goede opzet houdt klanten geïnformeerd, verbetert de therapietrouw en versterkt hun totale ervaring met uw kliniek.

Stap 1: Naar Sjablonen navigeren

Open de pagina Instellingen door onderaan het linkermenu op de knop "Instellingen" te klikken. Ga daar naar het gedeelte "Marketing & communicatie". Selecteer vervolgens het tabblad "Sjablonen" om uw sjablonen te openen en te beheren.

 

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren 

Dit zijn de belangrijkste onderdelen waarop u moet letten om ervoor te zorgen dat uw sjablonen correct zijn ingesteld:

Informatie invullen

Zorg ervoor dat de inhoud duidelijk is en alle benodigde gegevens bevat. In het naamveld voert u de naam van het sjabloon in. Dit is uitsluitend voor intern gebruik. In het volgende veld kiest u het sjabloontype. 

Bij e-mailsjablonen voor voorzorg is het belangrijk om instructies op te nemen die klanten vóór hun afspraak moeten volgen, zoals nuchter blijven of de huid voorbereiden.

Bij e-mailsjablonen voor nazorg is het belangrijk om richtlijnen na de behandeling, beperkingen en aanbevelingen voor controle op te nemen.

 

Diensten koppelen

Om ervoor te zorgen dat klanten de juiste informatie ontvangen, selecteert u in het veld voor gerelateerde diensten uit het vervolgkeuzemenu alle diensten waarop dit sjabloon van toepassing moet zijn.

Vink eenvoudig de naam van de dienst aan om deze op te nemen. Klik linksonder op de knop "Sjabloon opslaan" om uw wijzigingen toe te passen en op te slaan.

Door functies zoals online boekingen, het klantenportaal en voor- & nazorg te optimaliseren, verloopt het werk in de kliniek soepeler, neemt het handmatige werk af en stijgt de klanttevredenheid. 

---

Voorraad 

Stap 1: Ga naar Voorraad 

Begin met inloggen op uw Pabau-account met uw gegevens. Ga vervolgens in het linkermenu naar het tabblad "Voorraad", klik erop om het uit te klappen en selecteer het tabblad "Producten".

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren 

Dit moet u doen om uw voorraadbeheer in Pabau te optimaliseren:

Producten categoriseren 

Deel uw producten op de pagina Producten in door ze onder te brengen in relevante categorieën en groepen. Dit maakt het eenvoudiger om voorraadniveaus te beheren, te volgen en erover te rapporteren.

Maak indien nodig eigen categorieën of groepen aan die passen bij de specifieke producttypen van uw kliniek, zoals "Huidverzorging", "Supplementen", "Medische apparatuur", enzovoort.

Nadat u de producten hebt aangemaakt, wijst u elk product eenvoudig toe aan de bijbehorende categorie voor een betere structuur. U stelt een categorie voor een product in op het tabblad "Algemeen".  

Prijzen

Voor een correcte prijsstelling en voorraadbeheer is het belangrijk om voor elk product zowel de kostprijs als de verkoopprijs toe te voegen. Dit doet u eenvoudig op het tabblad Prijzen bij het aanmaken van een product.

• Kostprijs: Dit is de prijs die u bij uw leverancier of fabrikant voor het product betaalt. Hiermee houdt u uw uitgaven bij en beheert u uw rentabiliteit. Voer deze prijs in zodat u uw marge nauwkeurig kunt berekenen.

• Verkoopprijs: Dit is de prijs waarvoor u het product aan uw klanten verkoopt. Een vastgestelde verkoopprijs is essentieel voor consistentie in de verkoop binnen uw kliniek en helpt u een concurrerende prijsstrategie te behouden.

Door zowel de kostprijs als de verkoopprijs toe te voegen, krijgt u een helder beeld van uw winstmarges en kunt u onderbouwde beslissingen nemen over prijsaanpassingen.

Voorraadaantal geoptimaliseerd

Bij het bewerken of aanmaken van een product hebt u de mogelijkheid om uw huidige voorraadaantal toe te voegen; ga hiervoor naar het tabblad "Voorraadniveaus". 

Stel voor elk product een minimum- en maximumvoorraad in. Door deze grenzen te bepalen, zorgt u ervoor dat u voor elk artikel optimale voorraadniveaus aanhoudt. 

• Minimale voorraad: Met deze instelling bepaalt u het minimale aantal artikelen dat u op voorraad wilt houden. Zakt de voorraad onder dit aantal, dan geeft het systeem een waarschuwing aan uw team, zodat u niet zonder essentiële producten komt te zitten.

• Maximale voorraad: Door een maximale voorraad in te stellen, voorkomt u dat u te veel producten inkoopt. Dit houdt de voorraadniveaus in balans en verkleint het risico op onnodige overschotten.

