In dit artikel bespreken we de stappen om klantgroepen te maken, zodat je je marketingcampagnes kunt afstemmen voor meer precisie en effectiviteit.
Stap 1: Ga naar Klanten
Log in op je Pabau-account en klik in het linker zijmenu op Klanten, selecteer vervolgens opnieuw Klanten in het dropdownmenu.
Stap 2: Klantfiltering openen
Klik op "Alle klanten" naast de zoekbalk rechtsboven in de functie Klanten. Selecteer vervolgens "Nieuwe weergave toevoegen."
Stap 3: Voorwaarden voor klantweergave maken
Stel in het menu "Weergave maken" voorwaarden in voor klanten die in de lijst moeten worden opgenomen. Bijvoorbeeld:
- In het eerste gedeelte kun je voorwaarden instellen waaraan alle klanten in de lijst moeten voldoen. In het onderstaande voorbeeld wordt een lijst gemaakt van actieve klanten ouder dan 30 jaar die de afgelopen 180 dagen niet op bezoek zijn geweest.
Het doel van deze lijst is om deze klanten - die al een tijdje niet meer bij ons zijn geweest - een gerichte nieuwsbrief te sturen met een speciale aanbieding om hen aan te moedigen opnieuw een afspraak te boeken.
- In het tweede gedeelte, "En voldoet aan ELK van deze voorwaarden," kun je extra voorwaarden toevoegen om de klanten in de lijst verder te specificeren. Klanten worden opgenomen als ze aan een van deze voorwaarden voldoen, zelfs als ze niet aan alle criteria voldoen.
Zo kun je de klantweergave afstemmen op specifieke criteria voor gerichte marketing.
Stap 4: Naam en zichtbaarheid
Voeg een naam toe voor de klantweergave die de ingestelde voorwaarden weerspiegelt. Kies of de weergave alleen zichtbaar is voor de maker of voor alle gebruikers in het account.
Stap 5: Sla de weergave op
Zodra je tevreden bent met de voorwaarden en instellingen, sla je de weergave op door op "Opslaan" te klikken rechtsonder in het menu "Weergave maken".
Door deze stappen te volgen, heb je met succes een klantgroep of -weergave gemaakt in Pabau. Deze klantweergave kan nu worden gebruikt voor gerichte marketingcampagnes, zoals het versturen van nieuwsbrieven met speciale aanbiedingen aan klanten die al een tijdje niet meer op bezoek zijn geweest.
Stap 6: Gebruik de klantgroep in campagnes
Je kunt deze klantweergave nu gebruiken bij het kiezen van de doelgroep voor je nieuwsbrief- of sms-campagnes. Ga als volgt te werk:
- Klik in het linker zijmenu op Marketing en klik vervolgens op Broadcasts.
- Begin met het maken van een nieuwe e-mailcampagne, of maak een nieuwe sms-campagne.
- Nadat je de velden in de tabbladen Instellingen en Ontwerp hebt ingevuld, ga je verder naar het tabblad "Doelgroepen".
- Klik op "Klantgroepen" en selecteer de klantgroep die je zojuist hebt gemaakt.
- Ga verder om de campagne te verzenden.
Door deze stappen te volgen, bereikt je campagne alleen de klanten die in de klantgroep zijn opgenomen, zodat je je doelgroep nauwkeurig kunt targeten voor maximale impact en betrokkenheid. Werk klantweergaven regelmatig bij om ze af te stemmen op veranderende marketingstrategieën en bedrijfsdoelen.
OPMERKING: Je kunt ook meer leren over dit onderwerp door een les te bekijken op Pabau Academy.
Daarnaast raden we aan om ons artikel over Broadcasts te lezen voor een uitgebreidere verkenning van dit onderwerp.
Voor meer handleidingen, raadpleeg de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we aan, om je te helpen je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen, voor een complete leerervaring die je kan uitrusten met de essentiële vaardigheden om succesvol te zijn met Pabau.