Met Pabau's videobelfunctie kunnen artsen en klanten eenvoudig online afspreken. Deze gids laat je zien hoe je deze functie gebruikt voor virtuele afspraken.
Stap 1: Log in en maak een virtuele dienst aan
Log eerst in op je Pabau-account. Maak vervolgens een nieuwe virtuele dienst aan om virtuele afspraken in te stellen.
Stap 2: Boek een afspraak
Open de Agenda via het linkermenu en ga verder met het plannen van een afspraak, waarbij je een van je virtuele diensten selecteert.
Stap 3: Deelnemen aan de virtuele afspraak
Klanten ontvangen een e-mail met een knop "Join with Pabau Video". Door hierop te klikken op het geplande tijdstip, komen ze in de virtuele meeting.
Stap 4: Toegang krijgen tot de virtuele afspraak
Als behandelaar zijn er drie manieren om deel te nemen aan de virtuele afspraak:
- Klik op de afspraak in de agenda en klik vervolgens op de knop "Join with Pabau Video".
- Ga naar het tabblad Afspraken in de kaart van de klant, beweeg over de virtuele afspraak, klik op de drie puntjes en selecteer "Join with Pabau Video."
- Ga naar het tabblad Klanten in het linkermenu en klik om naar het subtabblad "Video" te gaan. Op deze pagina vind je alle geplande virtuele afspraken. Om deel te nemen, klik je op de knop "Start Meeting".
- Om links te delen met deelnemers, klik je op het icoontje Kopiëren naar klembord om de link van de gast of het teamlid te kopiëren.
Zodra je op de knop "Join With Pabau Video" klikt, word je doorgestuurd naar een nieuwe pagina waar je gevraagd wordt om toegang tot je camera en microfoon toe te staan.
Na het geven van toestemming zie je een voorvertoning van je video en audio. Je kunt je microfoon naar wens dempen of dempen opheffen. Om deel te nemen aan het consult, klik je gewoon op de knop "Join Room" aan de rechterkant van het scherm.
Stap 5: Tijdens de virtuele afspraak
Nadat je op "Join Room" hebt geklikt, verschijnt een scherm met verschillende opties.
Vanuit linksboven zie je de volgende details:
- Je ziet de afspraakgegevens, waaronder de naam van de dienst, de naam van de klant, de duur en het tijdstip van de afspraak.
In de rechterbovenhoek zie je de volgende opties:
- Door op het belicoontje te klikken, kun je de klant een herinnering sturen om deel te nemen aan de meeting als de klant te laat is, met behulp van de template die is ingesteld in je klantmeldingsinstellingen.
- Open de klantkaart door op het profielicoontje van de klant te klikken.
- Gebruik de pijlknop om naar volledig scherm te schakelen.
- Klik op je Avatar of foto om naar "Instellingen" te gaan en je video- en audio-instellingen aan te passen.
-
Copy Patient Link: Als je op deze knop klikt, wordt de meetinglink van de klant naar je klembord gekopieerd. Je kunt deze vervolgens plakken in een e-mail, bericht of ergens anders waar je hem wilt delen.
Zodra je deelneemt aan de meeting, zie je onderaan iconen om je microfoon te dempen/dempen op te heffen, camera-toegang te blokkeren/deblokkeren, je scherm te delen en het videogesprek te beëindigen.
Zodra de klant deelneemt aan het videogesprek, zie je hem aan de linkerkant.
OPMERKING: De klant kan de geopende klantkaart niet zien, tenzij je ervoor kiest om je scherm te delen.
Problemen met camera en microfoon oplossen
Om veiligheidsredenen kunnen sommige apparaten voorkomen dat apps toegang krijgen tot je camera en microfoon. Volg de onderstaande instructies om mogelijke toegangsblokkades op je camera en/of microfoon op te lossen:
Chrome-instellingen:
Open Chrome en ga naar de instellingen van de browser door op de drie verticale puntjes rechtsboven te klikken.
Selecteer "Instellingen" en zoek vervolgens binnen het gedeelte "Privacy en beveiliging" naar "Site-instellingen" en klik erop.
Selecteer Camera of Microfoon om naar de bijbehorende instelling te gaan.
Als je camera en microfoon zijn gemarkeerd als "Sites mogen je camera niet gebruiken", kies dan de andere optie: "Sites kunnen vragen om je camera te gebruiken".
Zorg er bovendien voor dat de site "https://conference.pabau.com" niet vermeld staat onder het gedeelte "Blokkeren". Als dit wel het geval is, verwijder je deze door op het prullenbakicoontje te klikken.
Nadat je deze wijzigingen hebt aangebracht, controleer je of je camera- en microfooninstellingen overeenkomen met de aanbevolen configuratie, en ga je terug naar het tabblad Videoconferentie en herlaad je de pagina door op de knop "Herladen" linksboven te klikken.
Wanneer de Videoconferentie hierom vraagt, sta je toegang tot je camera en microfoon toe door beide keren op "Toestaan" te klikken.
Camera- en microfoon-instellingen:
Als de problemen aanhouden na het aanpassen van de Chrome-instellingen, controleer dan de camera-/microfooninstellingen van je apparaat.
Voor Mac-gebruikers:
Ga naar het Apple-menu, selecteer vervolgens Systeemvoorkeuren, daarna Beveiliging en privacy, en tot slot Privacy.Selecteer onder Privacy "Camera" en schakel toegang in voor de relevante app.
Voor Windows-gebruikers:
Druk op Windows + I of klik op het instellingenicoontje.Ga in het instellingenmenu naar Privacy en kies Camera.
Je ziet een optie die zegt “Apps toestaan om mijn camera te gebruiken“. Zet de schakelaar op Aan en kies vervolgens uit de lijst met apps hieronder om cameratoegang te geven aan geselecteerde applicaties.
De functie Videoconsulten is compatibel met zowel iOS- als Android-apparaten.
Als je een klant kunt zien maar niet kunt horen, en deze gebruikt een iPhone, vraag hem dan om de volgende stappen te volgen:
Ga naar het startscherm van de iPhone, tik op Instellingen en selecteer Safari. Scroll naar beneden naar Instellingen voor websites. Zoek "Microfoon" en zorg dat deze is ingesteld op "Toestaan." Herlaad de link naar het videoconsult, en dit zou het probleem moeten oplossen.
Voor meer gidsen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende gidsen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze gidsen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Om je bovendien te helpen je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, raden we aan om de aanvullende gidsen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, voor een complete leerervaring die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.