In dit artikel bekijken we de manieren waarop je in Pabau essentiële nazorginstructies naar je klanten kunt versturen.
Inhoudsopgave:
1. Nazorginstructies automatisch versturen
2. Educatieve content maken en versturen vanaf de klantkaart
Ervoor zorgen dat je klanten goed geïnformeerd zijn over de zorg na een behandeling is essentieel voor hun tevredenheid en het succes van de behandelingen. Er zijn twee manieren om nazorg te versturen in Pabau:
Nazorginstructies automatisch versturen
Om nazorginstructies direct te versturen na het afronden van een afspraak in de agenda, start je met het maken van educatieve content of nazorgsjablonen, en koppel je deze vervolgens aan de betreffende dienst in het Client Pathway.
Om nazorginstructies aan een dienst te koppelen, volg je deze stappen:
Stap 1: Ga naar Services
Log in op je Pabau-account en ga naar "Setup" in het linker zijmenu. Klik op "Services" onder Catalogue.
Stap 2: Selecteer een dienst
Zoek de dienst waaraan je nazorginstructies wilt toevoegen en klik erop om het bewerkscherm van de dienst te openen.
Stap 3: Ga naar het tabblad "Client Pathway"
Ga naar het tabblad "Client Pathway". Hier kun je de berichten kiezen die naar de klant worden gestuurd vóór, tijdens en na de afspraak. Voor nazorginstructies voeg je de relevante content toe in de sectie "After".
Stap 4: Kies een nazorgsjabloon
Klik op het "+"-teken, vervolgens op het mail-icoon, en kies de educatieve content voor de dienst. Je kunt de zoekbalk rechtsboven op de pagina gebruiken om content te vinden of de nazorgsjablonen op type te filteren.
Je kunt ook een e-mailsjabloon koppelen door naar het tabblad "Email Templates" te gaan, waar je alle sjablonen vindt die je aan het systeem hebt toegevoegd. Voor meer informatie over het maken van e-mailsjablonen, zie dit artikel. 
Na het selecteren van de content wordt je gevraagd of je de nazorg direct wilt versturen of enkele dagen later via de functie Automations.
Stap 5: Wijzigingen opslaan
Sla de wijzigingen op door rechtsboven op "Opslaan" te klikken.
Stap 6: Nazorg bekijken
Elke keer dat je een klant afrekent of hun afspraak als afgerond markeert, ontvangen ze ofwel een link naar je klantportaal om de nazorginstructies te bekijken (als je deze onder Education hebt aangemaakt), of een nazorg-e-mail (als je een e-mailsjabloon onder Client Pathway hebt ingesteld).
Dit maakt het proces soepel en zorgt ervoor dat klanten de informatie krijgen die ze nodig hebben.
Educatieve content maken en versturen vanaf de klantkaart
Begin met het maken van informatieve educatieve content die essentiële nazorginformatie bevat. Om het delen van educatieve content direct vanaf de klantkaart te vereenvoudigen, volg je deze stappen:
Stap 1: Ga naar de klantkaart
Zodra je educatieve content klaar is, navigeer je naar de klantkaart via de zoekbalk boven in het scherm. Wanneer je de klantkaart opent, klik je op de knop "Create", weergegeven als een blauw plusteken.
Stap 2: Selecteer educatieve content
Kies de optie "Education" uit het menu en selecteer de specifieke educatieve content die je naar de klant wilt versturen.
Stap 3: Nazorg bekijken
Na afronding ontvangt de klant een e-mail met een link naar je klantportaal, waarmee ze toegang krijgen tot de educatieve content.
Door deze acties in je workflow op te nemen, kun je klanten waardevolle informatie geven direct vanaf de klantkaart, wat bijdraagt aan een professionele en goed geïnformeerde klantervaring.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk boven aan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, voor een complete leerervaring waarmee je de essentiële vaardigheden opbouwt om succesvol te zijn met Pabau.