In deze handleiding leggen we uit hoe je een actief lidmaatschap van een klant kunt pauzeren.
Dit artikel gaat over de nieuwe klantkaart, beschikbaar voor geselecteerde klinieken vanaf augustus 2026. Ziet jouw klantkaart er anders uit? Raadpleeg dan de handleiding Een lidmaatschap pauzeren (klassiek).
Stap 1: Open de klantkaart
Begin met inloggen op je Pabau-account en open de klantkaart van de klant van wie je het lidmaatschap wilt pauzeren.
Stap 2: Ga naar Lidmaatschappen
Klik in de klantkaart op het tabblad Lidmaatschappen.
Stap 3: Kies Lidmaatschap pauzeren
Klik in het paneel "Planinformatie" aan de rechterkant van de lidmaatschapskaart op "Lidmaatschap pauzeren". In het venster dat verschijnt, kun je kiezen uit twee opties:
- Onbepaalde tijd: Het lidmaatschap blijft gepauzeerd totdat je het handmatig hervat.
- Tot een aangepaste datum: Het lidmaatschap wordt gepauzeerd tot de datum die je opgeeft. Kies een datum of gebruik een van de snelkeuzes (1, 2, 3, 6 of 12 maanden vanaf vandaag).
Stap 4: Bevestig de pauze
Klik op "Opslaan" om de pauze te bevestigen. De status van het lidmaatschap verandert naar "Gepauzeerd".
Zodra een lidmaatschap gepauzeerd is:
- Wordt de betaalmethode "Lidmaatschap" bij de kassa als gepauzeerd weergegeven en kan deze niet worden gebruikt om te betalen.
- Worden kortingsvoordelen die bij het gepauzeerde lidmaatschap horen niet automatisch toegepast bij de kassa.
- Wordt de klant niet in rekening gebracht voor het lidmaatschap zolang het gepauzeerd is.
Een gepauzeerd lidmaatschap hervatten
Om een gepauzeerd lidmaatschap te hervatten, klik je op "Lidmaatschap hervatten" in hetzelfde paneel. Het lidmaatschap wordt direct weer actief.
OPMERKING: Een klant kan maar één actief lidmaatschap tegelijk hebben. Als er al een ander lidmaatschap actief is, verschijnt het bericht "Actief lidmaatschap in behandeling" — pauzeer of annuleer het andere lidmaatschap voordat je dit hervat.
Door deze stappen te volgen, kun je lidmaatschappen pauzeren en hervatten.
Was deze handleiding nuttig? Laat het ons weten door hieronder te stemmen - jouw feedback helpt ons om duidelijkere artikelen te schrijven.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Je kunt ook onze videoserie, de Pabau Academy, bekijken of de Supportpagina bezoeken voor extra hulp.