Dit artikel legt uit hoe je de klantbeoordelingsfunctie van Pabau inschakelt, zodat je waardevolle feedback kunt gaan verzamelen.
Inhoudsopgave:
1. Reviews configureren en inschakelen
2. Feedbackverzoek-notificatie inschakelen
3. Feedbackverzoeken na afspraken automatiseren
Reviews configureren en inschakelen
Stap 1: Ga naar Instellingen
Begin met inloggen op je Pabau-account met je inloggegevens en ga vervolgens naar de knop Instellingen linksonder in het scherm. Klik op het tabblad "Feedback-enquête" onder de sectie "Marketing & Communicatie".
Stap 2: Enquête configureren
Zodra je op de pagina "Feedback-enquête" bent, kun je het thema en de vragen van je enquête gaan configureren.
OPMERKING: Voor gedetailleerde instructies over het aanpassen van deze instellingen verwijzen we je naar de volgende handleiding.
Stap 3: Reviews inschakelen
Nadat je klaar bent met het configureren van je reviews, ga je naar de rechterbovenhoek van het scherm en schakel je de 'Review Link'-schakelaar in.
Stap 4: Instellingen opslaan
Zodra je de laatste configuratiestap hebt bereikt, klik je op de knop 'Instellingen opslaan' rechtsonder om je nieuwe instellingen toe te passen en klantreviews in te schakelen.
Feedbackverzoek-notificatie inschakelen
Stap 1: Ga naar Klantnotificaties
Klap het tabblad "Communicatie" onder de sectie "Marketing & Communicatie" uit om het subtabblad "Klantnotificaties" te tonen.
Stap 2: Feedback aanvragen inschakelen
Je ziet alle beschikbare typen geautomatiseerde klantnotificaties, waaronder de notificatie "Feedback aanvragen".
Om de notificatie in te schakelen, ga je naar de rechterbovenhoek en beweeg je met je muis over de knop "Bevestiging inschakelen".
Hierdoor verschijnen opties om E-mail feedbackverzoeken, SMS-feedbackverzoeken, of Beide te activeren.
Stap 3: Wijzigingen opslaan
Zodra je je keuze hebt gemaakt, klik je op de knop "Opslaan" rechtsboven om de update toe te passen.
Feedbackverzoeken na afspraken automatiseren
Stap 1: Ga naar de Agenda
Om toegang te krijgen tot je Agenda, ga je naar het hoofdmenu aan de linkerkant en selecteer je de optie "Agenda".
Stap 2: Agenda-instellingen configureren
Klik op het tandwielicoon rechtsboven in de agenda en kies vervolgens "Instellingen" in het menu dat verschijnt.
Stap 3: Ga naar Afspraakinstellingen
Klik op het tabblad "Afspraakinstellingen" om verder te gaan. Hier kun je het gedrag van je agenda aanpassen door het communicatievakje standaard automatisch te laten aanvinken bij het boeken.
Als je het selectievakje 'Feedback aanvragen (Standaard)' aanvinkt, wordt automatisch ook het selectievakje 'Communicatie' ingeschakeld.
Dit zorgt ervoor dat er automatisch een feedbackverzoek naar klanten wordt gestuurd nadat hun afspraak is afgerond. Door deze stappen te volgen, kun je klantreviews inschakelen in je Pabau-account.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en beter te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een complete leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden kunt opdoen om succesvol te zijn met Pabau.