Een verjaardagsautomatisering instellen is een geweldige manier om op persoonlijk niveau contact te maken met je klanten, waarmee je je waardering laat zien en hun ervaring met je bedrijf verbetert.
Door je klanten hartelijke verjaardagswensen te sturen samen met een speciale kortingscode, bouw je niet alleen aan goodwill maar stimuleer je ook herhaalbezoeken. Hieronder vind je stap-voor-stap instructies om een verjaardagsautomatisering in je Pabau-account in te stellen:
Stap 1: Ga naar Automatiseringen
Log in op je Pabau-account en ga naar het onderdeel Marketing in het linkermenu. Selecteer daar "Automatisering".
Stap 2: Maak een nieuwe automatisering aan
Klik op "Automatisering aanmaken" rechtsboven in het scherm. Kies "Vanaf nul beginnen" om de verjaardagsautomatisering helemaal zelf op te bouwen.
Stap 3: Definieer de filtercriteria
Vervolgens geef je aan op welke criteria klanten gefilterd moeten worden. Kies "Klanten" als dataobject voor deze automatisering. Kies naar wens voor een e-mail- of sms-automatisering. De stappen zijn vergelijkbaar, ongeacht of je e-mail of sms kiest. Voor deze handleiding gaan we verder met het maken van een e-mailautomatisering.
Stap 4: Titel en onderwerp
Geef de automatisering een titel (bijv. "Verjaardagsautomatisering") voor intern gebruik en voeg een onderwerpregel toe voor de e-mail die klanten ontvangen. Selecteer daarnaast het afzenderadres waarvandaan de e-mail wordt verstuurd.
Stap 5: Stel de uitvoeringsregels in
Bepaal wanneer de automatisering moet worden uitgevoerd. Omdat het om een verjaardagsautomatisering gaat, kun je deze zo instellen dat hij één keer per dag om twaalf uur 's middags wordt uitgevoerd. Zo controleert het systeem of er klanten zijn wier verjaardag op de huidige datum valt en stuurt het hen de betreffende e-mail.
Schakel voor deze specifieke automatisering de optie "Niet meer dan één keer naar dezelfde klant versturen" niet in. Als je deze instelling inschakelt, ontvangt de klant de e-mail maar één keer en dus niet opnieuw op zijn of haar verjaardag volgend jaar.
Stap 6: Doelgroep bepalen
Maak onder het tabblad Doelgroep een doelgroepfilter aan. Voeg voor een eenvoudige versie voorwaarden toe zoals "Klant is actief" en "Geboortedatum klant is vandaag". Zo wordt de automatisering dagelijks uitgevoerd en worden verjaardagsmails verstuurd naar klanten die die dag jarig zijn.
Stap 7: Ontwerp de e-mail
Ga naar het tabblad Ontwerp en stel het ontwerp van de e-mail samen. Je kunt kiezen uit bestaande sjablonen en deze aanpassen naar wens, of je eigen sjabloon in HTML programmeren.
Overweeg om een speciale kortingscode toe te voegen als verjaardagscadeau, die klanten kunnen inwisselen bij hun volgende afspraak.
Stap 8: Controleren en activeren
Controleer ten slotte alle instellingen in het tabblad Controleren om er zeker van te zijn dat alles correct is ingesteld. Als alles er goed uitziet, klik je op "Inschakelen" om de verjaardagsautomatisering te activeren.
Om de prestaties van de automatisering te bekijken, klik je gewoon op de drie puntjes rechtsboven in de automatiseringsinterface en selecteer je "Details bekijken".
Gefeliciteerd! Je verjaardagsautomatisering is nu ingesteld en klaar om je klanten te verrassen op hun bijzondere dag. Houd de prestaties in de gaten en pas ze aan waar nodig om de betrokkenheid en tevredenheid van klanten te optimaliseren.
LET OP: We raden je aan ons artikel over Automatiseringen te lezen voor een meer diepgaande verkenning van dit onderwerp.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een complete leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden opdoet om succesvol te zijn met Pabau.