U hebt ook de mogelijkheid om negatieve voorraadaantallen toe te staan. Als u deze instelling inschakelt, kunt u ook verkopen of boekingen voor een artikel verwerken wanneer het product op is.

U kunt de huidige voorraadniveaus ook per locatie volgen. Deze functie is vooral handig voor bedrijven met meerdere locaties, omdat u zo de voorraad op elke vestiging kunt bekijken en bewerken.

Het totale voorraadaantal wordt weergegeven onder het gedeelte Aantal op de pagina Producten.

Leveranciers aangemaakt

Om uw leveranciers te beheren, gaat u naar het tabblad Leverancier. Hier kunt u controleren of uw leveranciers al zijn aangemaakt of indien nodig een nieuwe leverancier toevoegen. Al uw leveranciers staan overzichtelijk in dit gedeelte.

U kunt leveranciers aan specifieke producten toewijzen om eenvoudig bij te houden wie wat levert. Zo houdt u duidelijke gegevens bij over uw voorraadbronnen en wordt het voorraadbeheer efficiënter.

Door deze belangrijke onderdelen van uw voorraadbeheer te optimaliseren, krijgt u een beter georganiseerd, efficiënter en betrouwbaarder voorraadsysteem voor uw kliniek.

---

Basisrapporten

Bespaar tijd door uw favoriete rapporten te optimaliseren voor snelle toegang. Daarnaast kunt u met onze geavanceerde filters eigen rapporten maken die aansluiten op uw behoeften.

Stap 1: Naar Rapporten navigeren

Om rapporten te openen, gaat u in het linkermenu naar het tabblad "Analytics" en klikt u erop om het uit te klappen. Hierdoor verschijnt het tabblad "Rapporten". 

Stap 2: Vooraf aangemaakte rapporten bekijken

Op de rapportenpagina vindt u een selectie vooraf aangemaakte rapporten, waaronder het Big Spender-rapport en meer, waarmee u direct inzicht krijgt zonder iets in te stellen.

Stap 3: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Zo haalt u het meeste uit uw rapporten:

Favoriete rapporten

Open de rapporten die u het vaakst gebruikt eenvoudig door ze als favoriet te markeren. Klik gewoon op het sterpictogram naast de rapportnaam; het rapport verschijnt dan op het tabblad "Favorieten" zodat u het snel terugvindt.

Een eigen rapport maken

Hebt u specifieke gegevens nodig die niet in de kant-en-klare rapporten staan? Klik rechtsboven op de knop "Eigen rapport maken".

Kies waarop u zich wilt richten - klanten, facturen, leads, enzovoort - en pas filters toe, bijvoorbeeld om te zien welke klanten afspraken met pakketten hebben betaald. Meer informatie over het maken van een eigen rapport vindt u in dit artikel. 

Het rapport Medische gegevens inschakelen

Bekijk alle antwoorden van klanten uit medische formulieren in een gestructureerde, goed leesbare opmaak voor meer overzicht en betere analyse door het rapport Medische gegevens te activeren.

Ga hiervoor naar de pagina Instellingen, klik op het tabblad "Integraties" om het uit te klappen en klik vervolgens op het subtabblad "App Marketplace".

Zoek "Medical Data Report" en klik erop. Rechtsboven ziet u een optie om de functie te installeren. Na installatie verschijnt "Medical Data Report" in het linkermenu onder het tabblad "Analytics".

Meer details over het uitvoeren van het "Medical Data Report" vindt u in deze handleiding. 

---

Beoordelingen

Stap 1: Naar de feedbackenquête navigeren  

Ga naar de pagina Instellingen door onderaan het linkermenu op de knop "Instellingen" te klikken. Onder het gedeelte Marketing & communicatie vindt u de optie "Feedbackenquête".

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren

Dit moet u doen om uw beoordelingen te optimaliseren:

Builder geoptimaliseerd 

In the Builder on the left side, customize the appearance of your survey:

• Kleurenschema kiezen:

Choose the color scheme for your survey page. Opt for predefined colors or use a custom color from the color picker or input the hex or RGB code. We recommend using your company colors here, as well as in the client portal and client notifications.

• Plaatsing en grootte van het logo:

Select the logo alignment from the Logo Position dropdown menu (left, center, or right), and use the Logo size slider to adjust its size in the Listings widget. We recommend centering the logo and ensuring its size is at least 100 px.

• Klantnaam weergeven:

In the "Display client name" dropdown, choose your preferred method for sharing the review: with the client's full name, first name only, initials only, or entirely anonymous.

