In dit artikel laten we je zien hoe je loyaliteitscampagnes instelt in Pabau.
Loyaliteitscampagnes zijn krachtige tools om klantloyaliteit te vergroten en omzetgroei voor bedrijven te stimuleren. Deze campagnes stimuleren klanten om specifieke acties uit te voeren door ze te belonen met loyaliteitspunten, die later kunnen worden ingewisseld om afspraakkosten te dekken.
LET OP: Je kunt ook meer leren over dit onderwerp door een les te bekijken op Pabau Academy.
Stap 1: Toegang tot de Loyalty-functie
Log in op je Pabau-account en ga naar het gedeelte Marketing in het linkermenu, selecteer daarna "Loyalty."
Als de Loyalty-functie niet zichtbaar is, controleer dan of de benodigde rechten zijn ingeschakeld. Ga hiervoor naar het gedeelte "Team", klik op je profiel en ga vervolgens naar het tabblad "Rechten" aan de linkerkant. Schakel alle relevante rechten met betrekking tot Loyalty in onder de categorie Marketing.
Stap 2: Loyalty-instellingen aanpassen
Zodra je de Loyalty-pagina opent, zie je een grafiek met de maandelijkse besteding van loyaliteitspunten en een klantactiviteitengedeelte met de laatst verdiende punten per klant.
Klik in het gedeelte "Members" op "Customize" om de waarde van één loyaliteitspunt te bepalen. Klik op "Save" om de aanpassing te bevestigen.
Stap 3: Een loyaliteitscampagne aanmaken
Ga naar het gedeelte "Points" om bestaande loyaliteitscampagnes te bekijken. Om een nieuwe campagne aan te maken, klik je op "Add New Campaign" en kies je vervolgens Loyalty.
LET OP: Verwijzingscampagnes (referral) worden binnenkort geïntroduceerd.
Kies uit twee beloningscategorieën:
- Door gebruikers gegenereerde content
- Verkoop
LET OP: Beloningen gerelateerd aan boekingen worden binnenkort geïntroduceerd.
Selecteer de actie die je wilt stimuleren en klik op "Add Rule". Klik vervolgens op "Add Reward" om aan te geven hoeveel punten klanten voor die actie verdienen.
Kies de duur van de campagne en zorg ervoor dat deze is ingesteld op "Active" voordat je op "Create Campaign" klikt.
Voor beloningen die betrekking hebben op de aankoop van een dienst, product of pakket, geef je na het toevoegen van de regel aan welke items van toepassing zijn. Je kunt ervoor kiezen om de campagne op alle diensten toe te passen door "Select All" te selecteren, of specifieke categorieën te kiezen door de bijbehorende vakjes aan te vinken. Klik op "Save" om verder te gaan.
Klik vervolgens opnieuw op "Add Reward" om het aantal punten in te stellen dat klanten voor de actie ontvangen, samen met de duur van de campagne. Zorg ervoor dat de campagne actief blijft voordat je op "Create Campaign" klikt om af te ronden.
Zodra de campagne actief is, verzamelen klanten automatisch loyaliteitspunten na het voltooien van de campagneactie. Deze punten worden toegevoegd aan hun klantkaart en kunnen worden gebruikt voor toekomstige afspraakbetalingen.
LET OP: We raden aan om ons Loyalty artikel te lezen voor een uitgebreidere uitleg van dit onderwerp.
Voor meer handleidingen, bekijk de gerelateerde artikelen hieronder, selecteer aanvullende handleidingen, of gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina. Deze handleidingen helpen je om het meeste uit je Pabau-account te halen.
Daarnaast raden we je aan om, om je Pabau-account volledig te benutten en te begrijpen, de aanvullende handleidingen en bronnen te verkennen die worden aangeboden op de Pabau Academy. Deze biedt uitgebreide videotutorials en lessen voor een complete leerervaring, waarmee je de essentiële vaardigheden kunt opdoen om succesvol te zijn met Pabau.