Follow-up voor leads automatiseren na tweede contactpoging

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een automatisering kunt instellen die geactiveerd wordt elke keer dat je voor de tweede keer contact opneemt met een lead.

Door leadautomatisering in je kliniek te implementeren, zorg je ervoor dat geen enkele klantvraag onbeantwoord blijft. Als de eerste contactpoging geen reactie oplevert, dient de tweede poging als strategische follow-up, die aanzet tot actie zoals het boeken van een consult om betrokkenheid en conversie te verbeteren.

Stap 1: Ga naar Marketing 

Begin door in te loggen op je Pabau-account met je inloggegevens. Ga daarna naar het tabblad Marketing en klik erop om het uit te vouwen. Dit toont het subtabblad "Automatiseringen". 

Stap 2: Een nieuwe automatisering maken

Klik op de knop "Automatisering maken" rechtsboven in het scherm om je automatisering in te stellen.

Als je op deze knop klikt, wordt je gevraagd een sjabloon te kiezen of er een vanaf nul te maken. Selecteer in dit geval de optie "Vanaf nul beginnen".

Selecteer vervolgens het object waarvoor je een automatisering wilt maken. Kies in dit geval de optie "Lead".

De volgende stap is om te kiezen of je een e-mail- of sms-automatisering wilt maken. In deze handleiding behandelen we de e-mailautomatisering. 

Stap 3: Instellingen configureren 

Configureer in het tabblad 'Instellingen' de volgende automatiseringsinstellingen:

• Titel van de automatisering: Voer een titel in voor je automatisering (dit is alleen voor intern gebruik en wordt niet aan leads getoond).
• Onderwerp van de e-mail: Voer de onderwerpregel in voor je automatiseringse-mail (dit is zichtbaar voor leads).
• Wanneer: Kies hoe vaak je wilt dat de automatisering wordt uitgevoerd.
• Beschrijving van de automatisering: Schrijf een korte beschrijving voor je automatisering (dit is alleen voor intern gebruik en wordt niet aan leads getoond).

Als je een automatiserings-e-mail instelt voor een tweede contactpoging, zorg er dan voor dat de automatisering elke 1 dag wordt uitgevoerd, om [selecteer gewenste tijd], en schakel de toggle "Niet meer dan één keer naar dezelfde klant versturen" in.

Stap 4: Doelgroep filteren 

Om je doelgroep te filteren, ga naar het tabblad "Doelgroep". Om een nieuwe doelgroep voor je leads te maken, klik op de knop "Maken" in het midden van de pagina.

Er verschijnt een pop-up waarmee je filters kunt instellen om je doelgroep te definiëren. 
Om alleen leads te e-mailen die je voor de tweede keer hebt geprobeerd te contacteren, kun je de volgende filters instellen onder "Toon leads die aan ALLE van deze voorwaarden voldoen":

• Lead Leadfase is Contact - 2e poging

Let op: fases worden aangemaakt binnen de leadpijplijn en de naam van de fase hoeft niet overeen te komen met wat we hier gebruikt hebben—je kunt zelf kiezen wat je gebruikt. 

OPMERKING: Wil je meer weten over leadpijplijnen, bekijk dan  dit artikel. 

Stap 5: E-mailontwerp aanpassen 

Om je e-mailsjabloon aan te passen, ga naar het tabblad "Ontwerp". In deze fase kun je de onderdelen aan de rechterkant gebruiken om je e-mailsjabloon op te bouwen.

Hier is een voorbeeld van de e-mailinhoud die je zou kunnen gebruiken voor de tweede contactpoging. Pas het gerust aan zoals nodig, bijvoorbeeld door de tekst te wijzigen, knoppen of afbeeldingen toe te voegen, of iets anders dat jouw merk en communicatiestijl weergeeft.

Onderwerp: Nog steeds geïnteresseerd in [COMPANYNAME]?

Hallo [Client/Lead First Name], 

Even een berichtje!

We hebben geprobeerd contact met je op te nemen over je aanvraag bij [CLINICNAME], maar het is ons niet gelukt om je te bereiken. We begrijpen dat je tijd waardevol is en staan klaar om je te helpen wanneer het jou past.

Om het je gemakkelijker te maken, bieden we je graag de kans om een consult te plannen met een van onze experts op een moment dat jou het beste past. Klik op de onderstaande link om je consult te boeken.

BOEK JE CONSULT

In de tussentijd kun je gerust onze website bezoeken voor meer informatie over de diensten die we aanbieden.

BEZOEK DE WEBSITE

We horen graag van je en helpen je graag op weg!

[COMPANYNAME]
[COMPANYPHONE]
[COMPANYSITE]

---

Stap 6: Automatisering controleren

Zodra je klaar bent met het aanpassen van het e-mailsjabloon, ga naar het tabblad "Controleren". 

Als er stappen zijn overgeslagen, worden hier de punten vermeld die moeten worden opgelost voordat je de automatisering kunt opslaan of activeren.

Als alle vereiste stappen zijn voltooid, zie je het bericht: "Je bent bijna klaar." 

Stap 7: Automatisering activeren 

Om de automatisering te activeren, klik op de knop "Inschakelen". Als je liever het sjabloon opslaat zonder e-mails te versturen, klik dan op "Opslaan"— dit slaat het sjabloon op in het systeem zonder e-mails te activeren.

Door deze stappen te volgen, kun je een automatisering voor een tweede contactpoging aanmaken in Pabau. 

---

Voor meer handleidingen, raadpleeg de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer extra handleidingen, of gebruik de zoekbalk boven aan de pagina. Deze handleidingen helpen je het meeste uit je Pabau-account te halen.

Daarnaast raden we je aan, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, extra handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide video-tutorials en lessen, die een holistische leerervaring bieden waarmee je de essentiële vaardigheden kunt verwerven om succesvol te zijn met Pabau.