In dit artikel laten we je zien hoe je het BUPA-lidmaatschap van een klant kunt verifiëren rechtstreeks vanaf de klantkaart, zonder de pagina te verlaten.
Deze functie maakt deel uit van de nieuwe versie van de klantkaart en is momenteel alleen beschikbaar voor geselecteerde gebruikers, vanaf augustus 2026. Een bredere uitrol naar alle accounts volgt binnenkort.
Claims worden meestal afgewezen omdat de vastgelegde gegevens niet overeenkomen met wat de verzekeraar heeft geregistreerd. Met de nieuwe klantkaart kun je een BUPA-lidmaatschap controleren zonder de pagina te verlaten — met één klik doorzoek je BUPA Providers Online op basis van het polisnummer, de voornaam en de geboortedatum op de kaart, en krijg je de actuele polisstatus (Actief of Verlopen), de door BUPA geregistreerde ledengegevens en eventuele voorafgaande autorisaties te zien.
Je kunt het resultaat vervolgens opslaan, en de polisregel krijgt een statuslabel dat je op elk moment opnieuw kunt openen. Deze handleiding behandelt de werkwijze via de klantkaart; voor het koppelen van je BUPA-account en het uitvoeren van controles vanaf het claimscherm, zie How to verify a Bupa membership in Pabau.
Voordat je begint: de zoekopdracht verloopt via het BUPA Providers Online-account van je praktijk. Koppel dit eenmalig door naar Money → Claims te gaan, op Configure te klikken en de BUPA-tegel te openen.
1. Open de klantkaart
- Ga naar Clients in de linkerzijbalk.
- Zoek de klant op — bijvoorbeeld Emma Thompson — en klik op de naam om de klantkaart te openen.
2. Ga naar het tabblad Insurance
- Klik in het paneel links op de klantkaart op het tabblad Insurance.
- Zoek onder Insurance Policies de BUPA-polisregel van de klant.
Let op: Het tabblad Insurance verschijnt alleen als de functie Insurance Billing is ingeschakeld voor je bedrijf — je vindt de schakelaar onder Setup → Business Details → Features.
De knop Lookup verschijnt alleen op BUPA-regels waarvoor een lidmaatschapsnummer is vastgelegd. Staat er in plaats daarvan Add membership number, klik daar dan op en voer eerst het nummer van de verzekeringskaart van de klant in.
3. Voer de zoekopdracht uit
- Klik op Lookup naast het lidmaatschapsnummer.
- Het venster BUPA membership lookup opent en doorzoekt BUPA automatisch, met gebruik van het polisnummer op de kaart samen met de voornaam en geboortedatum van de klant. Je ziet Looking up on BUPA… tijdens het controleren — dit duurt meestal een paar seconden.
Als het venster BUPA isn't connected weergeeft, is het Providers Online-account van je praktijk nog niet gekoppeld. Klik op Set up BUPA om te koppelen (je hebt je BUPA Providers Online-gebruikersnaam en -wachtwoord nodig), en voer de zoekopdracht daarna opnieuw uit.
4. Bekijk de resultaten
Wanneer BUPA een match vindt, toont het venster het lidmaatschap precies zoals Providers Online dit rapporteert:
- Member details — de naam, geboortedatum en het adres die BUPA voor het lid heeft geregistreerd.
- Policy Status — Current betekent dat de polis actief is; Lapsed betekent dat dit niet zo is.
- Policy Registration ID en Active Dates — de registratiereferentie en de begin-/einddatums van de dekking.
- Pre-authorisations — elk voorafgaand autorisatienummer met de status, aanmaakdatum, goedgekeurde behandelingen (procedure, type dienst en beoordeling, plus behandeldatums, locatie van de dienst, beperking en aantal), en de geautoriseerde instellingen en consulenten. Klik op Show details of Hide details bij een voorafgaande autorisatie om deze uit- of in te klappen. Zijn er geen, dan staat er There is no pre-authorisation linked to this member.
Vergelijk de ledengegevens met wat er op de klantkaart staat. Een mismatch — een meisjesnaam, een oud adres of een formele voornaam ('Charlotte' versus 'Lottie') — is de meest voorkomende reden waarom een claim wordt afgewezen.
5. Geen match? Pas de gegevens aan en zoek opnieuw
Als BUPA het lid niet kan vinden, toont het venster No match found. Check the details and try again. samen met bewerkbare zoekvelden:
- Controleer Policy number, First name en Date of birth (DD/MM/YYYY) op typefouten, spaties vooraan of bijnamen.
- Corrigeer wat er niet klopt en klik op Search om de zoekopdracht opnieuw uit te voeren.
6. Sla het resultaat op
- Klik op Save om het resultaat op te slaan bij het klantdossier. Het venster sluit, en de polisregel toont nu een statuslabel — bijvoorbeeld Current.
- Klik op elk moment op het statuslabel om het opgeslagen resultaat opnieuw te openen — het venster geeft aan wanneer het voor het laatst is opgezocht.
- Om te vernieuwen op basis van de actuele BUPA-gegevens, open je het opgeslagen resultaat en klik je op Look up again.
Een opgeslagen resultaat is een momentopname vanaf het moment waarop het is opgezocht. Als er wat tijd is verstreken — of als de behandeling op korte termijn plaatsvindt — klik dan op Look up again om te bevestigen dat de polis nog steeds actief is.
Dat is alles — je kunt nu een BUPA-lidmaatschap bevestigen, mismatches in gegevens opsporen en voorafgaande autorisaties controleren zonder de klantkaart ooit te verlaten.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - je feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoserie bekijken, de Pabau Academy, of bezoek de Support-pagina voor extra hulp.