Dit artikel legt uit hoe je een e-mail voor het opnieuw instellen van het wachtwoord verstuurt naar klanten die het wachtwoord van hun Connect-account zijn vergeten.
Dit artikel gaat over de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Ziet jouw klantkaart er anders uit, raadpleeg dan de handleiding Zo verstuur je een link om het Connect-wachtwoord opnieuw in te stellen (klassiek).
Als een klant zijn wachtwoord is vergeten, kun je direct vanuit de klantkaart een link versturen om het opnieuw in te stellen. Zo krijgt de klant weer toegang tot het Connect-portaal en kan hij zonder vertraging afspraken boeken, formulieren invullen of gegevens bekijken.
Stap 1: Open de klantkaart
Begin met inloggen op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga vervolgens naar de zoekbalk bovenaan en zoek de klant op door de naam, het telefoonnummer, e-mailadres of klant-ID in te typen. Zodra je de klant gevonden hebt, klik je om de klantkaart te openen.
Stap 2: Verstuur een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen
Klik op de vervolgkeuzelijst "Acties" bovenaan het klantgegevenspaneel aan de linkerkant en selecteer vervolgens "Wachtwoord opnieuw instellen" uit het menu. 
Er verschijnt een bevestigingsvenster met de titel "E-mail voor wachtwoordherstel versturen?", waarin het e-mailadres wordt getoond waarnaar de link wordt gestuurd. Klik op "Resetlink versturen" om te bevestigen en de resetlink naar de klant te e-mailen.
LET OP: De resetlink wordt verstuurd naar het e-mailadres dat op de klantkaart staat, dus controleer eerst of dit correct is ingevoerd. Als er geen e-mailadres bekend is, geeft het venster dit aan en blijft de knop "Resetlink versturen" uitgeschakeld totdat je een e-mailadres toevoegt.
Zodra de resetlink is verstuurd, kan de klant veilig een nieuw wachtwoord instellen voor zijn Pabau Connect-account.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoserie, de Pabau Academy, bekijken of de Support-pagina bezoeken voor extra hulp.