Dit artikel legt uit hoe je het rapport herboekingspercentages in Pabau kunt genereren.
Het rapport Herboekingspercentages volgt en analyseert hoe vaak klanten een afspraak herboeken na hun eerste bezoek.Wil je meer weten over het herboeken van een afspraak, lees dan dit artikel.
Stap 1: Ga naar Analytics
Log eerst in op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga vervolgens naar het menu aan de linkerkant, waar je het tabblad Analytics vindt. Klik erop om het uit te klappen, waarna 'Rapporten' wordt weergegeven.
Stap 2: Genereer het rapport Herboekingspercentages
Onder het gedeelte 'Afspraken' vind je het vooraf aangemaakte rapport Herboekingspercentages. Klik op de rapportnaam om verder te gaan.
Stap 3: Pas de filters aan
Als je je rapport wilt verfijnen, kun je filters toevoegen en aanpassen om precies te focussen op wat je nodig hebt.
Elk filter bestaat uit vier onderdelen - object, veld, operator en waarde.
In de onderstaande schermafbeelding zie je een voorbeeld van de vier onderdelen in het rapport "Herboekingspercentages".
- Object: dit is waar je je op richt ("Afspraak").
- Veld: dit is het specifieke detail waarin je geïnteresseerd bent ("Afspraakdatum").
- Operator: dit laat zien hoe het veld zich verhoudt tot de waarde ("is").
- Waarde: dit zijn de specifieke gegevens die je bekijkt ("deze maand").
Elk van deze onderdelen kan worden aangepast door erop te klikken en een andere optie te kiezen.
Om bijvoorbeeld alle herboekte afspraken voor dit jaar te bekijken, wijzig je de waarde naar "dit jaar" om deze op te nemen.
Dit voorbeeld toont slechts enkele opties. Het systeem heeft veel filters die je kunt combineren om gedetailleerde, aangepaste rapporten te maken.
LET OP: Alle wijzigingen die aan de filters worden aangebracht, worden automatisch weergegeven in de rapportgegevens onderaan het scherm. Als je de gegevens wilt vernieuwen, klik dan op de knop "Uitvoeren" rechtsboven in het scherm.
Stap 4: Filters toevoegen, bewerken en verwijderen
Om een filter toe te voegen, klik je op het plusteken onder het bestaande filter en vul je de nieuwe filtergegevens in.
Om een filter te bewerken, zoek je het filter dat je wilt aanpassen, klik je op het onderdeel dat je wilt wijzigen, selecteer je een andere optie uit het dropdownmenu en sla je vervolgens de wijzigingen op.
Om een filter te verwijderen, beweeg je met je muis over het filter dat je wilt verwijderen en klik je op het "X"-teken.
Stap 5: Bekijk de gegevens
Zodra je de filters hebt aangepast, kun je de gegevens bekijken in een taartdiagram en een lijstweergave. Het taartdiagram kan worden gefilterd om de herboekte afspraken, afspraakstatussen, locaties en meer weer te geven.
Bij het veld 'meten op' kun je de gegevens filteren om het aantal afspraken, de duur van de afspraken en de servicewaarde weer te geven.
Als je naar beneden scrolt, zie je de lijstweergave. De lijstweergave toont alle gegevens met betrekking tot herboekte afspraken en voegt extra kolommen toe om specifiekere details weer te geven.
Enkele van de kolommen zijn:
- Afspraakdatum: toont de datum waarop de afspraak is geboekt
- Herboeken: toont of de afspraak door de klant is herboekt
- Service: toont de naam van de service die voor de afspraak is geboekt
- Klantnaam: toont welke klant de service heeft geboekt
- Afspraak met: toont welk teamlid de geboekte service heeft uitgevoerd
- Afspraaklocatie: toont op welke locatie de service is geboekt
Stap 6: Exporteer de gegevens
Om de gegevens uit dit rapport te exporteren, klik je gewoon op de drie puntjes rechtsboven in het scherm om de knop 'Exporteren' weer te geven.
Zodra je op Exporteren klikt, verschijnt er een venster waarin je kunt kiezen om de gegevens als Excel- of CSV-bestand te exporteren.
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig het rapport herboekingspercentages genereren.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een holistische leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden opdoet om succesvol te zijn met Pabau.