Dit artikel legt uit hoe je het business snapshot-rapport in Pabau genereert.
Het Business Snapshot-rapport geeft je een snel overzicht van de prestaties van je kliniek. Het toont klantretentiepercentages, omzet, statistieken over online boekingen en hoe goed je je personeel en ruimte gebruikt. Dit rapport helpt je te zien wat werkt en waar je kunt verbeteren.
Stap 1: Ga naar Analytics
Log eerst in op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga vervolgens naar het menu in de linker zijbalk, waar je het tabblad Analytics vindt. Klik erop om het uit te klappen, en er verschijnt 'Rapporten.'
Stap 2: Genereer het Business Snapshot-rapport
Onder de sectie 'Business' vind je het vooraf aangemaakte Business Snapshot-rapport. Klik op de naam van het rapport om verder te gaan.
Stap 3: Pas de filters aan
Als je je rapport wilt verfijnen, kun je filters toevoegen en aanpassen om je te richten op precies wat je nodig hebt.
In het Business Snapshot-rapport kun je de gegevens filteren op locatie en periode. Standaard is 'Deze Maand' geselecteerd. Om de filters te bewerken, vind je deze rechtsboven in het scherm.
In de onderstaande screenshot zie je een voorbeeld van het "Business Snapshot"-rapport.
Om de periode te bewerken waarvoor je een business snapshot wilt zien, klik je op 'Deze Maand' om de tijd te selecteren.
Om de locatie te wijzigen, klik je op de locatienaam om alle beschikbare opties te tonen.
OPMERKING: Alle wijzigingen die je aan de filters aanbrengt, worden automatisch weergegeven in de rapportgegevens onderaan het scherm. Als je de gegevens wilt vernieuwen, klik je op de knop "Uitvoeren" rechtsboven in het scherm.
Stap 4: Bekijk de gegevens
Zodra je de filters hebt aangepast, kun je de gegevens die je nodig hebt op het scherm bekijken.
Dit zijn enkele van de gegevens die worden weergegeven:
- Funnel: geeft een duidelijk beeld van hoe je praktijk beweegt van het aantrekken van potentiële klanten naar het realiseren van verkopen en het betrokken houden van klanten. Het volgt alles, van hoeveel leads je wint of verliest, tot klanten die niet op hun afspraak verschijnen, tot de omzet die je per bezoek maakt. Het kijkt ook naar hoeveel consultaties je hebt en hoeveel daarvan tot een verkoop leiden.
- Klantretentie: biedt een gedetailleerd overzicht van hoe goed je praktijk erin slaagt klanten te laten terugkeren. Het volgt het aantal klanten dat meer dan één keer komt, meet nieuwe klanten, bevat gegevens over actieve klanten en volgt de frequentie van hun bezoeken.
- Online boekingen: geeft je een duidelijk overzicht van hoe goed je online boekingssysteem presteert. Het toont het totale aantal online geboekte afspraken, volgt de omzet gegenereerd uit deze online boekingen, berekent de gemiddelde omzet per online boeking en bevat het aantal nieuwe klanten dat online boekt.
- Klanttevredenheid: biedt een overzicht van hoe goed je bedrijf voldoet aan de verwachtingen van klanten en hoe dit hun gedrag beïnvloedt. Het volgt het aantal klanten dat risico loopt niet terug te keren, laat zien hoeveel klanten opnieuw afspraken boeken, en volgt de waarde van hun boekingen. Daarnaast worden slechte en goede beoordelingen bijgehouden.
- Capaciteit en benutting: geeft je een gedetailleerd overzicht van hoe goed je bedrijf zijn afsprakenslots en personeelstijd beheert. Het toont Piektijden en -dagen, wat aangeeft wanneer je bedrijf het drukst is. Het rapport volgt ook Personeelsbenutting, wat aangeeft hoe effectief je personeel wordt ingezet tijdens hun geplande uren. Het bevat Geplande Uren, wat het totale aantal uren toont dat je personeel gepland staat om te werken, en Dode Uren, dit zijn periodes waarin geen afspraken zijn geboekt, wat hiaten in je planning aan het licht brengt.
Stap 5: Print de gegevens
Om de gegevens uit dit rapport af te drukken, klik je gewoon op de knop 'Afdrukken' rechtsboven in het scherm.
Door deze stappen te volgen, kun je eenvoudig het business snapshot-rapport genereren.
Voor meer handleidingen, raadpleeg de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Om je bovendien te helpen je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, raden we aan de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, voor een complete leerervaring die je uitrust met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.