• Meldingsinstellingen:

Check the notifications section to see if your email and/or SMS survey notifications are enabled or disabled. Adjust by clicking on "Change in client notifications."     Review Questions Optimized 

Voer in de builder, aan de linkerkant van de pagina Vragen, de naam en de ondertitel van de enquête in en kies vervolgens een enquêtevorm: alle vragen tegelijk tonen of ze een voor een laten verschijnen.

In het gedeelte Vragen kunt u enquêtevragen toevoegen, bewerken of verwijderen. Gebruik de vragenbank door op het vinkje naast een vraag te klikken om deze aan uw enquête toe te voegen. De vragen bevatten merge-tags, die automatisch afspraakgegevens invullen. Door andere merge-tags te kiezen, verandert de context van de vraag.

Google-beoordelingen instellen 

Met de integratie voor Google-beoordelingen bepaalt u volledig hoe en wanneer klanten worden doorgestuurd om een beoordeling achter te laten. U vindt deze optie bij de stap "Integraties". Door uw directe link naar Google-beoordelingen in te voeren, komen klanten gegarandeerd op de juiste plek terecht.

U kunt ook doorstuurregels bepalen om vast te stellen wanneer klanten wordt gevraagd een beoordeling achter te laten. Of u nu alleen klanten met een perfecte 5-sterrenbeoordeling wilt doorsturen of iedereen met een beoordeling van 3 of hoger hun feedback wilt laten delen: de keuze is aan u.

LET OP: Meer details vindt u in dit artikel.

Beoordelingsmeldingen geoptimaliseerd

Controleer of uw beoordelingsmeldingen zijn ingeschakeld door onderaan het linkermenu op Instellingen te klikken. Ga vervolgens naar Marketing & communicatie. Open van daaruit "Klantmeldingen". 

Het meldingssjabloon heet "Feedback aanvragen".

LET OP: Wilt u meer weten over het meldingssjabloon Feedback aanvragen, lees dan dit artikel. 

---

 Leads

Met de functie Leads volgt en beheert u potentiële klanten, waardoor u aanvragen eenvoudiger omzet in boekingen.

Stap 1: Naar Leads navigeren

Om Leads te openen, gaat u in het linkermenu naar het tabblad Leads. Klik erop om het uit te klappen; u ziet dan de subtabbladen Leads en Pipelines.

Stap 2: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren 

Om uw leads te optimaliseren, richt u zich op het aanmaken van een leadpipeline (of meerdere pipelines) en het toevoegen van een leadformulier om potentiële klanten effectief vast te leggen en te beheren.

Een leadpipeline aanmaken

Om een leadpipeline aan te maken, gaat u naar het tabblad Leads, klapt u het uit en opent u het subtabblad Pipelines. Klik vervolgens rechtsboven op de knop Opties. Hier ziet u verschillende mogelijke acties, waaronder het aanmaken van een nieuwe leadpipeline.

LET OP: Meer informatie over leadpipelines vindt u in dit artikel. 

Velden van het leadformulier optimaliseren

Pas uw leadformulier aan door de velden te kiezen die u wilt opnemen. Houd er rekening mee dat u voor het toevoegen van aangepaste velden contact moet opnemen met de support; het webontwikkelteam verzorgt dan de integratie op uw website.

Laat het team eerst weten welke velden u in het leadformulier op uw website wilt opnemen. U kunt ook het lettertype en de randkleur aanpassen.

Nadat u de velden van uw leadformulier hebt gekozen, kan ons team u de embedcode toesturen of kan onze webontwikkelaar deze voor u op uw website plaatsen.

  By following these steps, you can optimize the leads feature in Pabau.  

---

 

Loyaliteit

Loyaliteitscampagnes zijn een uitstekende manier om uw klanten te belonen voor hun blijvende vertrouwen door hun punten te geven voor de aanschaf van diensten of producten of voor het achterlaten van beoordelingen.

Stap 1: Ga naar Marketing 

Ga in het linkermenu naar het tabblad Marketing en klik erop om het uit te klappen. Hierdoor verschijnt het tabblad Loyaliteit.

Stap 2: Een loyaliteitscampagne aanmaken

Klik rechtsonder op de knop "Aanpassen"; er verschijnt een pop-upvenster waarin u kunt instellen hoeveel elk verdiend punt waard is. Zo zorgt u voor een duidelijk en eerlijk beloningssysteem voor uw klanten.

Nadat u de puntwaarde hebt ingesteld, scrolt u omlaag en klikt u op de knop "+ Nieuwe campagne toevoegen" om te beginnen met het aanmaken van uw loyaliteitscampagne.

Stap 3: Belangrijke onderdelen om te optimaliseren 

Er zijn twee soorten loyaliteitscampagnes die u kunt aanmaken:

• Door gebruikers gegenereerde content – Beloon klanten voor hun betrokkenheid, zoals het schrijven van een beoordeling of het registreren voor Pabau Connect of het klantenportaal.
• Beloningen op basis van omzet – Beloon klanten voor hun bestedingen: ze verdienen punten bij de aanschaf van diensten, cadeaubonnen, pakketten of producten, of krijgen 1 punt voor elke bestede dollar.

