Hoe los je een melding over accountbeperking in Pabau op
Als je de volgende melding in je Pabau-account ziet:
Dit artikel legt uit wat de melding over accountbeperking betekent en hoe je deze oplost om weer volledige toegang tot je Pabau-account te krijgen.
Als je de volgende melding in je Pabau-account ziet:
"Let op! De toegang tot je account wordt over X dagen volledig beperkt. Je kunt dan niet meer bij je account."
Dit betekent dat er een achterstallig saldo op je account staat door een mislukte betaling. Je account wordt niet permanent gesloten - dit is een facturatieprobleem dat snel kan worden opgelost.
Enkele dagen voordat je toegang eindigt, verschijnt er een banner bovenaan je Pabau-account. Deze toont hoeveel dagen je nog hebt en de volgende stappen om je betaalmethode bij te werken, zodat je het probleem kunt oplossen zolang je nog volledige toegang hebt.
Is je account al beperkt, dan word je doorgestuurd naar een speciale pagina waar je contact kunt opnemen met het Finance-team en je betaalmethode kunt bijwerken om de toegang te herstellen.
Waarom gebeurt dit?
Deze melding verschijnt wanneer een geplande maandelijkse betaling is mislukt. Dit kan gebeuren als de geregistreerde kaart is verlopen, onvoldoende saldo heeft of is vervangen.
Hoe los je dit op
-
Optie 1: Probeer het opnieuw met de bestaande kaart
Denk je dat de geregistreerde kaart geldig is, neem dan contact op met het Finance-team van Pabau via finance@pabau.com en vraag om de betaling opnieuw te proberen met de bestaande kaart.
-
Optie 2: Werk je betaalmethode bij
Heb je nog toegang tot je account (de banner is zichtbaar, maar je kunt inloggen), dan kun je je kaartgegevens direct bijwerken door de stappen in dit artikel te volgen: Hoe werk je je kaartgegevens bij voor je maandelijkse Pabau-abonnement. Informeer na het bijwerken het Finance-team via finance@pabau.com, zodat zij de openstaande betaling kunnen verwerken.
Heb je geen toegang meer tot je account, vul dan het onderstaande formulier in en bevestig dit daarna aan het Finance-team via finance@pabau.com, zodat zij je facturatiegegevens kunnen bijwerken en de betaling opnieuw kunnen proberen:
Nog hulp nodig?
Neem rechtstreeks contact op met het Finance-team via finance@pabau.com of via de livechat in je Pabau-account.
Voor meer handleidingen raadpleeg je de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer je extra handleidingen of gebruik je de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om de extra handleidingen en bronnen van de Pabau Academy te verkennen, zodat je je Pabau-account volledig kunt benutten en begrijpen. De academy biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een complete leerervaring die je de essentiële vaardigheden geeft om succesvol te zijn met Pabau.