In dit artikel laten we je zien hoe je nazorg instelt en verstuurt naar klanten via het zorgtraject (Care Pathway) in de Pabau GO iOS-app.
Inhoudsopgave:
1. Hoe je nazorg instelt in het zorgtraject
2. Hoe je nazorg naar klanten verstuurt via het zorgtraject
Door nazorg via het zorgtraject te versturen, weet je zeker dat klanten automatisch de juiste instructies na de behandeling ontvangen aan het einde van hun afspraak. Als behandelaar heb je ondertussen een volledig overzicht van wat er is verstuurd, wanneer het is verstuurd en door welk teamlid.
Hoe je nazorg instelt in het zorgtraject
Stap 1: Open de Pabau GO iOS-app
Open de Pabau GO-app op je iOS-apparaat en log in op je Pabau-account met je inloggegevens.
Stap 2: Open het zorgtraject
Tik rechtsonder in het scherm op "Menu" en tik vervolgens op "Care Pathway" onder het gedeelte Instellingen.
Stap 2: Selecteer een zorgtraject
Je ziet een lijst met al je zorgtrajecten. Tik op het traject waar je nazorg aan wilt toevoegen.
Stap 3: Open de medewerkersweergave
Zorg er eenmaal in het traject voor dat "Employee View" bovenaan het scherm geselecteerd is. Hier zie je de stappen die medewerkers tijdens de afspraak uitvoeren. Tik rechtsonder op de knop "+" om een nieuwe stap toe te voegen.
Stap 4: Voeg de nazorgstap toe
Het paneel "Add Component" wordt geopend. Tik onder Actions op "Aftercare" om deze aan je traject toe te voegen.
De nazorgstap verschijnt nu in je traject. Tik op "Save" om je wijzigingen op te slaan.
Indien nodig kun je voor deze stap specifieke nazorgmaterialen vooraf selecteren door op de stap Aftercare te tikken en "Edit Step" te selecteren.
Blader en selecteer materialen via de tabbladen Education of Email Templates, en tik daarna op "Done" als je klaar bent.
OPMERKING: Vooraf geselecteerde materialen zijn slechts een standaardinstelling — medewerkers kunnen de selectie tijdens de afspraak nog aanpassen voordat ze het versturen, zodat de juiste nazorg altijd naar de juiste klant gaat.
Door deze stappen te volgen, heb je nazorg succesvol ingesteld in je zorgtraject en ben je klaar om nazorg naar klanten te versturen tijdens afspraken.
Hoe je nazorg naar klanten verstuurt via het zorgtraject
Stap 1: Ga naar het zorgtraject
Tik op "Pathway" in het navigatiemenu onderaan het scherm. Je ziet alle afspraken die voor die dag gepland staan. Tik op de betreffende afspraak om deze te openen.
Stap 2: Selecteer een traject
Je wordt gevraagd het traject te selecteren dat je voor deze afspraak wilt gebruiken. Tik op "Start" bij het betreffende traject.
Stap 3: Voltooi de medewerkersstappen
Zodra de klant zijn stappen heeft voltooid en het apparaat weer aan je heeft teruggegeven, doorloop je de medewerkersstappen totdat je bij de stap Aftercare komt.
Stap 4: Verstuur nazorg
Blader bij de stap Aftercare door All, Education of Email Templates en tik op de gewenste nazorg om deze te selecteren. Tik daarna op "Send" om de nazorg naar de klant te versturen.
Stap 5: Voltooi het traject
Zodra alle stappen zijn voltooid, wordt het traject als afgerond gemarkeerd.
Stap 6: Bekijk het trajectoverzicht
Tik op de voltooide afspraak in het scherm Pathway om een volledig overzicht te zien, inclusief de verstuurde nazorg en het teamlid dat de stap heeft afgerond.
Door deze stappen te volgen, kun je nazorg succesvol naar je klanten versturen via het zorgtraject.
📱Let op: De nieuwste versie van Pabau GO vereist iOS 17 / iPadOS 17 of hoger. Apparaten die niet kunnen updaten naar iOS 17 / iPadOS 17 kunnen de app niet gebruiken.
Download Pabau GO op je iPhone of iPad via de App Store.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account nog beter te leren gebruiken en begrijpen, de aanvullende handleidingen en materialen te bekijken die worden aangeboden via de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een compleet leertraject, waarmee je de essentiële vaardigheden opdoet om succesvol te zijn met Pabau.