U kunt uw loyaliteitscampagne aanpassen door het regeltype te kiezen dat u wilt opnemen. Kiest u bijvoorbeeld Beloningen op basis van omzet en selecteert u "Gekochte diensten", dan wordt u na een klik op de knop Regel toevoegen gevraagd aan te geven voor welke diensten punten moeten worden toegekend.

LET OP: Meer informatie over het aanmaken van loyaliteitscampagnes vindt u in dit artikel.

---

 

Aangepaste velden

Met aangepaste velden stemt u Pabau precies af op de unieke behoeften van uw kliniek. Of u nu bijzondere klantvoorkeuren wilt vastleggen, extra dienstgegevens wilt bijhouden of eigen medewerkersinformatie wilt toevoegen: met deze functie maakt u snel en eenvoudig uw eigen velden aan. 

Stap 1: Ga naar de instellingen voor aangepaste velden

Log in op uw Pabau-account en ga naar Instellingen → Bedrijf → Velden. Zo komt u in het gedeelte voor aangepaste velden, waar u uw aangepaste velden kunt aanmaken, bewerken of archiveren. 

Stap 2: Maak een nieuw aangepast veld aan

Klik op de knop Aanmaken (of +Nieuw). U moet eerst het veldobject selecteren.

Vul vervolgens in:

• Naam: De titel van uw veld (bijv. "Favoriete drankje", "Notitie huidconditie").

• Categorie: Kies waar dit veld hoort (Klant, Lead, Dienst, Medewerker, enz.).

• Veldtype: Kies het invoertype (bijv. tekst, vervolgkeuzelijst, datum).

• Verplicht / Zichtbaarheid: Bepaal of het veld moet worden ingevuld en wie het ziet.
  Klik tot slot op Aanmaken om uw nieuwe veld op te slaan. 

Stap 3: Aangepaste velden gebruiken in rapporten & workflows

Aangepaste velden staan niet alleen in profielen — u kunt ze toevoegen aan rapporten en filters of gebruiken in automatiseringen. Leg bijvoorbeeld een aangepast veld vast zoals "VIP-klantstatus" en filter vervolgens rapporten om te zien hoeveel VIP's er deze maand hebben geboekt. 

---

 

Fooien (VS)

 

Uw klanten de mogelijkheid geven om een fooi achter te laten, is nu een naadloos onderdeel van uw afrekenproces. Met de fooienfunctie van Pabau bepaalt u wanneer en hoe fooien worden aangeboden — bij de terminal, online of na een afspraak — zodat uw team erkenning krijgt voor uitstekende service. Pabau

Stap 1: Fooi-instellingen openen

Ga naar Instellingen → Financieel. Selecteer de optie Fooien om te configureren hoe en wanneer fooien worden aangeboden. 

Stap 2: Fooiopties inschakelen

Kies de momenten tijdens het afrekenen waarop klanten om een fooi wordt gevraagd:

• Bij het afrekenen aan de kaartterminal of via een betaallink per sms.

• In het bedankbericht na het afrekenen.

• Op pagina's met eerdere afspraken of feedback.
  Zet elke optie naar wens aan of uit.

Stap 3: Fooien bij de kassa en online configureren

Bepaal of fooien worden aangeboden:

• Rechtstreeks in de kliniek bij de POS-terminal (de vraag verschijnt automatisch als dit is ingeschakeld).

• Online via het klantenportaal of Pabau Connect (de vraag verschijnt als dit is ingeschakeld).
  Klanten kunnen nog steeds een eigen fooibedrag toevoegen, ook als de vragen zijn uitgeschakeld.

Stap 4: Voorgestelde fooibedragen instellen

Maak maximaal vijf fooiopties voor snelle selectie aan (bijv. 10%, 15%, 20%, 25%, 30%). Klanten kunnen er een kiezen, een eigen bedrag invoeren of Geen fooi selecteren. Vooraf ingestelde bedragen stimuleren fooien en vereenvoudigen het afrekenen. 

Stap 5: Fooien opslaan en activeren

Zodra de instellingen en fooibedragen zijn geconfigureerd, zet u rechtsboven in het fooienscherm de hoofdschakelaar aan en klikt u op Opslaan om fooien in uw hele werkwijze te activeren. 

---

Voor meer handleidingen, bekijk de onderstaande gerelateerde artikelen, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk boven aan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.

Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, voor een volledige leerervaring die je de essentiële vaardigheden biedt om succesvol te zijn met Pabau.